《打?qū)﹄娫捹嵈箦X》之:完全電話銷售技巧
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許多電話營銷人員在打電話時,常常沒有訂下次要目標,因此在沒有辦法完成主要目標時,就草草結(jié)束電話,不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。 常見的主要目標有下列幾種:
1)確認準客戶是否未真正的潛在客戶
2)確定約訪時間(或為外勤拜訪業(yè)務(wù)人員貢獻合格銷售線索)
3)銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù)
4)確認出準客戶何時做出最后決定
5)讓準客戶同意接受商品/服務(wù)建議書
常見的次要目標有下列幾種:
1)取得準客戶的相關(guān)資料
2)銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù)
3)預(yù)訂再和準客戶聯(lián)絡(luò)的時間
4)引起準客戶的興趣,并讓準客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料
5)得到轉(zhuǎn)介紹
制定主要與次要目標的好處是讓電話銷售人員沒有感覺自己每天所做的勞動是白費的,同時也為以后的銷售機會管理做好了鋪墊。
激發(fā)欲望流程與技巧
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