茍延霖老師的文章
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系列專題：營銷人在路上從營銷體系效率的角度看，B2C營銷領先于B2B營銷；而從單兵作戰(zhàn)的綜合能努力來比較，B2B營銷人員則優(yōu)于B2C。營銷戰(zhàn)略不清晰、營銷組織不健全、銷售管理不細致，是B2B營銷人員的典型工作環(huán)境。哎，能干的B2B營銷人員，受困于粗糙的B2B營銷大環(huán)境。那么，要想出業(yè)績，自己的主觀能...
葉敦明 149查看全文
海底撈式的智慧型經(jīng)營，突破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營瓶頸。智造，不是制造加上資本和高科技，而是把人的智慧作為企業(yè)經(jīng)營的首要資產(chǎn)。智慧，是一個動態(tài)的、過程的生成物，不是一開始就在哪兒，他需要被激發(fā)，然后自發(fā)地涌現(xiàn)。反觀我們的制造業(yè)、服務業(yè)，人基本上淪落為機器設備的補充物。流程設計是以人為中心，還是以生產(chǎn)制造為中...
葉敦明 136查看全文
方舟子與韓寒之爭，是名利、價值觀，還是態(tài)度呢？看過《方舟子帶你走進科學》的人都知道，方是以生物學家面試的，懂得生物的，必定懂得人，懂得社會的，一如《圍城》中從倫敦流血歸國的高校長。研究科學，從事學術打假，無可厚非，干的都是科學嘛。如今的國內(nèi)科學界，不缺少抄襲、假冒和浮夸，原創(chuàng)的堅持，卻難覓蹤影。方舟...
葉敦明 124查看全文
“勞動密集型”企業(yè)，在國內(nèi)居多，也是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的困難戶。從制造，到創(chuàng)造，成了企業(yè)新一輪變革的口號，落到實處的少之又少。缺什么，喊什么，喊完了，就只當干過了，再也不當回事了。也許，這就是國內(nèi)不少企業(yè)變革的真實寫照吧。從制造，到創(chuàng)造，難道就只有科技創(chuàng)新、資本吸納這兩條道嗎？不可否認，科技創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力，...
葉敦明 122查看全文
海底撈的管理方式，初看起來是一個悖論?；疱伒?，流程范式，大同小異?？浯笠稽c說，都是在學習麥當勞和肯德基的過程中成長起來的。這其中，科學管理的身影無處不在，把營業(yè)過程分解到動作點，再設置相應的職能崗位，依據(jù)關鍵點管理，為各崗位制定工作標準和考核方式，然后把一個個正常的人安進去，經(jīng)由過程監(jiān)控，一個個動作...
葉敦明 137查看全文
修訂重購，是工業(yè)品采購的一種形式，客戶基于上次購買的滿意度進行的二次購買，只不過購買條件會有所調(diào)整。修訂重購的成功率，相比新購高出很多，畢竟買賣雙方比較熟悉，而且已經(jīng)達成了一次買賣，購買的慣性已有顯現(xiàn)。對于工業(yè)品銷售人員而言，對客戶的修訂重購不能掉以輕心，煮熟的鴨子也會飛。要知道，修訂重購不是直接重...
葉敦明 130查看全文
小品《賣拐》是趙氏幽默的登峰造極，東北話的俏皮、語言欺騙的妙術，活生生地呈現(xiàn)在觀眾面前。時隔多年之后，再回頭欣賞，依然覺得是那么的鮮活。生活中上當受騙的人們，如果能夠解開其中的騙術，也就有可能遠離各種詐術了。拐，是一個虛擬的刀具，無用之物變成了別人的心肝寶貝，這中間的一波三折正是語言催眠立下的功勞。...
