課程內(nèi)容：天上午（9：00—12：30）西點(diǎn)式訓(xùn)練與普通灌輸式培訓(xùn)的區(qū)別體驗(yàn)、示范特訓(xùn)介紹/特訓(xùn)活動(dòng)規(guī)則/團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。場(chǎng)特訓(xùn)：卓越團(tuán)隊(duì)的組建節(jié)：卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)組建團(tuán)隊(duì)、推薦隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)命名、團(tuán)隊(duì)精神塑造——心態(tài)、口號(hào)、共識(shí)等；第2節(jié)：團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵在快樂的破冰互動(dòng)中體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)制勝的關(guān)鍵？體驗(yàn)活動(dòng)：抓小鬼天下午（14：00——18：00）第二場(chǎng)特訓(xùn)：溝通與誤解——企業(yè)興亡核心素質(zhì)一：溝通到位，工作才到位訓(xùn)練目的：破解80以上管理問題的癥結(jié)訓(xùn)練精粹：管理工作中，自以為是、自我防衛(wèi)、個(gè)性差異、情緒矛盾，曲解等造成溝通障礙。怎樣才能溝通到位，讓企業(yè)內(nèi)部更協(xié)調(diào)，外部更暢通，銷售更有效……問題解決/學(xué)員成果：◇

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講：職場(chǎng)壓力和職場(chǎng)情緒概述一、關(guān)于職場(chǎng)壓力1、什么叫心理壓力？2、什么叫職場(chǎng)壓力？二、關(guān)于職場(chǎng)情緒1、什么叫情緒？2、什么是職場(chǎng)情緒？三、哪些人是壓力大軍？四、壓力的種類五、情緒的種類六、壓力的積極作用七、壓力過大的消極作用第二講：解讀情緒秘密一、情緒秘密二、情緒便秘三、學(xué)會(huì)心平氣和第三講：關(guān)于壓力源一、什么是壓力源？二、壓力源的類型三、釋放壓力：探索壓力源四、應(yīng)對(duì)壓力的四種方法1、消滅壓力源2、改變不合理的思維方式和行為方式3、疏導(dǎo)壓力4、逃避壓力第四講：改變不合理的思想、信念、觀念、思維方式壓力是由不合理的信念、觀念、思維方式引起的。改變改變不合理的信念來減輕負(fù)面壓力或?qū)⒇?fù)面壓力轉(zhuǎn)變?yōu)檎?

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部分：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力講：團(tuán)隊(duì)的價(jià)值 一、故事：螞蟻軍團(tuán) 二、什么是團(tuán)隊(duì) 三、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 四、塑造團(tuán)隊(duì)精神 五、電影故事《亮劍》片段第二講：破“四舊”立團(tuán)隊(duì) 一、破經(jīng)驗(yàn)主義 二、破本位主義 三、破功利主義 四、破個(gè)人英雄主義 【案例】：1929年毛澤東的延安講話 五、建立團(tuán)隊(duì)的步驟：（一）塑精神（二）立目標(biāo)（三）確職責(zé)（四）勤溝通（五）形默契 【互動(dòng)】：你兒童時(shí)代的趣事第三講：塑造商業(yè)人格執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人

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部分：崗位勝任素質(zhì)的概述一、勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用二、 什么是勝任素質(zhì)三、 企業(yè)勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容四、 個(gè)人成功勝任素質(zhì)包含的內(nèi)容五、 勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)六、 根據(jù)不同模塊進(jìn)行勝任素質(zhì)分類典型示例七、 管理者勝任素質(zhì)模型舉例第二部分：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基本方法與工具一、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的指導(dǎo)方針二、 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的兩種方法（優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍）1、 演繹法，2、歸納法三、 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建三大輔助方式與工具1、標(biāo)桿模型，2、勝任素質(zhì)詞典，3、調(diào)查問卷四、 識(shí)別勝任素質(zhì)的基本工具第三部分：運(yùn)用演繹法構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟一、運(yùn)用演澤法的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建工作流程二、 企業(yè)戰(zhàn)略梳理對(duì)關(guān)鍵

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講：什么是管理者當(dāng)眾講話的魅力1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？2.什么是講話魅力？3.領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話的魅力在哪里？4.怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話魅力？5.當(dāng)眾講話四字經(jīng)怎樣訓(xùn)練？6. 21天掌握當(dāng)眾講話訣竅，能嗎？第二講：三定練膽法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的招1.為什么管理者當(dāng)眾講話要練三定？2.笑定訓(xùn)練3.眼定訓(xùn)練4.站定訓(xùn)練5.三定綜合練習(xí)第三講：耳語練聲法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的第二招1.領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)眾講話用聲的毛病2.耳語練氣法3.耳語法的好處：三美、兩好4.練耳語法的要領(lǐng)：笑、手、鏡5.耳語法練習(xí)步驟6.耳語法課后練習(xí)要求第四講： ”雙人舞”練情法：提升管理者當(dāng)眾講話魅力的第三招1.為什么要練感情表達(dá)？2

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講：以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述一、人才甄選的趨勢(shì)及影響因素分析二、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別三、素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹1、素質(zhì)概念的誕生2、素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)3、短片欣賞及研討4、素質(zhì)的分類和構(gòu)成5、練習(xí)：素質(zhì)識(shí)別、“非常勿擾”6、素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用7、案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬科四、為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質(zhì)1、不同招聘甄選工具介紹2、各種工具的信度、效度比較3、BEI成功案例分享五、BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡(jiǎn)介1、BEI方法溯源2、BEI方法使用原則和注意事項(xiàng)第二講：素質(zhì)在面試前的應(yīng)用一、如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)二、各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方

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