職場(chǎng)情商管理

職場(chǎng)情商管理詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)情商管理
-630555-92503300-113220599098100-631825508797《職場(chǎng)情商管理》課程大綱
《職場(chǎng)情商管理》課程大綱
《卓越管理者的5項(xiàng)修煉》
-1140918158543一、課程背景
00一、課程背景
職場(chǎng)中,很多人都曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境:
不知不覺(jué)得罪了他人,自己卻還迷茫不知?
一有情緒爆發(fā)就會(huì)失控,得罪他人,傷害自己?
人際關(guān)系惡劣,經(jīng)常和人發(fā)生沖突,被稱(chēng)為刺猬人?
受到挫折失敗就一蹶不振,長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法走出陰影?
…………
情商被認(rèn)為是比智商更重要,更能影響一個(gè)人事業(yè)發(fā)展和人生幸福的重要能力,而情商卻是一種隱性的能力,涉及到天生秉性,早期成長(zhǎng)環(huán)境,目前行為風(fēng)格,及所處環(huán)境等多種因素,想要提升總是感覺(jué)無(wú)從下手。
本課程從心理學(xué)經(jīng)典理論入手,從職場(chǎng)情境出發(fā),從內(nèi)改變認(rèn)知和信念,從外改變行為和技巧,讓學(xué)員真正掌握提升情商的長(zhǎng)期培養(yǎng)和短期適應(yīng)的方法和技巧。
-1151550155043二、課程簡(jiǎn)介
00二、課程簡(jiǎn)介
課程收益
幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)情商的定義和意義
幫助學(xué)員了解情緒的來(lái)源,產(chǎn)生的原理。
掌握改善情商的五大能力:覺(jué)察、自控、同理、抗壓、人際的技巧
課程優(yōu)勢(shì)
不撒雞湯,不空談理論,根據(jù)心理學(xué)理論研發(fā),結(jié)合十多年職場(chǎng)經(jīng)歷和痛點(diǎn),力求兼顧科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)落地的情商課程
建構(gòu)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì),引導(dǎo)式授課+案例式情境+游戲化教學(xué),不說(shuō)教,調(diào)動(dòng)學(xué)員舊知,激發(fā)參與,主動(dòng)思考,形成更好的體驗(yàn),讓學(xué)員更自信的踐行所學(xué)。
情商提升非一日之寒,掌握知識(shí)易,促其行動(dòng)難,如何在課程中提升對(duì)情商的認(rèn)知,激發(fā)其改變的動(dòng)力,提高行動(dòng)的自信,是本課程開(kāi)發(fā)原則。
429187625448400課時(shí)長(zhǎng)度:6個(gè)小時(shí)
學(xué)員對(duì)象:各層級(jí)員工
人數(shù)建議:建議50人以內(nèi);分4-6組
-86042555880二、課程簡(jiǎn)介
00二、課程簡(jiǎn)介
-63055555546300第一章:正確理解情商
一、情商的誤區(qū)
4153535133689001,喜怒不形于色不是情商
2,不生氣氣死人不是情商
3,忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
感受和表達(dá)自己情感的能力
自我情緒控制和管理的能力
了解他人情感并恰當(dāng)反應(yīng)的能力
能樂(lè)觀積極的面對(duì)挑戰(zhàn)和失敗的能力。
345847617133200良好處理人際關(guān)系的能力
三、學(xué)習(xí)情商的意義
1,情商VS智商
2,IQ誠(chéng)可貴,EQ價(jià)更高
2,學(xué)習(xí)情商的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
3,我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)情商
-711835-6223000第二章:感受力與同理心訓(xùn)練策略
428081613562500一,情緒的秘密
四大基本情緒:喜怒哀懼
情緒不是洪水猛獸
情緒產(chǎn)生的ABC法則
情緒冰山理論
二,感受力:接納自己的感受
1,麻木的否定,含糊的表達(dá)
體驗(yàn)式活動(dòng):正念冥想
2,看到并接納自己的情緒
3,用準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述感受
練習(xí):情緒接龍
4,少談評(píng)價(jià)想法,多談事實(shí)感受
三、同理心:感受他人的情緒
366395028575001,傾聽(tīng)的10大有效行為
2,肢體語(yǔ)言的秘密
3,四種有效回應(yīng)技巧,鼓勵(lì)、共情、總結(jié)、正向
4,通過(guò)澄清提問(wèn)試探對(duì)方感受
5,描繪對(duì)方的冰山,
6,用別人的眼光去看世界
小組討論:說(shuō)出你的故事
-66484521573800第三章:自控力與抗壓力訓(xùn)練策略
一、情緒控制與疏導(dǎo)
1,情緒起伏曲線
爆發(fā)前:及時(shí)覺(jué)察情緒爆發(fā)萌芽
爆發(fā)中:快速轉(zhuǎn)移和停止
爆發(fā)后,迅速冷靜技巧
2,控制情緒的來(lái)源:信念
提高自己的人生閱歷和自信
反思讓自己不斷爆發(fā)的信念
二、壓力分析與管理
3430949197485001,壓力的定義
壓力并不是惡魔
壓力氣球理論
4,從源頭上減少壓力源
提升能力和資源
發(fā)覺(jué)意義和價(jià)值
尋找他人的支持
三、合理疏導(dǎo)情緒與壓力的方法
1,幾種不良的情緒疏導(dǎo)方法
2,推薦方法一:運(yùn)動(dòng)
3,推薦方法二:傾訴
4,推薦方法三:目標(biāo)
-66484528127600第四章:人際信任關(guān)系訓(xùn)練策略
一、信任是人際關(guān)系的核心
1,信任的四大要素
3950970113665002,建立信任的11種有效行為
小組討論:如何在新團(tuán)隊(duì)快速建立信任?
二、雙贏是人際關(guān)系的前提
1,游戲:紅黑博弈
2,雙贏關(guān)系的五大要素
三、分歧溝通的要點(diǎn)
1,牢記溝通目標(biāo)
2,擺正溝通心態(tài)
3,四種有效的溝通行為
4,有效的達(dá)成結(jié)果
角色扮演:小王的跨部門(mén)沖突
-63246027495500課程總結(jié)
小組討論:本次培訓(xùn)的收獲分享
課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)回顧
制定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃
-1174898333150注:
課綱可根據(jù)客戶實(shí)際需求,結(jié)合提供案例進(jìn)行一定范圍內(nèi)的調(diào)整,使之有針對(duì)性的服務(wù)到企業(yè),起到更好的培訓(xùn)效果
可根據(jù)企業(yè)需要,制定后續(xù)的實(shí)踐計(jì)劃,幫助知識(shí)落地。
1665856226119100
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