葉敦明 258查看全文
中小企業(yè)家培訓，醉心于各色大仙培訓，暫且逃離企業(yè)經(jīng)營的煩心事，尋一個夢想的世外桃源。培訓，也就不再是知識的傳承、經(jīng)驗的分享、經(jīng)營的修煉，成了大仙們點石成金的烏托邦。一時間，國內(nèi)的培訓公司蓬勃發(fā)展，銷售額過億的不勝枚舉。培訓費也水漲船高，不差錢的培訓，一個比一個勁爆。身為營銷咨詢師，每年也給企業(yè)講講課...
葉敦明 123查看全文
對于汽車來說，4S店成為首要的終端形式?？蓪τ诠I(yè)品而言，4S店還是開先河之舉。除了三一重工的6S店、沈陽機床的4S店，山特維克可樂滿的效率中心、德馬吉的展示中心，也都與4S店相差無幾。產(chǎn)品體驗、配件直供、就地維修，是工業(yè)品4S店存在的價值，它又對區(qū)域營銷的深入和細致，起到了推波助瀾的作用。葉敦明認...
葉敦明 135查看全文
韓杰，第一次聽說他的名字，是跟《hello，樹先生》導演連在一起。主演是王寶強，于是懷著一絲好奇心開看了。樹先生那無助的眼神、胡亂擺動的胳膊，刺激了我這個農(nóng)村人的神經(jīng)，他多像我的堂弟呀。讀懂人性的電影，小制作不影響大能量，相比張藝謀日漸空洞的大制作，樹，平平淡淡的，不經(jīng)意的，卻深深地讀懂了徘徊在城市...
葉敦明 149查看全文
企業(yè)客戶的管理團隊的職業(yè)化程度越來越高了，管理咨詢、營銷咨詢從金飯碗變成了泥飯碗，平庸的咨詢師也許都頂不上客戶企業(yè)的一個經(jīng)理人。試想，憑著咨詢公司的幾條槍，又如何給洋槍洋炮做參謀呢？營銷咨詢行業(yè)，咋看上去機會通道確實越收越緊。其實，企業(yè)客戶的高層團隊素質(zhì)和能力越高，中層和基層團隊的步伐就越跟不上。高...
葉敦明 152查看全文
客戶偏好，是工業(yè)品銷售的核心議題，銷售前期的很多精力，也都是花在客戶偏好的分析研究上。不管是自行采購，還是公開招標，通常都有35家候選品牌同臺競技。若是與技術、品牌和實力相近的對手在競爭，客戶偏好就起到了決定性的作用。葉敦明覺得，可以從購買、競爭、經(jīng)營和多維角度，剖析客戶偏好，洞察客戶需求，把握銷售...
葉敦明 155查看全文
蒙牛，品牌營銷的邪惡教主。以化學手段造天然牛奶，是蒙牛對人類的一大貢獻。三十多年前的人造肉，好歹還是大豆等植物蛋白質(zhì)，外表和口感弄得像豬肉，小孩子誤當豬肉了，也就是空歡喜了一場。而蒙牛的貢獻，則是讓很多想搞好身體的人自覺地搞垮了自己，一杯牛奶掏空中國人，蒙牛真的很努力。葉敦明覺得，馬爾薩斯要是活著，...
葉敦明 131查看全文
三心，市場經(jīng)理最樸素的從業(yè)動機。開放之心，是獨善其身；包容之心，是團隊融合；而圖強之心，則是職業(yè)抱負。三心，市場經(jīng)理的內(nèi)在素質(zhì)。素質(zhì)有了，還要有能力，畢竟好人未必干好事。于是，葉敦明繼續(xù)為你說到市場經(jīng)理的五種能力，一家之言，姑且聽之吧。2、用心之處必用力，竭盡全力促營銷客戶需求洞察力，市場經(jīng)理會點題...
