王雨欣 老師
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誰謀殺了市場營銷？一直以來，我們?nèi)绱硕嗟卦陉P(guān)注市場營銷技術(shù)能企業(yè)帶來的業(yè)績增長：我們曾經(jīng)迷信一個天才的創(chuàng)意能救活一個企業(yè)；我們曾經(jīng)迷信變革一定能組織帶來績效；我們曾經(jīng)迷信市場營銷的魔法能幫助我們推銷更多的産品。如果你關(guān)注的僅是這些，本文將對你無益。本文將和你一起探討人員、組織對市場營銷所造成的影響以...
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做最具技巧性的銷售 現(xiàn)任招商銀行信用卡中心行銷業(yè)務(wù)主任的錢力說：信用卡的銷售是天下最具技巧性的銷售。一支成功的信用卡銷售隊伍，不僅需要強(qiáng)悍的市場執(zhí)行能力，同時需要有專業(yè)的風(fēng)險識別能力。而說到入行經(jīng)歷，錢力的思緒又飄回了三年前那個準(zhǔn)貸記卡大戰(zhàn)時代 初嘗零售艱辛 當(dāng)建銀龍卡開始撕開上海市場的時候，錢力開...
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現(xiàn)代薪酬管理思想 隨著社會生産力的高度發(fā)展，隨著世界進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化和知識經(jīng)濟(jì)時代，管理也正由科學(xué)管理進(jìn)入文化管理時代，相應(yīng)的，傳統(tǒng)的薪酬管理理念也在發(fā)生深刻的變化。在此基礎(chǔ)上形成的薪酬管理思想包括如下內(nèi)容： 1、薪酬的管理，最根本的就是對勞動生産率的管理，即對勞動效率的管理。 2、金錢的作用使有限的...
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銷售服務(wù)産品要注意問題 有形産品的銷售，需要一定的技巧，服務(wù)産品更是這樣。所以有人把銷售保險的人，叫做最偉大的推銷員，他們能把幾張紙的保單賣出天價來，還有比這個更厲害的嗎？ 最近接觸的物流公司，銷售他們的服務(wù)也很有特點。這家公司是某國産品牌手機(jī)公司的下屬公司，在手機(jī)物流方面非常專業(yè)，全國任何地級市都...
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企業(yè)如何利用人力資源管理發(fā)展壯大自身 人力資源管理工作由於其管理的力度不同，對人力資源工作者的要求也不同。盡管現(xiàn)在很多企業(yè)都知道企業(yè)的競爭是人才的競爭，但真正把人才當(dāng)成一種資源并視之戰(zhàn)略高度的企業(yè)并不多。 有機(jī)制的問題，由於機(jī)制不靈活，尤其是某種機(jī)制下的決策者由於受到長期以來的影響，較難有突破性的舉...
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企業(yè)文化建設(shè)成效調(diào)查的主要內(nèi)容一、 組織問題 1、是否成立了企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會？ 2、企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作是哪位領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)抓？總經(jīng)理、黨委書記、副總經(jīng)理？ 3、是否成立了企業(yè)文化具體職能機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作？ 4、具體從事企業(yè)文化建設(shè)工作的工作人員原來是從事什麼工作的？ 5、有...
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從lsquo;失街亭＇談蜀國的人力資源管理 三國的故事家喻戶曉，婦孺皆知，其中京劇lsquo;失空斬＇更把孔明和蜀國的命運(yùn)的戲劇性推到了高潮。歷史 對這段歷史有諸多評價，最主流的評價是諸葛亮用人不當(dāng)，不應(yīng)該選用馬謖去守街亭。可是我卻認(rèn)，用人不當(dāng)只是問題的表現(xiàn)，而問題的核心卻是蜀國從劉備被陸遜火燒聯(lián)營...
