《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
培訓(xùn)講師:方超
講師背景:
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家曾任:中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理曾任:中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)現(xiàn)任:北京睿信科信息科技有限公司(國(guó)家高新企業(yè))總經(jīng)理COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員(美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證)人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人(國(guó)內(nèi)第一家專業(yè) 詳細(xì)>>
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《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》
主講:方超
【課程背景】
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的產(chǎn)生源自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解得當(dāng),構(gòu)建合理,并且大家有堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ),并且大家愿意為組織的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,重視結(jié)果,看重榮譽(yù),齊心協(xié)力的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。然而,現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)很多情況下是彼此不信任,也互相看不起,不愿意承擔(dān)責(zé)任,更不愿意為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,而是各自為政,且不愿意為組織的結(jié)果負(fù)責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)了“缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果的五大障礙“。本課程著重幫助學(xué)員學(xué)習(xí)之后破除這五大障礙,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)心往一處想,勁往一處使。
【課程收益】
學(xué)員通過學(xué)習(xí)能理解五大障礙產(chǎn)生的原因,表現(xiàn),以及正向的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn);
掌握建立信任的六大方法,并了解團(tuán)隊(duì)成員的性格特點(diǎn)及他們的處事風(fēng)格,便于在今后的團(tuán)隊(duì)成員招聘識(shí)別;
掌握識(shí)別團(tuán)隊(duì)沖突自己的處理風(fēng)格,以及各種處理風(fēng)格的利弊,并了解沖突處理的六大原則;
掌握全力投入的四大途徑和方法;
掌握逃避責(zé)任的三大處理方法;
識(shí)別自己的管理風(fēng)格,了解目標(biāo)管理的SMART原則,掌握復(fù)盤的工具。
【課程特色】
情景教學(xué):課程采用的是五種情景的處理情況,教會(huì)工具幫助我們的員工掌握在不同情景下如何破除對(duì)應(yīng)的掌握。
【課程對(duì)象】
中基層團(tuán)隊(duì)管理者、需要破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的員工。
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí))
【課程形式】
測(cè)評(píng)+案例研討+面授
【教學(xué)道具】
大白紙、測(cè)評(píng)試題、簽字筆/鉛筆、大白紙、三色馬克筆
【課程大綱】
背景介紹
討論:什么是團(tuán)隊(duì),以及團(tuán)隊(duì)特征
測(cè)評(píng):團(tuán)隊(duì)的協(xié)作情況
團(tuán)隊(duì)的五大障礙
障礙1:缺乏信任
案例:何為天堂和地獄
討論:充滿信任和缺乏信任的表現(xiàn)
測(cè)評(píng):MBTI測(cè)評(píng)及解讀
建立團(tuán)隊(duì)信任的六步法
個(gè)人背景介紹
團(tuán)隊(duì)成員工作效率討論
團(tuán)隊(duì)融合
建立三種信任
障礙2:懼怕沖突
討論:懼怕沖突和熱愛沖突的表現(xiàn)
測(cè)評(píng):處理沖突的處理風(fēng)格
處理沖突的原則
處理沖突的四大誤區(qū)
障礙3:欠缺投入
討論:欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)全力以赴的四大方法
障礙4:逃避責(zé)任
討論:欠缺投入和全力以赴的表現(xiàn)
全力以赴的三大方法
障礙5:無視結(jié)果
討論:無視結(jié)果和重視結(jié)果的表現(xiàn)
注重結(jié)果的三個(gè)原則
不同管理的管理風(fēng)格
目標(biāo)管理內(nèi)容原則和條件
定期復(fù)盤的方法
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《同舟共濟(jì)——跨部門溝通與協(xié)調(diào)的訣竅》主講:方超【課程背景】跨部門溝通是為了保障組織運(yùn)作更加高效的必要手段,但通常我們會(huì)遇到各種人為的和非人為的障礙,很多團(tuán)隊(duì)成員不知道應(yīng)該如何去破除這些障礙,進(jìn)而影響了組織的發(fā)展。本課程主要圍繞為什么設(shè)置部門,設(shè)置部門的優(yōu)劣,以及部門障礙的產(chǎn)生的四大原因進(jìn)行分析,運(yùn)用三大工具鏟除解決跨部門溝通中存在的各種阻力,進(jìn)而提升溝通效
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《新晉經(jīng)理180天之新角色》主講:方超【課程背景】每個(gè)新晉管理者首先就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己和原來的崗位、職責(zé)有明顯的差異,需要明確這些差異之后,再根據(jù)自己的典型工作任務(wù)來開展工作,而非事必躬親,需要將一些時(shí)間放到管理上來,幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。否則,會(huì)面臨本職工作也沒干好,團(tuán)隊(duì)也沒帶好的雙輸局面。本課程主要針對(duì)新晉經(jīng)理人遇到的角色轉(zhuǎn)換遇到的常見問題展開,主要圍
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《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》主講:方超【課程背景】企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定,戰(zhàn)略的解碼,及長(zhǎng)短期的目標(biāo)的設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定之后就需要制定組織的計(jì)劃,進(jìn)而進(jìn)行績(jī)效考核,和組織績(jī)效評(píng)價(jià)。組織績(jī)效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行,是衡量組織效率的關(guān)鍵指標(biāo)。作為管理者必須要知道組織績(jī)效是怎么來的,掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI和OKR的區(qū)別,知道如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理,績(jī)效
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《創(chuàng)新管理之“新新點(diǎn)燈”——照亮前程》主講:方超【課程背景】本課程以心理學(xué)為基礎(chǔ),幫助大家認(rèn)清知識(shí)腦和創(chuàng)造腦之間的差異。認(rèn)識(shí)什么是創(chuàng)新,創(chuàng)新的作用。了解創(chuàng)新的原則和創(chuàng)新的方法,結(jié)合組織的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新?!菊n程收益】了解創(chuàng)新的概念;掌握創(chuàng)新的包含的內(nèi)容;掌握創(chuàng)新的六大方法;了解創(chuàng)新的成功之路?!菊n程特色】課程理論聯(lián)系實(shí)際,結(jié)合當(dāng)前主流的創(chuàng)新方法進(jìn)行創(chuàng)新,幫助
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