葉敦明 118查看全文
要說給工業(yè)品市場經(jīng)理上個幾天課，這種事幾年前就有不少人開始干了。可是，連續(xù)給一家行業(yè)頂尖企業(yè)的30多個市場經(jīng)理連續(xù)上3個月的課，恐怕國內(nèi)也不多見。葉敦明及所在的聯(lián)縱智達咨詢集團，從2011年10月15日至2012年1月12日，就為國內(nèi)一家銷售額近200億元的工業(yè)品企業(yè)，開設了為期三個月的市場經(jīng)理班。...
葉敦明 120查看全文
物流展中的叉車秀亞洲物流展，于2011年10月28日，在上海新國際博覽中心落下帷幕。亞洲物流站的英文為CeMAT ASIA，以其實力被公認為中國第一物流展，同時也是亞洲地區(qū)最為重要的專業(yè)物流展會之一。本次展會展品覆蓋了物料搬運技術及其零部件、倉儲技術及車間設備、裝載技術、物流控制和軟件、物流服務與外...
葉敦明 124查看全文
工業(yè)品企業(yè)開設4S店、6S店，其根本價值就在于拉近產(chǎn)品與客戶的距離，以體驗促進產(chǎn)品和品牌的認知和認同。有了品牌的獨享展示空間，還需要打造展廳的生動化。好產(chǎn)品固然會說話，可只有精致營造的軟環(huán)境、精心培訓的導覽員，才能完全釋放品牌展廳的感染力。有了高質(zhì)量的展廳體驗，后續(xù)的銷售推進工作就會省心省力又高效。...
葉敦明 152查看全文
作為德馬吉公司傳統(tǒng)的市場活動，開放參觀日（Open House）歷來被該公司認為是加強與市場和客戶間溝通的最佳形式之一。2005年12月13日—16日，德馬吉國內(nèi)第一屆open house正式舉辦，來自全國各地、分屬汽車、航空、兵工、模具等行業(yè)的172家公司、372位用戶歡聚上海，在德馬吉上海工廠，...
葉敦明 123查看全文
從2011年10月份開始，一直到2012年1月中旬，三個多月的時間，葉敦明主要從事兩件事情：工業(yè)品市場經(jīng)理班和產(chǎn)品經(jīng)理班的營銷教育實訓工作。所謂營銷教育實訓，是用營銷咨詢開頭，捕捉客戶企業(yè)戰(zhàn)略目標、人力資源方向和培訓崗位的需求交叉點，然后開發(fā)合適教育實訓體系，包括課程、講師、市場實訓、論文選題、論文...
葉敦明 129查看全文
營銷咨詢不好干。能夠販賣戰(zhàn)略的，自然和頭道湯；在品牌傳播和營銷策略領域有所建樹的，也還可以享受一下食腦族的悲歡；而靠執(zhí)行力謀生的主，貼身貼的太累，不貼身又拿不出真家伙。剛拿下的訂單，一過蜜月期就會頓生是非。想吃好咨詢飯，就照著規(guī)律辦。葉敦明覺得，沒有專業(yè)建樹、行業(yè)積累、團隊默契的營銷咨詢公司，基礎始...
葉敦明 123查看全文
人生不可以重來，經(jīng)典電影卻可反復觀賞。黑澤明的三巨片之一：《羅生門》，也是一部值得仔細玩味的人性大片。讀懂人、用好人、尊重人、尊崇人，也許善待人性的一種方式。作為營銷咨詢?nèi)藛T，人，是我們唯一的服務對象；人性，則是我們必須讀懂的首要任務。否則，屢次三番地陷入羅生門的困惑，就會誤讀客戶需求、瞎鼓搗產(chǎn)品和...
葉敦明 133查看全文
一個月的課堂訓練，市場經(jīng)理班的學員們，按捺不住跑市場的沖動，學以致用的心情溢于言表。葉敦明帶著蘇南組的9個市場經(jīng)理，花了五天時間，一天半全體在上海，然后分成三個小組分赴蘇州、無錫和常州，而我則在蘇州和無錫兩城市奔走。剩下的一天時間，全體組員集結(jié)在上海，租用了錦江之星的小會議室，開干市場市場實訓報告。...
