許雪青老師的內訓課程
一、案例導入二、人力資源管理工作必須解決的問題1、思考、互動：經(jīng)理們在工作中的困擾以及應對2、人力資源部門頭痛的事情以及產(chǎn)生原因3、案例解析人力資源管理中總經(jīng)理、各個部門經(jīng)理、人力資源部門如何配合三、崗位設置與組織結構----企業(yè)經(jīng)營的的載體1、組織結構定義2、組織結構的幾個關鍵問題3、案例診斷分析4、實戰(zhàn)演練組織優(yōu)化技術5、針對案例應用流程再造技術6、總結：流程再造的關鍵；7、組織設計的八大原則8、常見的組織結構及各自特點、應用條件四、崗位分析與崗位設置1、什么是崗位分析？2、崗位分析的對象以及內容3、崗位分析與崗位說明書4、什么情況下做崗位分析？5、由誰來做工作分析？五、崗位設置與崗位職責
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單元企業(yè)管理人員培育員工的真諦為什么？培育什么？怎么做？《一封來自一線員工，寫給主管們的信》第二單元學習力競爭時代的核心競爭1、員工在學嗎？2、員工學什么？3、員工怎么學？真相—作為管理者的你還坐得住嗎？第三單元針對企業(yè)培育員工的三大誤區(qū)第四單元企業(yè)管理者培育和培養(yǎng)員工什么？▲員工的"工作態(tài)度"▲員工的"職務知識"▲員工的"工作技巧"▲員工的"管理能力"第五單元企業(yè)----如何有效輔導員工的工作技能"Oslash;培養(yǎng)的對象Oslash;培養(yǎng)的方式Oslash;培養(yǎng)的內容Oslash;掌握培育員工實際技能的有效方式—PTC計劃訓練檢查第六單元、企業(yè)如何輔導和發(fā)展下屬的管理技能（一）、打破職場管
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小故事：大啟示—你是在建什么？一、管理的意義二、管理者的角色與功能1、承上2、起下3、平衡三、管理者與被管理者1、我們心目中期待的上司給管理者畫像2、我們心目中期望的下屬給下屬畫像四、管理者應具備的態(tài)度與意識1、建立工作的理念---使命感1）工作價值感2）一份有意義的感覺3）理念決定一切4）心智模式的轉變5）我為什么愿意擔任主管的職務2、達成的意愿---決心1）積極性2）心想事成3）不可能4）辦不到5）是想要還是一定要3、突破現(xiàn)狀1）不滿現(xiàn)狀2）隨時有改變的想法3）建立憂患意識4）茍日新,日日新,又日新4、責任意識1）責任:職務上所完成的工作2）工作=責任=權限3）責任:分配于該職位的工作=職
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部分增強團隊凝聚力一、團隊凝聚力簡介（一）團隊凝聚力概論1、團隊凝聚力概念2、凝聚力要素3、凝聚力的作用4、團隊凝聚力與生產(chǎn)效率5、團隊凝聚力與團隊士氣6、增強企業(yè)凝聚力的途徑（二）團隊是否需要凝聚力1、團隊在改革面前需要凝聚力2、團隊面臨很多挑戰(zhàn)，需要凝聚力3、很多人都是只是在“打工”4、安全管理規(guī)定壓的職工沒有感覺5、人少活多的事實，讓員工很狼狽（三）團隊缺乏凝聚力的的表現(xiàn)1、團隊沒有執(zhí)行力2、團隊內部人心渙散3、團隊成員缺乏感恩心4、團隊成員沒有信任感5、工作沒有較好的承擔二、全力提升團隊成員凝聚力（一）用團隊文化完成團隊成員凝聚力1、各類活動推進團隊成員凝聚力建立2、為員工設置夢想，幫
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一、領導者的重要品質二、領導者不可或缺的素質（一）同理心（二）自我約束－－從“想”做到“該”做（三）隨時準備好負起責任三、六項基本管理技能Oslash;溝通Oslash;領導Oslash;計劃Oslash;授權Oslash;追蹤Oslash;輔導六技能的整體協(xié)調技能一：溝通什么是管理溝通？一、溝通的重要性溝程團隊管理中溝通的目的溝通的基本問題二、有效溝通的基本原則三、常用溝通技巧訓練技巧一、積極聆聽技巧二、對事不對人技巧三、正面反饋、建設性反饋技巧四：主動贊美和肯定對方四、溝程常見問題的分析（一）、溝通的信息和內容：（二）、溝通的方式：（三）溝通的目的：五、如何衡量溝通的好壞？技能二：領導Os
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部分績效管理重點概念第二部分績效管理的總流程第三部分績效面談第四部分績效改進的方法與策略第五部分績效考評的方法第六部分績效考核的誤差分析與解決第七部分績效管理中的目標管理第八部分績效考核指標的確定第九部分關鍵績效指標的設定與應用第十部分現(xiàn)場解答學生問題部分績效管理重點概念1、什么是績效？2、什么是績效管理？3、績效管理的目的4、績效管理系統(tǒng)設計的基本內容5、對績效管理系統(tǒng)的不同認識國內：目標設計、過程指導、考評反饋、激勵發(fā)展國外：指導、激勵、控制、獎勵。6、績效考核的意義分組討論第二部分績效管理的總流程階段：準備階段一、明確績效管理的對象1、績效管理的參與者2、考評者都應具備的條件3、考評這與