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創(chuàng)新的十大主題 20世紀(jì)80年代，施樂公司花了數(shù)百萬美元實施全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略，并獲得了1989年馬爾科姆 鮑德 奇美國國家質(zhì)量獎，但在整個20世紀(jì)90年代，該公司卻一直在絕境邊緣苦苦掙扎。這說明一個道理：如果不與更創(chuàng)新和前瞻的戰(zhàn)略相配合，即便是TQM和六西格瑪這樣的戰(zhàn)略也無法創(chuàng)造持久價值。 當(dāng)企業(yè)重...
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薪酬管理的影響因素 影響薪酬的因素很多，企業(yè)在實施的時候，應(yīng)該根據(jù)實際情況的需要，通盤考慮作出合適的選擇。 一般歸三類： 一、 外在環(huán)境因素 包括政府法令，經(jīng)濟(jì)，社會，工會，勞動市場，團(tuán)體協(xié)商，生活水平等。 二、 組織內(nèi)在因素 包括財務(wù)能力，預(yù)算控制，薪酬政策，企業(yè)規(guī)模，比較工作價值，競爭力，公平因...
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縱談國外企業(yè)收購與兼并中的風(fēng)險管理 企業(yè)購并，這種極具風(fēng)險性的資本運(yùn)營活動，自十五大召開之際，便即在全國展開。企業(yè)購并活動的日益活躍投資銀行拓展其新興業(yè)務(wù)提供了廣闊的空間和機(jī)會。然而企業(yè)購并是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，購并交易過程中存在的不確定因素很多，所以收購公司及仲介機(jī)構(gòu)面臨的風(fēng)險也特別大。如何對風(fēng)險...
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企業(yè)如何做諮詢現(xiàn)代企業(yè)，提高自身競爭能力，迫切需要一批管理諮詢公司的策劃、支援；只有了解諮詢公司的運(yùn)作流程，才能保證你在選擇諮詢公司、使用諮詢公司在專案運(yùn)作過程中達(dá)到事半功倍的效果；保證你支付的諮詢費用起到拋磚引玉的作用。 何要做諮詢 好多公司希望管理諮詢公司成推動其公司變革的始作俑者；因真正的變革...
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領(lǐng)導(dǎo)者不可推托的罪過 常常以我們過去沒有經(jīng)驗、我們的資源有限、 這是整個大環(huán)境的問題等話語推托的領(lǐng)導(dǎo)者，缺乏領(lǐng)袖的養(yǎng)成過程，無力帶領(lǐng)部屬走出不良的環(huán)境。 一個人所說的話語?？梢苑从吵鰜硭麅?nèi)心的狀態(tài)，包含他對工作與生活的態(tài)度。企業(yè)的經(jīng)理人或是政府官員都是一群優(yōu)秀的菁英份子，他們負(fù)責(zé)組織的事務(wù)，自然該其...
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人才測評：只選對的，不選貴的陳平是福建省一家大型國有電子類集團(tuán)的人力資源部部長，幾年來他的主要工作是在不斷地招聘新的人員。從任何方面看，招來的員工都是優(yōu)秀的人才，學(xué)歷都是本科以上，中層和高層人員的學(xué)歷大部分都是研究生以上，而且他們的經(jīng)驗和背景也都不錯。但讓陳平不可理解的是，一群優(yōu)秀人員，一個看似完美...
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人力資源的期望理論 對組織行原因的四種假設(shè)構(gòu)成了期望理論的基礎(chǔ)： ①個人和環(huán)境的組合力量決定一個人的行，僅有個人或僅有環(huán)境是不可能決定一個人的行的，人們帶著各種各樣的期望加入組織，對他們的事業(yè)、需要、激勵和過去歷史的期望，所有這些期望將影響他們對組織的回報。 ②人們決定他們自己在組織中的行，有許多東...
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中美企業(yè)人力資源管理的差異比較 人力資源是存在於人身上的社會財富的創(chuàng)造力，亦是人類用於生産産品或提供服務(wù)的體力、技能和知識的綜合反映。現(xiàn)在，美國的企業(yè)，尤其是成功的大型跨國公司，其人事管理已發(fā)展成全方位的人力資源管理。企業(yè)的人事部門已轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性角色。從中美企業(yè)的比較看，兩者之間存...
