許雪青老師的內(nèi)訓課程
部分什么是創(chuàng)新一、創(chuàng)新的定義1、創(chuàng)新的定義2、創(chuàng)新的特性二、創(chuàng)新的重要性1、企業(yè)成功的標志2、創(chuàng)新制勝微軟、三星案例三、創(chuàng)新的動機和阻力（一）、創(chuàng)新的動機（1）生存的需要（2）發(fā)展的需要（3）榮譽的需要GE案例（二）、創(chuàng)新的阻力Oslash;不確定性Oslash;習慣勢力的支配Oslash;擔心失去既得利益Oslash;目光短淺，只考慮眼前。Oslash;有人認為創(chuàng)新不符合組織目標和佳利益Oslash;過度的分析論證某國企案例第二部分創(chuàng)新思維一、觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心Oslash;思維的頭腦Oslash;觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心Oslash;轉變觀念、改變假設Oslash;傾聽接受、萬事在已
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導入：系統(tǒng)思維概述1、什么是系統(tǒng)思維？2、為什么必須系統(tǒng)思維？3、系統(tǒng)思維與問題分析解決一、問題分析1.描述面臨問題Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陳述問題Oslash;怎樣找到佳切入點？Oslash;如何詳細地提問？Oslash;如何描述具體的問題？2.識別可能原因Oslash;如何找出問題的不同點？Oslash;找出與問題相關的變化（常常被忽視）Oslash;列出可能的原因3.評估可能原因Oslash;如何評估可能的原因？Oslash;怎樣確定可能的原因？4.界定問題的方法Oslash;如何清晰地界定問題Oslash;對問題的全面判斷法Oslash;企業(yè)里的常見問題Oslas
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Oslash;溝通的實質和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿二、溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎2、不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、溝通的幾種形式和渠道2、看的注意點和技巧3、有效傾聽的注意點和技巧4、說的注意點和技巧5、提問的方法與技巧6、溝程中的身體語言7、電話溝通的注意點8、書面溝通的分類與注意點9、現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通四、溝通的方法1、單向與雙向溝通2、積極聆聽的技巧3、有效的發(fā)問技巧4、有效表達的原則5、回饋技巧6、非語言溝通五、溝通的步驟1、事前準備（目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析）2、建立關系（以情為先以理
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節(jié)工作分析一、工作分析的涵義1、工作分析2、具體就是為管理活動提供信息：6個W和1個H3、工作分析的基本要素：主體、客體、內(nèi)容、結果4、解決的主要問題：，“某一職位是做什么事情的”第二，“什么樣的人來做這些事情適合”二、工作分析的作用 (一)工作分析為人力資源開發(fā)與管理活動提供依據(jù)(二)工作分析為組織職能的實現(xiàn)奠定基礎三、工作分析的內(nèi)容 （一）工作描述1.預測分析方法2.主觀判斷3.統(tǒng)計分析（二）工作規(guī)范1．職位名稱2．工作環(huán)境3．工作資料4．工作團隊5．職業(yè)條件6．工作行為7．工作標準8．員工要求（三）工作分析的專業(yè)術語四、工作分析的原則（一）系統(tǒng)性原則（二）動態(tài)性原則（三）目的性原則（四）
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從“中國式管理”談起！管理方式的屬性 ！如何成為優(yōu)秀的管理者？如何成為卓越的經(jīng)理人？一、企業(yè)管理需要職業(yè)經(jīng)理人（一）企業(yè)渴求卓越的職業(yè)經(jīng)理人 1、何謂“職業(yè)經(jīng)理人”？ 2、經(jīng)理人是做出來的！ 3、經(jīng)理人的特質 4、經(jīng)理人的核心素養(yǎng) 感恩、忠誠、擔當、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛 ?。ǘ┙?jīng)理人的角色定位與認知 1、經(jīng)理人的多重角色 2、經(jīng)理人的職責 3、經(jīng)理人的核心職責承擔責任解決問題帶領團隊二、管理始于有效溝通（一）有效溝通的過程模型 1. 溝通的定義 2. 溝通的層次 3．溝程模型（二）、溝通在管理上的功能 1、可以使思想一致、產(chǎn)生共識 2、可以減少摩擦爭
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啟發(fā)游戲導入：解鎖、積木成塔案例演示：為什么我們沒想到？部分什么是管理創(chuàng)新一、創(chuàng)新的定義1、創(chuàng)新的定義2、創(chuàng)新的特性二、創(chuàng)新的重要性1、企業(yè)成功的標志2、創(chuàng)新制勝微軟、三星案例三、什么是管理創(chuàng)新（一）何為管理創(chuàng)新？1、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵2、管理創(chuàng)新的本質3、管理創(chuàng)新的核心案例：u企業(yè)文化創(chuàng)新u人力資源創(chuàng)新u績效管理創(chuàng)新u營銷創(chuàng)新（二）管理創(chuàng)新的原則與特性1、管理創(chuàng)新的原則2、管理創(chuàng)新的特性（三）管理創(chuàng)新的意義日本索尼、海爾的創(chuàng)新案例分析四、創(chuàng)新的動機和阻力（一）、創(chuàng)新的動機1、生存的需要2、發(fā)展的需要3、榮譽的需要GE案例（二）、創(chuàng)新的阻力Oslash;不確定性Oslash;習慣勢力的支配Osla