《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
培訓(xùn)講師:方超
講師背景:
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家曾任:中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理曾任:中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)現(xiàn)任:北京睿信科信息科技有限公司(國(guó)家高新企業(yè))總經(jīng)理COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員(美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證)人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人(國(guó)內(nèi)第一家專業(yè) 詳細(xì)>>
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《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
《以KPI為導(dǎo)向的組織績(jī)效管理》
主講:方超
【課程背景】
企業(yè)管理在于戰(zhàn)略方向的制定,戰(zhàn)略的解碼,及長(zhǎng)短期的目標(biāo)的設(shè)定,目標(biāo)設(shè)定之后就需要制定組織的計(jì)劃,進(jìn)而進(jìn)行績(jī)效考核,和組織績(jī)效評(píng)價(jià)。組織績(jī)效管理將伴隨組織的戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行,是衡量組織效率的關(guān)鍵指標(biāo)。
作為管理者必須要知道組織績(jī)效是怎么來的,掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI和OKR的區(qū)別,知道如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理,績(jī)效進(jìn)行考核,如何進(jìn)行績(jī)效面談,找出績(jī)效差距,幫助員工提升績(jī)效,做好企業(yè)績(jī)效的運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)組織效率的最大化。
【課程收益】
了解什么是績(jī)效管理及績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)的意義;
掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)定的四大方法,并能運(yùn)用這四大方法對(duì)公司戰(zhàn)略進(jìn)行解碼;
了解OKR與KPI的區(qū)別,知道OKR的運(yùn)用程序;
掌握聯(lián)合基數(shù)法的規(guī)則和運(yùn)用技巧;
掌握目標(biāo)管理的七大步驟與不同情境下適配對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
掌握績(jī)效的三大類別與績(jī)效評(píng)價(jià)的六大方法;
熟悉崗位考核的五種方式,克服績(jī)效評(píng)價(jià)的八大主觀誤差;
熟悉績(jī)效面談的操作步驟,掌握績(jī)效面談的技巧,并且能進(jìn)行靈活的運(yùn)用;
懂得如何運(yùn)用績(jī)效管理的結(jié)果。
【課程特色】
采用組織戰(zhàn)略分解的形式幫助大家更好的理解戰(zhàn)略的來源,從而制定計(jì)劃,在制定計(jì)劃的過程之中采用OGSM的工具,讓大家深入體會(huì)上下級(jí)之間的關(guān)系,了解并掌握績(jī)效考核的工具和方法,以及績(jī)效面談的方法。
【課程對(duì)象】
中高管。
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天(12小時(shí))
【課程形式】
講授+研討+案例+情景演練
【教學(xué)道具】
大白紙、簽字筆/鉛筆、大白紙、三色馬克筆
【課程大綱】
華為的簡(jiǎn)介
企業(yè)績(jī)效管理常見的“三個(gè)不”問題
管理者的“三大角色”與“三大動(dòng)作”
績(jī)效的認(rèn)識(shí)與績(jī)效的適用對(duì)象
不同的績(jī)效認(rèn)識(shí)的優(yōu)劣
討論:新老員工績(jī)效差可能的原因
什么是績(jī)效考核及績(jī)效考核的八大誤區(qū)
績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別與聯(lián)系
討論:如何做績(jī)效管理?
績(jī)效管理的功能、優(yōu)點(diǎn)、對(duì)各層級(jí)的好處
績(jī)效管理成敗的三大關(guān)鍵(觀念、體系、執(zhí)行)
績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
設(shè)計(jì)的五大要求
設(shè)計(jì)的內(nèi)容
管理者的職責(zé)
績(jī)效管理中各自的角色
明確目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值、任務(wù)之間的關(guān)系
績(jī)效計(jì)劃的程序
信息準(zhǔn)備
OGSM的運(yùn)用
確定績(jī)效溝通的方式
實(shí)施績(jī)效計(jì)劃溝通
確認(rèn)績(jī)效計(jì)劃
OKR和KPI的定位與區(qū)別
案例:OKR在谷歌的應(yīng)用
戰(zhàn)略導(dǎo)向的四大體系
職位說明書
價(jià)值樹法
KRA法
平衡計(jì)分卡
KPI指標(biāo)的七大類型
KPI指標(biāo)的選擇與評(píng)估
建立KPI指標(biāo)詞典的步驟
練習(xí):KPI指標(biāo)的設(shè)定
討論:指定指標(biāo)的設(shè)置的問題
指標(biāo)分解
指標(biāo)分解的策略
案例:公司級(jí)指標(biāo)的分解
指標(biāo)分解的責(zé)任人
目標(biāo)值的設(shè)置與挑戰(zhàn)
聯(lián)合基數(shù)法的運(yùn)用
練習(xí):給下屬設(shè)置合理的目標(biāo)值
指標(biāo)的五種計(jì)分方式
績(jī)效考核的流程與樣例
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的定義
目標(biāo)管理的特征
目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)
設(shè)定目標(biāo)管理的七大步驟
績(jī)效評(píng)價(jià)
明確考核層次及內(nèi)容
崗位考核的五種方式
只考核業(yè)績(jī)
只考核行為
業(yè)績(jī)+行為組合考核
業(yè)績(jī)+能力組合考核
業(yè)績(jī)+態(tài)度+能力綜合考核
績(jī)效評(píng)價(jià)的六大方法
交替排序法
兩兩對(duì)比法
強(qiáng)迫分配法
行為錨定法
360度評(píng)估法
關(guān)鍵事件法
績(jī)效評(píng)價(jià)的八大主觀誤差
績(jī)效溝通
常用的四種績(jī)效溝通方式
案例:?jiǎn)T工小王的辭職信
績(jī)效執(zhí)行階段溝通的內(nèi)容
績(jī)效診斷工具
績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋
績(jī)效考評(píng)的信度和效度
討論:為什么要做績(jī)效反饋,績(jī)效反饋的好處與挑戰(zhàn)?
績(jī)效反饋的目的、意義和注意事項(xiàng)
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績(jī)效反饋的內(nèi)容和方式
績(jī)效反饋的兩大好處
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績(jī)效面談的重要性
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面談準(zhǔn)備
面談策略
面談注意事項(xiàng)
考核結(jié)果的應(yīng)用
情景演練:有異議的績(jī)效面談
工具:演練點(diǎn)評(píng)與面談自檢
績(jī)效運(yùn)用
考核結(jié)果應(yīng)用的運(yùn)作模式
績(jī)效考核的公平體系建設(shè)
績(jī)效評(píng)價(jià)與員工培訓(xùn)與開發(fā)
案例:老員工劉某的績(jī)效下降的處方
績(jī)效與薪酬的完美結(jié)合
正激勵(lì)策略與負(fù)激勵(lì)策略
不同的正激勵(lì)方式帶來的差異
案例:令人失望的高新公司的績(jī)效管理
案例點(diǎn)評(píng)
FAQ
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