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淺析人力資源管理與人力資本經(jīng)營 人力資源管理和人力資歷本經(jīng)營與能本管理相適應(yīng)，是對傳統(tǒng)勞動人事管理的全新革命和全面創(chuàng)新，它標(biāo)志著從傳統(tǒng)的人事管理向新型的人力管理、人力資本經(jīng)營的變革。 與傳統(tǒng)的勞動人事管理相比，人力資源管理的方式更活躍，內(nèi)容更加廣泛。筆者認(rèn)：兩者之間的最大區(qū)別則在於：傳統(tǒng)的人事管理主...
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中小企業(yè)：産品品牌重於企業(yè)品牌中國很多企業(yè)一說做品牌推廣，首先想到的就是企業(yè)品牌，就會想到搞推廣設(shè)計、提升企業(yè)知名度、打造名牌企業(yè)等等。以企業(yè)知名度越大，産品就可以賣得越好，殊不知，光有這些東西是做不成品牌的。 企業(yè)的利潤從哪里來，要靠消費者買你的産品，消費者愿意出錢，首先是沖著你的産品，而不是你企...
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整合設(shè)計:提升産品的競爭力 １、産品整合設(shè)計的現(xiàn)實意義 ２０世紀(jì)末，透過東南亞金融危機(jī)引發(fā)的全球震蕩，以及在中國加入ＷＴＯ等問題上，人們?nèi)找嫔羁痰匾庾R到：經(jīng)濟(jì)全球化逐步反映在産品設(shè)計的全球化，産品設(shè)計需要整合已經(jīng)成一個不能回避的現(xiàn)實，是一個不以人們意志轉(zhuǎn)移的趨勢。２１世紀(jì)世界巨大的變革就是形成一個統(tǒng)...
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以客戶中心：行動重於口號 在競爭日益加劇的今天，經(jīng)理們需要同時以可操作性和戰(zhàn)略性的眼光來考慮問題──完善現(xiàn)行的工作并尋找增長的機(jī)會真正做到以客戶中心的企業(yè)（如Cemex、CiscoSystems以及GE）獲得了非凡的革新能力。它們通過深入了解客戶（以及客戶的客戶）的需求、批評及價值定位，使企業(yè)真正把...
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産品設(shè)計彰顯品牌個性魅力一種産品進(jìn)入市場能否被接受，是否受到消費者的喜愛，在很大程度上取決於産品的工業(yè)設(shè)計。衆(zhòng)多國外品牌的長驅(qū)直入，對於我們民族工業(yè)來說，這種侵入無異於一次次在敲響警鐘 ]使我們充分地領(lǐng)略了時尚的魅力。在剛剛結(jié)束的國際工業(yè)設(shè)計研討會上，有人甚至把體驗設(shè)計稱之體驗經(jīng)濟(jì)。 商品是物化的文...
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走出網(wǎng)路營銷理念的誤區(qū)網(wǎng)路營銷：是數(shù)位經(jīng)濟(jì)時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來衆(zhòng)多營銷理念的進(jìn)展、凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達(dá)；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用資訊化技術(shù)進(jìn)行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭能力的一把金鑰匙！ 特別...
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定位大師杰克 特勞特把脈中國企業(yè) 全球頂尖的營銷戰(zhàn)略家、定位理論大師杰克 特勞特將于本月來華，分別在北京、上海、長沙、廣州展開巡回培訓(xùn)，講述他成功背後的故事┅┅┅ 定位理論核心───區(qū)隔市場焦點經(jīng)營 如果品牌缺乏一個獨一無二的定位，將會像房子沒有産權(quán)一樣，令企業(yè)無立足之地，哪怕你是如IBM、美國西南...
