《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

  培訓(xùn)講師:余倩

講師背景:
余倩老師華略管理學(xué)院專家顧問?心理學(xué)碩士??國際認證講師?資深培訓(xùn)及咨詢顧問?第26屆世界大運會形象禮儀導(dǎo)師?曾任國內(nèi)知名企業(yè)TCL人力資源經(jīng)理?世界500強企業(yè)施耐德電氣高級經(jīng)理?內(nèi)訓(xùn)超過500家企業(yè),學(xué)員20000人以上余老師涉獵廣博, 詳細>>

余倩
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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》詳細內(nèi)容

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

情商領(lǐng)導(dǎo)力
課程背景
美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈爾曼提出:成功=80%情商+20%智商。高智商馭物,高情商馭人。高情商既能幫助個體實現(xiàn)自己的目標(biāo),又能使個體維持和促進情緒的適應(yīng)性,是社會勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來愈多的職場人士已經(jīng)意識到:提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會“用智商解決問題,用情商面對問題”已經(jīng)成為職場中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。
本課程幫助職場人士樹立對情商的正確認知,并且通過對情商的五個方面(自我意識、自我調(diào)節(jié)、自我激勵、社會意識和人際交往)著手進行學(xué)習(xí)和修煉,幫助學(xué)員提高情緒管理能力,在面對各種事件的時候,從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式,上升為理性的思考和行為模式,融高情商于領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中,從而豐富和發(fā)展自身的管理智慧。

學(xué)員對象:渴望提升自身情商、追求高效工作與和諧生活的職場管理人士
培訓(xùn)方式:理論講授、視頻觀看,案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲、問卷測評
培訓(xùn)時間: 1天精華版,兩天系統(tǒng)版
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培訓(xùn)內(nèi)容
一、認識情商
1.情商和智商的關(guān)系:高智商馭物,高情商馭人【案例分析:蘇東坡緣何“一屁打過江”】
2.情商和成功的關(guān)系:成功=80%情商+20%智商【案例分析:巴菲特的成功心得】
3.情商和管理的關(guān)系:高情商的領(lǐng)導(dǎo)力模型【案例分析:員工流失的前三個原因】
【測試:你的情商有多高?】
二、情商領(lǐng)導(dǎo)力的五項修煉
1.自我意識:認知自己的情緒及影響力,勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動機和喚醒功能【案例分析:魔術(shù)師如何水底逃生】
對認知和決策的影響:情緒-行為循環(huán)模式【案例分析:為何情人眼里出西施】
社會功能:情緒的驅(qū)動和干擾作用【案例分析:過橋?qū)嶒?史上最牛女秘書事件】
2)五種普遍情緒的解讀:14種左右人類成功的正性情緒和負性情緒
快樂:為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝?
憤怒:你的怒火是怎么來的【案例:女乘客為何飛機上群毆】
恐懼【案例:無懼死亡,方能幸存】
痛苦:如何釋放生命不能承受之重
憂慮:人無近憂,必有遠慮
2.自我調(diào)節(jié):克制沖動的魔鬼1)破解“杏仁核綁架”現(xiàn)象
2)如何建立情緒剎車系統(tǒng)【案例分析:林則徐高懸“制怒”座右銘】
3.自我激勵:學(xué)會抽離,拒絕卷入【踢貓效應(yīng):組織內(nèi)情緒的傳染和散播】
1)激發(fā)自信五步法
2)建立合理的歸因方式
3)去除非理性信念
4.社會意識:認識并理解他人的情緒【案例分析:馬加爵的悲劇帶來的啟示】
1)身體不會說謊,如何識別非語言傳遞的情緒
2)出門看天色,進門看臉色【視頻案例:都是情緒惹的禍?】
5. 有效領(lǐng)導(dǎo)【案例分析:三國中那些高情商的領(lǐng)導(dǎo)者】
1)管理人際關(guān)系【案例分析:細數(shù)三國中那些情緒管理高手】
a.組織能力:管理者必備
b.協(xié)商能力:解決沖突必備
c.人際聯(lián)系:團隊合作必備
d.分析能力:達成共識必備
2)職場人士如何處理好感受情緒和表象情緒,提升人際影響力
a.掌握共情的3A話術(shù)
b.掌握表達的“我”句式
【現(xiàn)場演練:先跟后帶】
總結(jié):從優(yōu)秀到卓越

 

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員工自我心理保健——職場心理健康教育課程背景隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展,行業(yè)競爭不斷加劇,企業(yè)及其員工正在經(jīng)歷著前所未有的生存和發(fā)展的考驗。身處壓力重重的工作環(huán)境當(dāng)中,員工容易出現(xiàn)身心健康問題,如果不予以高度的重視和及時的處理,不僅會降低員工的工作生活質(zhì)量,削弱幸福感和滿意度,而且影響企業(yè)的長足發(fā)展,甚至造成深遠的社會危害。因此,重視并貫徹員工身心健康教育工作,成

