《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》之:完全電話銷售技巧

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  在和他們溝通時(shí)候,要把他們當(dāng)成總經(jīng)理或熟悉的朋友那樣對待,在電話中始終保持微笑,友好的態(tài)度,并可請求他們的幫助,在與他們的互動(dòng)中,以留下良好印象為基本目的,同時(shí)在熟悉之后,抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)請求他讓你與老板或經(jīng)理通電,這就要求你必須感覺非常地敏銳?! ?

  技巧之二:懂得應(yīng)付對方的反對 

  即使你已盡全力,助手仍然堅(jiān)決拒絕,那你就應(yīng)當(dāng)找到適當(dāng)?shù)恼摀?jù)來對待她。別一味相信她說的那一套:當(dāng)她說“留下你的電話號(hào)碼,呆會(huì)兒我們回復(fù)”,或“經(jīng)理在開會(huì),我不知道什么時(shí)候結(jié)束時(shí)“,千萬不要當(dāng)真!這時(shí)應(yīng)問她什么時(shí)候才能找到經(jīng)理。如果你感到她的回答還是謊話就別留下姓名,晚點(diǎn)再來電。如果她要你發(fā)一份傳真過去,則建議你說資料太多,告訴負(fù)責(zé)人的E-mail為佳。因?yàn)榘l(fā)E-mail的話可以得知老板的電子郵箱,這有時(shí)是非常有用的,因?yàn)樗懿唤?jīng)"過濾"地直接收到信息,只要他感興趣的話就可立即回電話。因此你在再致電助手時(shí)可以對他說,老板在E-mail中說了可以直接與他通電話,這樣她就不容易再擋駕你了?! ?

  技巧之三:直接向秘書小姐挑明

  如果你已經(jīng)按秘書的要求做了(傳真或寄了小冊子給他),你便可以向她施壓以取得會(huì)談的機(jī)會(huì)。“當(dāng)我在寄過小冊子后我會(huì)在**日期、鐘點(diǎn)來電。”對她說:“我已按你的要求寄來了小冊子,現(xiàn)在讓我跟你談一談吧。”通常,50%的機(jī)會(huì)可以越過障礙。如果秘書仍然以借口推脫,就不妨直接對他挑明:"請問您是真的時(shí)間很忙,還是善意地拒絕我,請您直接告訴我你的想法。”  

  技巧之四:換個(gè)時(shí)間撥打

  所有的技巧都有可能無效,在這種情況下,無謂浪費(fèi)精力,可以換個(gè)時(shí)間撥打:有些時(shí)間是特別適合直接聯(lián)絡(luò)到你想找的人的:當(dāng)秘書不在時(shí),那么你便有很大的機(jī)會(huì)聯(lián)系到經(jīng)理本人。根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),通常高級(jí)管理層上班都比較早,下班比較晚,所以你可以在早上7:30到8:30期間,中午吃飯換班,晚上6點(diǎn)以后或周末給負(fù)責(zé)人去電?! ?

  技巧之五:以客戶或咨詢者身份
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社會(huì)浮躁下的市場經(jīng)濟(jì),俺們的客戶是今天吃著碗里的,看著鍋里的,為什么?因?yàn)槟悴皇俏ㄒ坏牟搜健o論是和學(xué)員溝通,還是自己以前帶銷售隊(duì)伍的時(shí)候。我曾經(jīng)問過大家,你喜歡銷售工作嗎?很多人都說不喜歡,還有一部

  作者:蔣觀慶詳情


競爭的激烈,經(jīng)濟(jì)低谷時(shí)期,企業(yè)在營銷管理和市場拓展上下很大的功夫。銷售人員的工作能力總是不能得到公司的認(rèn)可。在多次的企業(yè)銷售課程培訓(xùn)中,企業(yè)對銷售技能課程的需求成為了迫切的需要。但如果僅僅是提升技能,

  作者:蔣觀慶詳情


為什么很多人創(chuàng)業(yè)不成功,原因很多。但很多時(shí)候是對風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足和面對風(fēng)險(xiǎn)的對策沒有預(yù)設(shè)有關(guān)。做銷售培訓(xùn)3年,從最早接觸來培訓(xùn),無論是老師講的還是書上學(xué)習(xí)的,往往都是告訴你培訓(xùn)師做什么?怎么做好培訓(xùn)?但

  作者:蔣觀慶詳情


最近1年,銷售談判的課程需求很大,16年多次被機(jī)構(gòu)采購此類課程。企業(yè)營銷發(fā)展中也逐步回歸理性的思考,從沖動(dòng)到激動(dòng)回歸到企業(yè)基本功的建設(shè),核心就是隊(duì)伍素養(yǎng)的提升?,F(xiàn)實(shí)中,大量的營銷從業(yè)人員沒有系統(tǒng)的經(jīng)過

  作者:蔣觀慶詳情


現(xiàn)象呈現(xiàn)在談判中,有時(shí)候圍繞某一個(gè)具體問題,雙方各不相讓。經(jīng)常看到的是價(jià)格,貨款,投訴處理,合作方式等。比如價(jià)格吧,銷售員價(jià)格基本到了底線,但客戶始終在對比,一個(gè)不讓,一個(gè)要求再降價(jià)。此類現(xiàn)象在業(yè)務(wù)中

  作者:蔣觀慶詳情


系列專題:年終營銷盤點(diǎn)臨近年底,一年的銷售業(yè)績已經(jīng)定型,又是企業(yè)該總結(jié)一年的時(shí)候了。企業(yè)或檢討,或慶功,業(yè)績好的銷售人員面臨加薪或者提拔。撥開外在的浮華,沉浸在員工隊(duì)伍之間,我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的聲音:

  作者:賈同領(lǐng)詳情


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