植入式溝通(2天,加入禮儀)1.0
植入式溝通(2天,加入禮儀)1.0詳細(xì)內(nèi)容
植入式溝通(2天,加入禮儀)1.0
植入式溝通
講師:逯瑤
課 程 綱 要
【課程名稱】《植入式溝通》
【課程背景】
這是一個(gè)基于腦的本質(zhì)而開發(fā)的一堂關(guān)于溝通的課程,本課成從人的大腦的結(jié)構(gòu)出發(fā),
在基于大腦攝取方式的基礎(chǔ)上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。為什么一件事這
個(gè)人去溝通事情死活解決不了,而換另外一個(gè)人去,問題就迎刃而解?為什么同樣是帶
團(tuán)隊(duì),別人的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng),而自己的團(tuán)隊(duì)卻一盤散沙,除了領(lǐng)導(dǎo)力除了問題外,更重
要的問題是隱藏在領(lǐng)導(dǎo)力背后的溝通能力。如何讓自己內(nèi)心所想科學(xué)的表達(dá)出來?如果
將對(duì)方的需求和痛點(diǎn)真正的挖掘出來?如何讓自己的說的話真正的被對(duì)方記住,從接收
到接收。且看基于腦的溝通力提升《植入式溝通》。
【課程收益】
★了解大腦的結(jié)構(gòu),清楚知曉人的溝通模式;
★掌握溝通的必要流程和技能
★提升自己的情商和應(yīng)變力,懂得察言觀色
★提升學(xué)員的表達(dá)準(zhǔn)確性和思辨能力
★提升溝通中的察言觀色的能力
★對(duì)學(xué)生在溝通中的視覺語言、聲音語言、文字語言分別進(jìn)行塑造
★讓學(xué)生懂得溝通中的角色切換
【課程對(duì)象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長】2天 6小時(shí)\天
【課程大綱】
(可根據(jù)學(xué)員情況,適當(dāng)調(diào)整課程的順序內(nèi)容)
第一講:什么是植入式溝通
了解大腦的習(xí)慣
(一)什么樣的信號(hào)傳輸最能打動(dòng)對(duì)方的大腦
(二)大腦左右腦的分工
(三)大腦接收信號(hào)的習(xí)慣
(四)溝通結(jié)果就是植入深淺的過程——打開植入記憶的五個(gè)開關(guān)
(五)植入式溝通的體系——記住和被記住
(六)植入式溝通的核心——感性氛圍的營造,打動(dòng)右腦
二、決定植入結(jié)果的神奇密碼——55/38/7
(一)視覺語言
(二)聲音表情
(三)文字語言
三、植入式溝通的定義——互動(dòng)總結(jié)
四、植入式溝通的原則
五、為什么你會(huì)吃力不討好——喬哈里視窗
(一)隱私象限
(二)公開象限
(三)盲區(qū)象限
(四)潛能象限
第二講:植入式溝通的四大流程——望(如何察言觀色,正確使用自己的視覺語言)
如何用禮儀與微表情結(jié)合讓你學(xué)會(huì)察言觀色
眼神表情的通道
手勢的奧秘
親和力表情的禮儀技巧
如何使用禮儀流程的細(xì)節(jié)讓對(duì)方對(duì)你印象深刻
禮儀中距離的奧秘
握手之間的“五感”標(biāo)簽植入
稱謂與介紹禮儀中的話中有話
如何使用微信禮儀管理你的強(qiáng)大人脈
三、實(shí)戰(zhàn)中如何三種感知類型的人打交道
(一)視覺類型
(二)聽覺類型
(三)觸覺類型
第三講:植入式溝通的四大流程——聞(聽出動(dòng)機(jī),聽出尊重,聽出策略)
一、聆聽的四大技巧
(一)恩——同頻原則
(二)啊——認(rèn)可原則
(三)哇——贊美原則
1、贊美中的三個(gè)層次
2、如何使用贊美中的二級(jí)反饋塑造別人的行為
3、贊美原則的使用壁壘
(四)咦——互動(dòng)原則
二、如何使用聆聽拉近你的信賴感
第四講:溝通的四大流程——問(問出需求、問出尊重、問出動(dòng)機(jī))
一、什么樣的問題才能產(chǎn)生積極導(dǎo)向
二、問題的種類和模式
三、如何用問挖掘?qū)Ψ叫枨?br />
四、如何用問控制談話節(jié)奏
五、如何使用問避免溝通中的信息不對(duì)稱的問題
六、如何使用問避免扯皮
七、6+1締結(jié)法則——人生就是一場成交
八、如何用問使用同理心達(dá)到共贏
第五講:植入式溝通的四大流程——說(優(yōu)質(zhì)表達(dá)成就高級(jí)人脈)
一、如何在說的過程中成功引導(dǎo)對(duì)方
二、表達(dá)情緒的ABC理論
三、表達(dá)之前的三大“先后”原則
三、優(yōu)質(zhì)表達(dá)的基礎(chǔ)和公式
(一)BIC模型——如何讓正確表達(dá)自己情緒
(二)關(guān)鍵對(duì)話模型——如何處理你與同級(jí)/家人的矛盾
(三)正向與負(fù)向反饋模型——如何鼓勵(lì)與批評(píng)你的下屬
(四)4+3模型——如何與你的上級(jí)做匯報(bào)反饋
四、四種對(duì)話模型的情景演練
五、聲音影響力塑造
(一)聲音是有表情
(二)定制你聲音形象的塑造方法
(三)如何讓你的表達(dá)擲地有聲
(四)如何快速提升你的聲音影響力及氣氛渲染能力
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