葉敦明 104查看全文
營銷實訓，也就是實戰(zhàn)式營銷培訓，以實戰(zhàn)、實用為終點價值，構(gòu)思和實施營銷培訓，旨在幫助企業(yè)訓練中看又中用的中高層營銷管理人員。了解客戶行業(yè)發(fā)展動態(tài)、熟知客戶企業(yè)營銷瓶頸、掌握學員能力潛質(zhì)，是營銷實訓的前提，這就不是一套通用課程+幾個相關案例能夠解決的了。像葉敦明最近參與的兩個營銷實訓班，市場經(jīng)理班為期...
葉敦明 127查看全文
32個市場經(jīng)理學員，3個月封閉培訓。一個月過去了，營銷基礎知識體系、實用工具功法，已經(jīng)播下了種子。學員們的心，早已飛到市場中，逃離小游泳池，奔向大江大海的雄心，一直在激蕩。為期三個月的市場經(jīng)理班，有三次市場實訓，每次為期一周，分別對應銷售流程環(huán)節(jié)的了解、市場運作關鍵點、重點突破方向等三個遞進的主題。...
葉敦明 148查看全文
課堂學習一個月，不敵市場實訓一周。最近一周，葉敦明帶著九個市場經(jīng)理學員，在滬蘇錫常四個城市實訓了一把，學員在大呼過癮的同時，也感到了工作量之大、跟經(jīng)銷商業(yè)務員溝通協(xié)調(diào)之困難。磨刀不誤砍柴工，到達上海后，并沒有立即投入到訪談時間中。于是，帶著市場經(jīng)理學員們，發(fā)散思考、小組討論、針對指導，幫助他們寫成了...
葉敦明 123查看全文
工業(yè)品企業(yè)和營銷顧問達成合作共識之后，下一個問題就是服務目標的設定。顧問服務提供的是間接價值，目標的可考量牽涉到服務價值的評判問題。不可評判、或者不可量化評判的服務，是暗流，隨時能吞沒客戶的口頭好評。葉敦明認為，營銷顧問的價值評判，可以學習圍棋的復盤。不管市場目標是否實現(xiàn)，都以該成果點作為原點，然后...
葉敦明 134查看全文
聘請營銷顧問，是一件慎重的事情。營銷顧問是一種運營介入型服務，搞得好就是一條鯰魚，激活了企業(yè)內(nèi)部眾多的休克魚。弄不好就是一條烏賊，染黑了氛圍、搞亂了秩序，反受其害。葉敦明認為，營銷顧問與工業(yè)品企業(yè)之間，并非單純的客與主的關系，而是一種相互成就、共同成長的伙伴關系。如果企業(yè)老是抱著我買單、我就是爺?shù)南?..
葉敦明 141查看全文
請一家營銷咨詢公司，為企業(yè)把把脈、出出主意、梳理結(jié)構(gòu)，對于工業(yè)品企業(yè)而言，還不多見。即使那些市場規(guī)模不小、知名度不低的工業(yè)品企業(yè)，也只是零散地采購一些廣告、媒體、展會或者設計服務，并沒有緊迫到請一家營銷咨詢公司，全盤地診斷和咨詢。究其原因，有兩個。第一，企業(yè)方覺得自己的行業(yè)很獨特，不熟悉本行業(yè)的咨詢...
葉敦明 132查看全文
工業(yè)品營銷培訓，基本上走過了單純的概念灌輸時代，講師不能把學員當成一張白紙。你所要做的，恰恰是以淺顯易懂的工業(yè)品營銷思維體系，把有實戰(zhàn)營銷經(jīng)歷的資深學員，逐步導入到一種“語言互通、思維互動、行動互助”的境界。語言互通，是指大家能夠基本運用規(guī)范的術語、定義和概念，探討問題的指向性更為明確。思維互動，則...