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見縫插針策略周圍要麼是國際名牌，要麼是中國馳名商標(biāo)，像我們這樣既沒有實力、牌子又不過硬的企業(yè)還能活的下去嗎？國內(nèi)不少名不見經(jīng)傳的小企業(yè)顯得憂心忡忡。 素有現(xiàn)代營銷之父之稱的菲利浦 科特勒在美國也遇到過這種求助，他的答案是見縫插針，在巨人的陰影下也能茁壯成長。 科特勒喜歡用弗納斯（Ｖｅｒｎｏｒ＇ｓ）姜...
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戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)該如何健康快速成長發(fā)展？對此，北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長厲以甯的提醒是，企業(yè)發(fā)展中應(yīng)注意以下7個問題。 （一）營銷定位 在加入WTO之後，外商進(jìn)來了，外國的産品、服務(wù)進(jìn)入了，國內(nèi)的企業(yè)該怎麼辦？所以要提出企業(yè)營銷定位問題。中國幅員遼闊，居民收入是有不同層次的，...
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如何進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略的本義是對戰(zhàn)爭全局的謀劃和指導(dǎo)。 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指企業(yè)了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。 戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略可分三個層次：公司戰(zhàn)略（corporate strategy）、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略（...
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做營銷先要做産品阿波：現(xiàn)在家電業(yè)的各種營銷戰(zhàn)真是五花八門，價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)、人海戰(zhàn)、概念戰(zhàn)，讓人眼花繚亂，不少企業(yè) 最重要的部門往往是市場部，營銷人員炙手可熱。但另一方面，消費者卻被一大堆概念搞得一頭霧水。 李洪峰：這些所謂的各種戰(zhàn)法，實際上都屬於營銷戰(zhàn)術(shù)層面的競爭，當(dāng)前家電業(yè)...
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通緝客戶── 一種逆向?qū)ふ夷繕?biāo)市場的營銷模式 (一)通緝客戶是逆向?qū)で竽繕?biāo)市場的有效方法 通緝客戶是進(jìn)行需求規(guī)劃的、逆向的、反傳統(tǒng)的尋找目標(biāo)市場的營銷模式。需求規(guī)劃，是指企業(yè)根據(jù)預(yù)測和分析，制定生産和營銷計劃來滿足活動客戶需要的系統(tǒng)活動，是企業(yè)營銷的重要職能。良好的需求規(guī)劃是成功滿足客戶需求的關(guān)鍵，...
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摒棄有銷售就會有錯誤 銷售經(jīng)理的工作應(yīng)該如何去評價？早幾年的時候，銷售業(yè)績是惟一的指標(biāo)，但銷售行業(yè)內(nèi)部流傳著不少炒作業(yè)績的方式，同樣可以在短期內(nèi)，獲得很高的業(yè)績。 惡性銷售種種 第一種方式是強(qiáng)行壓貨，這是最常用的手段。逼迫或者求著經(jīng)銷商進(jìn)超過安全庫存天數(shù)的貨物。這是一種典型的移庫行。尤其是有賬期的客...
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品牌經(jīng)理必須遵守的十條行動準(zhǔn)則●公司和品牌統(tǒng)一性───要想塑造一個品牌，公司首先要明確自己的使命和愿望，這樣才能明確品牌的定位。品牌經(jīng)理要設(shè)法使全體員工意識到品牌的重要性，理解自己的品牌代表著什麼。一旦公司達(dá)成了共同的使命和愿望，品牌經(jīng)理就可以同4P（産品、促銷、渠道和價格）部門來溝通品牌形象的問題...
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與消費者共創(chuàng)價值 21世紀(jì)的公司，必須重視消費者的體驗。 100多年來，以效率驅(qū)動的價值觀界定了工業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)以及整個商業(yè)體系，雖然這種價值觀常常和消費者的意愿──體驗産品和服務(wù)的品質(zhì)──相悖。隨著資訊和溝通技術(shù)，特別是網(wǎng)路的發(fā)展，公司開始被迫改變對價值創(chuàng)造的認(rèn)識，對消費者的體驗開始予以更多的重視。言...