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《職場情商》   09.05

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職業(yè)心理健康教育——員工心理行為異常識別及處理課程背景???如何避免企業(yè)跳樓悲劇不再重演?如何及早發(fā)現(xiàn)員工的不良情緒及異常行為并進行恰當(dāng)?shù)奶幚恚咳绾螏椭行睦硇枨蟮膯T工早日走出各種心理陰霾,享受快樂工作?……這是現(xiàn)代人力資源管理者們面臨的重大挑戰(zhàn)。員工的心理健康直接影響人力資源質(zhì)量的優(yōu)劣與否,進而影響組織的整體績效,這已經(jīng)成為業(yè)界共識。作為企業(yè)的管理者和人力

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讓心靈跟上腳步——組織變革中的情緒壓力管理課程背景本課程著重于幫助已經(jīng)身處或者即將面對在組織變革環(huán)境的職場人士,通過了解自身面對外界環(huán)境變化的應(yīng)激模式,重新審視心智模式是否適應(yīng)組織的發(fā)展變化,從而察覺自身適應(yīng)不良的根本原因和找到成長方向,重建成長型的心智模式,走出心理行為的舒適區(qū),在變化中求發(fā)展,實現(xiàn)自我賦能和持續(xù)成長,與組織的發(fā)展同步,為職業(yè)生涯加油。課程

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EAP營造組織健康“心”環(huán)境課程背景當(dāng)一個社會發(fā)展迅速,在經(jīng)濟增長加快、物質(zhì)豐富、競爭激勵的情況下,人們的精神需求呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展。追求成功的動機有多強烈,內(nèi)心的矛盾沖突就有多復(fù)雜,渴望傾聽。理解和幫助的愿望就越強烈。組織如果忽視員工的心理健康和關(guān)系管理,后果可能是團隊內(nèi)部的和諧與默契被無可挽回地破壞,降低組織績效,甚至引發(fā)嚴重的社會悲劇和家庭悲劇。如何通

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持續(xù)成長、自我賦能——情緒壓力管理體驗式團隊輔導(dǎo)課程背景未來已來,再也沒有一勞永逸的職業(yè)和一成不變的行業(yè)了,在這樣一個以人機互動、人工智能和萬物互聯(lián)為主要發(fā)展趨勢的時代洪流中,生活在對未來的不確定性中導(dǎo)致的焦慮,和在固定的工作模式產(chǎn)生的職業(yè)倦怠,日積月累地侵襲每一位職場人士。無論身處哪個職業(yè)階段,如果能以持續(xù)成長、自我賦能的姿態(tài),愿意逐漸拓寬舒適區(qū),培養(yǎng)興趣

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提升幸福力——現(xiàn)代組織生態(tài)下的情緒壓力管理藝術(shù)課程背景??人是企業(yè)中最重要的資源,情緒是人類活動的動力源泉。企業(yè)的發(fā)展前景、領(lǐng)導(dǎo)的信號暗示、同事之間的人際關(guān)系、工作負荷、職位晉升、崗位和薪酬變化等等,乃至個人家庭生活的和諧與否、父母的身體狀況等,都會給員工帶來不同程度的情緒波動。?一般來說,處于情緒低潮的員工工作效率將會大大下降,暴躁的情緒還會造成企業(yè)員工的

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消除職業(yè)倦怠,重?zé)殬I(yè)青春——中年員工情緒壓力管理課程背景???是走向輝煌?還是甘于平庸?這是處在職業(yè)中期的員工對職業(yè)發(fā)展的共同的困惑!出于職業(yè)發(fā)展中期的員工,呈現(xiàn)出職業(yè)倦怠的典型癥狀,無論是工作態(tài)度、業(yè)績還是生理心理健康水平,均出現(xiàn)偏離組織整體發(fā)展目標(biāo)的狀況。具體表現(xiàn)在:產(chǎn)生職業(yè)倦怠的中年員工充滿了沮喪、困惑和孤獨,有的覺得自己的工作沒有前途;有的想另謀出

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激發(fā)職場正能量,迎接精彩新紀元課程背景現(xiàn)今的社會和職場充滿了浮躁和壓力,成功與幸福的標(biāo)準似乎被條件化的價值觀拔高得我們難以企及。如何將麻木和倦怠的工作狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極向上且樂觀進?。咳绾卧谖镉麢M流的俗世中保持平和純澈的赤子之心?如何在簡單樸實的生活旅途中收獲豐盛美好的風(fēng)景?……重新認識自己和他人,激發(fā)內(nèi)心潛藏已久的正能量吧!當(dāng)我們從心靈、思維、情緒、行動等方面

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洞察人性,成就高情商領(lǐng)導(dǎo)力——性格分析在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的應(yīng)用課程背景管理者如何識別自身和他人的人性差異、在工作中求同存異,提升自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?管理者如何認識組織成員的能力優(yōu)勢和局限,揚長避短,實現(xiàn)能力和崗位的最大匹配,組建高效團隊?管理者如何突破人際交往的性格壁壘,化解沖突,增進溝通,加強協(xié)作,輕松實現(xiàn)沖突管理?管理者如何深入認識成員的認知和決策風(fēng)格,發(fā)掘深度需

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