創(chuàng)新思維與問題分析解決

  培訓(xùn)講師：許雪青

講師背景：
高級培訓(xùn)顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學(xué)心理學(xué)系應(yīng)用心理學(xué)研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學(xué)院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學(xué)英語系本科畢業(yè)?職場經(jīng)歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術(shù)培訓(xùn)有限公司董事總經(jīng)理2002年至200 詳細(xì)>>

許雪青
    課程咨詢電話：

創(chuàng)新思維與問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)新思維與問題分析解決

導(dǎo)入：系統(tǒng)思維概述

1、什么是系統(tǒng)思維？

2、為什么必須系統(tǒng)思維？

3、系統(tǒng)思維與問題分析解決


 

一、 問題分析 

1. 描述面臨問題

Ø 定可能的原因

Ø 有效地陳述問題

Ø 怎樣找到佳切入點(diǎn)？

Ø 如何詳細(xì)地提問？

Ø 如何描述具體的問題？

2. 識別可能原因

Ø 如何找出問題的不同點(diǎn)？

Ø 找出與問題相關(guān)的變化（常常被忽視）

Ø 列出可能的原因

3. 評估可能原因

Ø 如何評估可能的原因？

Ø 怎樣確定可能的原因？

4. 界定問題的方法

Ø 如何清晰地界定問題

Ø 對問題的全面判斷法

Ø 企業(yè)里的常見問題

Ø 確定問題的主題的手段

Ø 如何確定問題的深度

Ø 案例分析實(shí)操練習(xí)

5、分析問題的工具：

Ø 確定問題的常用工具

Ø 如何使用問題觀察表

Ø 使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段

Ø 五次詢問法 

Ø 魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)

Ø 診斷并找出問題主因


 

二、 現(xiàn)狀評估

1. 現(xiàn)狀陳述及評估方式

2. 查明問題所在

Ø 如何做出有效提問？

Ø 如何有效分解問題？

3. 排列現(xiàn)狀中的輕重緩急

Ø 輕重緩急的標(biāo)準(zhǔn)及其相對性

Ø 如何看待問題的嚴(yán)重性、緊急性和發(fā)展性？


 

三、 產(chǎn)生解決問題的方案

1、在現(xiàn)狀與目標(biāo)之間產(chǎn)生方案

2、為什么會(huì)有不同的方案？

3、方案的可行性

4、方案應(yīng)包含可供決策的依據(jù)


 

四、決策概述

1. 決策的重要性

Ø 決策的重要性在哪里？

Ø 決策風(fēng)險(xiǎn)性是什么？

Ø 正確決策的關(guān)鍵在哪里？

2. 決策的文化背景

——中西方?jīng)Q策價(jià)值觀的差異

4. 分析和解決問題的思維方式與方法

5. 問題分析與決策模型

Ø 各種決策模型

Ø 什么是邏輯？

Ø 什么是有效和無效的邏輯推理？

Ø 有效的問題分析與決策模型 


 

五、 決策分析 

1. 決策分析的作用

2. 決策過程中常見的誤區(qū)

1 誤區(qū)一:方案優(yōu)先而不是目的優(yōu)先

1 誤區(qū)二:個(gè)人喜好導(dǎo)向

1 誤區(qū)三:忽略風(fēng)險(xiǎn)

1 誤區(qū)四:決策依據(jù)不準(zhǔn)確不全面

3. 怎樣走出誤區(qū)？

4. 決策分析的基本程序

六、決策方案 


 

Ø 明確決策目的

Ø 標(biāo)明決策的層次

Ø 決策明示的責(zé)任是什么？

Ø 決策案例分析

Ø 如何確定決策目標(biāo)？

Ø 評估決策的分類及愿望要求目標(biāo)、

2. 評估選擇方案

Ø 如何選擇方案的來源？

Ø 決策明示的目的何在？

Ø 檢驗(yàn)決策的基本目的

Ø 如何選擇方案進(jìn)行綜合改進(jìn)？


 

七、 決策風(fēng)險(xiǎn)評估 

1. 評估決策風(fēng)險(xiǎn)

Ø 分析備選方案預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)

Ø 如何評估決策風(fēng)險(xiǎn)？

2. 做出終決策

3. 方案決策小結(jié)


 

八、問題解決

1. 解決問題的困難在哪里？

2. 解決問題的常見誤區(qū)

Ø 誤區(qū)一:妄下結(jié)論

Ø 誤區(qū)二:錯(cuò)誤的定義問題

Ø 誤區(qū)三:盲目行動(dòng)

3. 怎樣走出誤區(qū)？

4. 如何制定解決問題的計(jì)劃與步驟？

Ø 進(jìn)一步提出問題

Ø 問題核對與行動(dòng)

Ø 潛在問題分析

5. 準(zhǔn)備采取行動(dòng)

