《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤》

  培訓(xùn)講師:方超

講師背景:
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家曾任:中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理曾任:中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)現(xiàn)任:北京睿信科信息科技有限公司(國(guó)家高新企業(yè))總經(jīng)理COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員(美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證)人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人(國(guó)內(nèi)第一家專業(yè) 詳細(xì)>>

方超
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《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤》

《以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的復(fù)盤》
主講:方超
【課程背景】
復(fù)盤是我們?nèi)粘?duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行的回顧策略,但很多時(shí)候總結(jié)只是將當(dāng)時(shí)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了回顧,并沒(méi)將其精華的部分進(jìn)行總結(jié),也未對(duì)存在問(wèn)題的部分進(jìn)行原因分析和糾正。本課程圍繞項(xiàng)目開(kāi)展的目標(biāo)進(jìn)行回顧,舉措,以及資源和能力等維度進(jìn)行審核,從陪你過(guò)實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后三個(gè)階段找出問(wèn)題的所在,列出行動(dòng)計(jì)劃,并沉淀先進(jìn)的做法,提升組織的績(jī)效。
【課程收益】
了解復(fù)盤的概念、起源和解決問(wèn)題的類型;
運(yùn)用復(fù)盤的工具解決實(shí)際的工作中存在的問(wèn)題;
能掌握并運(yùn)用問(wèn)題分析的三大工具對(duì)問(wèn)題的本質(zhì)進(jìn)行探討,找出問(wèn)題的根源所在;
能對(duì)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行沉淀,形成案例;
養(yǎng)成文檔歸類的習(xí)慣。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)化:需要將當(dāng)前學(xué)員工作中遇到的問(wèn)題先行匯報(bào),老師再帶著大家進(jìn)行診斷,幫助學(xué)員學(xué)會(huì)分析問(wèn)題,找到問(wèn)題的答案,最后擬定行動(dòng)計(jì)劃,改善工作行為,強(qiáng)化工作目標(biāo);互動(dòng)性強(qiáng):課程需要對(duì)學(xué)員現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行交換意見(jiàn),群策群力,會(huì)收獲更多的方法和手段,幫助學(xué)員拓展視野。
【課程對(duì)象】
各級(jí)管理者,核心骨干,項(xiàng)目管理人員,以及其他需要運(yùn)用復(fù)盤工具的人士。
【課程時(shí)間】
1天(6小時(shí))。
【課程形式】
工作坊+面授
【課前作業(yè)】
參訓(xùn)前,學(xué)員需要根據(jù)老師提供的模板提交復(fù)盤的作業(yè)。
【課程大綱】
復(fù)盤常識(shí)
什么是復(fù)盤
為什么要復(fù)盤
復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別
復(fù)盤的心態(tài)
復(fù)盤的常見(jiàn)類型
選擇主題
主題列出
票選主題
操作步驟
步驟 1:回顧背景
步驟 2:回顧目標(biāo)
目標(biāo)是什么
是否符合目標(biāo)規(guī)則
確認(rèn)目標(biāo)
目標(biāo)公之于眾
步驟 3:措施回顧
步驟 4:達(dá)成情況
步驟 5:探索原因
外部探索
內(nèi)部探索
自我反思(三階段)
痛點(diǎn)抽離
根因分析法
根因分析法的三大工具及其應(yīng)用
步驟6:行動(dòng)遷移
步驟 7:總結(jié)學(xué)習(xí)

 

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《積極影響力》主講:方超【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的來(lái)源分為職權(quán)性和非職權(quán)性,職權(quán)性是組織授予管理者的,能讓管理者在日常管理中發(fā)揮作用,但非職權(quán)的權(quán)利大多來(lái)自于個(gè)人影響力,如何提升影響力事關(guān)士氣,也關(guān)系到管理者在員工心目中的印象和號(hào)召力。本課程根據(jù)職場(chǎng)人士應(yīng)該具備的影響力管理技巧來(lái)提升自己在同事心目中的影響力,從非職權(quán)方面提升自己的軟實(shí)力,從而使大家自發(fā)的為工作

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《激活團(tuán)隊(duì):管理人員的人力資源管理》主講:方超【課程背景】人力資源管理不單單只是人力資源部門的事情,也是管理者必須每天要面對(duì)的管理事宜。管理人員和HR在不同環(huán)節(jié)做的人力資源管理有所側(cè)重,需要考慮人力資源的規(guī)劃,團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及管理幅度、人員的招聘,人員的培育,人員的薪資設(shè)計(jì)、目標(biāo)管理、授權(quán)管理、激勵(lì)及績(jī)效管理,幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃,通過(guò)“成長(zhǎng)、感情、

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《破除團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》主講:方超【課程背景】團(tuán)隊(duì)績(jī)效的產(chǎn)生源自于團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解得當(dāng),構(gòu)建合理,并且大家有堅(jiān)實(shí)的信任基礎(chǔ),并且大家愿意為組織的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,重視結(jié)果,看重榮譽(yù),齊心協(xié)力的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。然而,現(xiàn)實(shí)中的團(tuán)隊(duì)很多情況下是彼此不信任,也互相看不起,不愿意承擔(dān)責(zé)任,更不愿意為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策,而是各自為政,且不愿意為組織的結(jié)果負(fù)責(zé),導(dǎo)致出現(xiàn)了“缺

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《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》主講:方超【課程背景】企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定,戰(zhàn)略的解碼,及長(zhǎng)短期的目標(biāo)的設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定之后就需要制定組織的計(jì)劃,進(jìn)而進(jìn)行績(jī)效考核,和組織績(jī)效評(píng)價(jià)。組織績(jī)效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行,是衡量組織效率的關(guān)鍵指標(biāo)。作為管理者必須要知道組織績(jī)效是怎么來(lái)的,掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI和OKR的區(qū)別,知道如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理,績(jī)效

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