講義： 購物中心精細(xì)化運(yùn)營4個模塊核心技能提升

  培訓(xùn)講師：張昌祥

講師背景：
講師:張昌祥原萬達(dá)商管集團(tuán)總部南方區(qū)域副總中國商業(yè)地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)型專家，萬達(dá)購物中心經(jīng)營管理體系奠基人，“4+2商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)模式”創(chuàng)立者，中房商學(xué)院講師，北大、浙大、哈工大等高校地產(chǎn)總裁班客座教授，搜房、騰訊等地產(chǎn)節(jié)目演講嘉賓?，F(xiàn)任美國商業(yè)地產(chǎn)巨 詳細(xì)>>

張昌祥
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講義： 購物中心精細(xì)化運(yùn)營4個模塊核心技能提升

《購物中心精細(xì)化運(yùn)營4大模塊核心技能提升》課程講義
面向：1、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)公司董事長、總經(jīng)理及高管
2、商業(yè)或物業(yè)管理公司高管及中層干部
課程設(shè)置：2天12小時
授課模式：面授
課程概要：近年來很多企業(yè)新涉足商業(yè)地產(chǎn)，但第一個項(xiàng)目開業(yè)后經(jīng)營效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期，甚至面臨倒閉風(fēng)險，這是為什么？課程由原萬達(dá)營運(yùn)中心核心高管并深圳皇庭廣場總經(jīng)理歷時4年研發(fā)，完美破解購物中心經(jīng)營的各項(xiàng)基本功和操盤手法，案例鮮活、方法絕妙，發(fā)人深省可立即借鑒。
講義大綱：
一、國內(nèi)購物中心的經(jīng)營現(xiàn)狀(1小時)
1、中國3次城市化與商業(yè)發(fā)展簡史
2、商業(yè)項(xiàng)目形態(tài)及分類
3、商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營的失敗原因
4、商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營成功9大法則
5、商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營評價體系和關(guān)鍵數(shù)據(jù)
二、購物中心運(yùn)營第一模塊：商戶管理的核心關(guān)鍵點(diǎn)（3小時）
1、購物中心涉及商戶管理的4個層面（店面形象、貨品、人員、活動）及其管理內(nèi)容
2、購物中心日常巡場方法與整改事項(xiàng)
3、購物中心商戶進(jìn)退場手續(xù)辦理與服務(wù)流程精細(xì)化
4、購物中心商戶例會組織的技巧與注意點(diǎn)
5、購物中心商戶服務(wù)體系的4個層面與關(guān)鍵流程
三、購物中心運(yùn)營第二模塊：營銷活動策劃的關(guān)鍵點(diǎn)（3小時）
1、VI品牌設(shè)別之一心三核四大體系
2、PR集客策略之腦洞大開3、SP促銷策略之循環(huán)消費(fèi)
4、MS媒體策略之高效應(yīng)用
5、空間美陳氛圍營造
6、商業(yè)體活動營銷成功的8條絕密真經(jīng)
四、購物中心運(yùn)營第三模塊：品牌調(diào)整核心策略與操作技巧（2小時）
1、品牌調(diào)整解決的5大問題
（商業(yè)取向、業(yè)種結(jié)構(gòu)、客群結(jié)構(gòu)、動線死角、租金收益)
2、租金決策文件體系的制定
3、季度招商調(diào)整方案與評估
4、招商調(diào)整失敗原因與反思
五、購物中心運(yùn)營第四模塊：會員服務(wù)體系打造核心技巧（2小時）
1、商業(yè)體家庭氛圍營造與場景化革命
2、會員服務(wù)體系的三個維度與精細(xì)化流程
2、線上會員服務(wù)的粘性增加
3，線下會員服務(wù)的分級化管理提升
六、購物中心精細(xì)化運(yùn)營其他核心工作特點(diǎn)概述（1小時）1、物業(yè)服務(wù)體系的完美化打造
2、多種經(jīng)營點(diǎn)位設(shè)置與招商技巧
3、購物中心品牌管理的4個核心要點(diǎn)

 

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