一、跨區(qū)域管理的發(fā)展趨勢1、跨區(qū)域市場經(jīng)營的新趨勢2、企業(yè)的跨區(qū)域發(fā)展3、跨區(qū)域發(fā)展對企業(yè)管理的新要求二、跨區(qū)域管理的特點1、組織結構2、制度建設3、溝通模式4、信息交流5、人員管理三、跨區(qū)域管理的原則及策略（一）有序管控1、管理控制與監(jiān)督2、管控與追蹤3、把握管控的尺度（二）高效溝通1、溝通的本質(zhì)2、溝通的意義3、高效溝通的特征4、跨區(qū)域溝通的障礙及其對策（三）充分授權1、授權的意義2、授權的原則3、授權的技巧（四）系統(tǒng)流程1、系統(tǒng)管理的流程化2、系統(tǒng)管理的規(guī)范化3、系統(tǒng)管理的工具化四、跨區(qū)域溝通與管理（一）跨區(qū)域溝通的特點及要求（二）跨區(qū)域溝通的原則（三）跨區(qū)域溝通渠道與模式（四）有效溝通

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課程導入：感受企業(yè)文化章：認識和了解企業(yè)文化一、認識企業(yè)文化（一）、企業(yè)文化的概念1、企業(yè)文化是什么？2、企業(yè)文化的內(nèi)容和構成（實例）3、什么是好的/優(yōu)秀的企業(yè)文化？研討：如何評價企業(yè)文化（1）什么是好的企業(yè)文化（2）企業(yè)文化評價標準4、企業(yè)文化的特色與特征案例：5、企業(yè)文化與品牌文化（二）、企業(yè)文化與企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）1、何謂企業(yè)形象識別系統(tǒng)？2、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的構成和意義（實例、案例）3、企業(yè)文化與企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的聯(lián)系4、企業(yè)文化與企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）的區(qū)別(三)、源于企業(yè)家精神的企業(yè)文化1、企業(yè)領導者的哲學決定企業(yè)的價值觀2、企業(yè)領導者的價值觀引導企業(yè)文

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部分全面認知企業(yè)內(nèi)訓一、課程導入、建團隊二、怎樣成為受歡迎的內(nèi)訓師1、企業(yè)培訓的特點2、企業(yè)培訓師的特殊要求“來自一線內(nèi)訓師的心聲”3、內(nèi)訓師與傳統(tǒng)教師的區(qū)別與聯(lián)系4、內(nèi)訓師與學員的關系三．成人培訓的特點1、成年人學習的特點和規(guī)律2、成人培訓的方式、特點和要求3、成人學習方法第二部分內(nèi)訓師專業(yè)技能訓練一．內(nèi)訓師專業(yè)素養(yǎng)1、儀容與專業(yè)形象2、如何克服緊張狀態(tài)3、熟悉與布置環(huán)境二.內(nèi)訓師專業(yè)表達技巧1、教態(tài)——站姿與位移要點2、手勢——手勢運用的技巧和要點3、眼神——眼神使用的要點4、表情——表情規(guī)范與表情練習5、語言、音量、語調(diào)——發(fā)聲練習6、與學員交流與互動的要點案例、視頻、演練三．開場與收尾

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單元教材編寫的基礎培訓需求分析(一)何為培訓需求分析1、培訓需求分析的概念2、培訓需求分析的對象3、培訓需求分析的層次(二)教材編寫為何需要進行培訓需求分析1、培訓需求分析后可以更加有針對性的進行課程開發(fā)2、更好掌握客戶行業(yè)的信息，員工的實際需求3、更有針對性的完成課程的開發(fā)4、相關案例可以找新和貼近員工的(三)客戶行業(yè)以及需求的分析1、客戶隸屬的行業(yè)現(xiàn)狀和問題2、客戶目前實際存在的問題，和行業(yè)標桿企業(yè)之間的差距3、更好收集客戶行業(yè)的相關案例4、需求更加明確(四)培訓對象的分析1、受訓學員的背景2、受訓學員的培訓經(jīng)歷3、受訓學員的聽課心里分析4、學員的年齡，工作背景等(五)培訓需求分析的一般辦

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單元課程開發(fā)的基礎培訓需求分析(一)培訓需求分析簡介1、培訓需求分析的步驟2、培訓需求分析的方法3、培訓需求分析的工具4、培訓需求分析的實例(二)環(huán)境分析1、有利環(huán)境分析2、不理環(huán)境分析(三)學員分析1、學員分析的內(nèi)容2、學院分析的步驟3、學員分析的實例(四)職務分析1、職務分析的步驟2、職務分析的模型3、職務分析的工具4、職務分析的實例5、第二單元：確定課程目標(一)設計課程目標1、課程目標的特點2、描述課程目標3、課程目標的適用(二)課程目標工具及實例1、課程目標判斷工具2、課程目標描述實例第三單元：課程整體設計(一)掌握課程整體設計的要素1、確定課程進度2、設計課程內(nèi)容3、設計考核方法4

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部分什么是創(chuàng)新一、創(chuàng)新的定義1、創(chuàng)新的定義2、創(chuàng)新的特性二、創(chuàng)新的重要性1、企業(yè)成功的標志2、創(chuàng)新制勝微軟、三星案例三、創(chuàng)新的動機和阻力（一）、創(chuàng)新的動機（1）生存的需要（2）發(fā)展的需要（3）榮譽的需要GE案例（二）、創(chuàng)新的阻力#216;不確定性#216;習慣勢力的支配#216;擔心失去既得利益#216;目光短淺，只考慮眼前。#216;有人認為創(chuàng)新不符合組織目標和佳利益#216;過度的分析論證某國企案例第二部分創(chuàng)新思維一、觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心#216;思維的頭腦#216;觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的核心#216;轉(zhuǎn)變觀念、改變假設#216;傾聽接受、萬事在已#216;意識感悟、思考運用名企案例二、

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