Ø 計(jì)劃行動(dòng)的內(nèi)容和程序

Ø 狀況的分析和評估

Ø 為成功決策做出計(jì)劃

Ø 為計(jì)劃做出承諾

Ø 考慮時(shí)間因素


 

九、 潛在問題分析及防范措施

1. 如何識別潛在問題？

Ø 陳述行動(dòng)目的

Ø 制定行動(dòng)計(jì)劃

Ø 列出潛在問題…

2. 找出可能原因

Ø 如何做到有的放矢？

Ø 考慮可能的原因

3. 采取預(yù)防措施

Ø 針對可能的原因

Ø ?預(yù)防可能的事件發(fā)生

4. 計(jì)劃應(yīng)急措施

Ø ?如何預(yù)防措施失敗的原因？

Ø ?制定應(yīng)急措施的必要性


 

十、創(chuàng)新思維---分析、解決問題

（一）、突破思維的巨大意義

（二）、思維的兩種障礙

（三）、優(yōu)勢富集效應(yīng) 

1、先者生存

中國股市為什么用錢龍軟件分析系統(tǒng)？

2、群集現(xiàn)象

3、優(yōu)勢富集來自于突顯

突顯的兩種形式

（四）、幾種思維方法的綜合運(yùn)用

1、簡單性思維

2、多米諾思維

3、協(xié)同思維

4、偏移思維

5、擴(kuò)散思維

（五）失敗的問題解決歸因

總結(jié)


 


 


 


 

許雪青老師的其它課程

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢K提高成本效率K吸引非常合適的人才K提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率K幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的技能Oslash;告訴部門經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹?/p>

 講師：許雪青詳情

一、認(rèn)識情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash;什么是好的情緒管理能力Oslash;EQ高手的特質(zhì)Oslash;EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實(shí)3、憂慮的真相：4、萬事無憂三法則：三、情緒自我管理十大

 講師：許雪青詳情

一、全面薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報(bào)、激勵(lì)員工；3、促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；4、控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。三、薪酬管理的基本原則1、對外具有競爭力2、對內(nèi)具有公正性（亞當(dāng)斯的公平理論與應(yīng)用案例解析；赫茲伯格雙因素理論與應(yīng)用案

 講師：許雪青詳情

一、問題分析1.描述面臨問題Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陳述問題Oslash;怎樣找到佳切入點(diǎn)？Oslash;如何詳細(xì)地提問？Oslash;如何描述具體的問題？2.識別可能原因Oslash;如何找出問題的不同點(diǎn)？Oslash;找出與問題相關(guān)的變化（常常被忽視）Oslash;列出可能的原因3.評估可能原因Oslash;如何評估可能的原因？Os

 講師：許雪青詳情

招聘為什么難？　　　　為什么總是“合適的人”很少？　　　　面試“一面之交”，如何定奪？二、面試的類型1、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。2、單獨(dú)面試和小組面試。3、為一次性面試和分階段面試。4、情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。三、面試的誤區(qū)　　　　　　重表面，輕本質(zhì)　　　　　　重介紹，輕聆聽　　　　　　重表現(xiàn)，輕探詢　　　　　　“面試與反面試”四、招聘渠道及

 講師：許雪青詳情

1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法#61550;定性方法（觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）#61550;定量方法（經(jīng)典問卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰寫職位說明書#61550;如何正確撰寫職位描述：職位標(biāo)識、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級條件；#61550;如何

 講師：許雪青詳情

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合適的人才#61515;提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來降低流失率#61515;幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的

 講師：許雪青詳情

課題導(dǎo)入：績效管理中常見的問題解決的思路一、認(rèn)識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一：關(guān)注人事決策，忽視績效發(fā)展問題二：關(guān)注績效考核，忽視績效管理問題三：關(guān)注事后，忽視事前問題四：人事決策與績效不掛鉤問題五：大家不清楚為什么要考核績效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角

 講師：許雪青詳情

為什么執(zhí)行難？難在哪里？戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力一、破解執(zhí)行難（一）、破解現(xiàn)象背后的原因從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看企業(yè)之難（二）、中國式管理之執(zhí)行難出錯(cuò)成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神個(gè)人——缺乏執(zhí)行能力能人型企業(yè)家們的局限性———沒有我不行?。ㄈ?、執(zhí)行難的深層剖解為什么執(zhí)行會(huì)被忽視？為什么執(zhí)行難？1、執(zhí)行的前提2、兩種不同的思維方式3、兩種不同的語言

 講師：許雪青詳情

部分：電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者！1.何謂“管理者”？2.管理者的特質(zhì)3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責(zé)2.1人員管理2.2業(yè)務(wù)管理2.3輔助上級2.4追蹤輔導(dǎo)2.5人力資源管理3.管理者的核心職責(zé)承擔(dān)責(zé)任解決問題4.管理者的常見誤區(qū)5.企業(yè)各層級管理者的訴求

 講師：許雪青詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有