情商大綱—情緒管理（1天）
情商大綱—情緒管理（1天）詳細(xì)內(nèi)容
情商大綱—情緒管理（1天）
情 緒 管 理
(1天, 9:00-12:00, 13:00-17:00)
參訓(xùn)者：總經(jīng)理/副總/廠長(zhǎng)/總監(jiān)/經(jīng)理/主管/希望提升溝通與情商水平的人/對(duì)溝通和情商好奇的人
培訓(xùn)目標(biāo)和收獲
1.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒，即時(shí)心情舒暢
2.學(xué)會(huì)導(dǎo)瀉自己和他人情緒的方法和工具
3.學(xué)會(huì)寫(xiě)情緒日記，發(fā)現(xiàn)自身情緒按鈕
4.獲得2個(gè)測(cè)評(píng)體驗(yàn)（1個(gè)情商測(cè)評(píng)，1個(gè)狀態(tài)測(cè)評(píng)）
5.初步學(xué)習(xí)自我教練的方法，增加自我覺(jué)察
6.產(chǎn)出一份個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
7.產(chǎn)出一份個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
培訓(xùn)內(nèi)容
1.認(rèn)識(shí)與發(fā)展情商
2.認(rèn)識(shí)情商
1). 體驗(yàn)：情商測(cè)評(píng)
2). 情商五要素
3). 分享1：低情商案例
分享2：高情商案例
4). 高情商的言行表現(xiàn)對(duì)照表
1.發(fā)展情商
1). 自我教練：發(fā)展情商短板
2). 發(fā)展情商的辦法
1.練習(xí)：指定個(gè)人EQ發(fā)展計(jì)劃
2.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒—處理長(zhǎng)期的憤怒
1.討論：負(fù)情緒留在身體里會(huì)發(fā)生什么？
我們?nèi)绾潍@悉負(fù)情緒留在了身體里？
為什么要清除負(fù)情緒？
如何清除負(fù)情緒？
如何知道我們已經(jīng)清除了負(fù)情緒？
如何知道我們尚未清除負(fù)情緒？
2.導(dǎo)瀉負(fù)面情緒技巧
1).認(rèn)知療法
A.TFA法
體驗(yàn)：TFA卡片
總結(jié)：記錄結(jié)論
B.挑戰(zhàn)認(rèn)知法
i. 挑戰(zhàn)認(rèn)知的9個(gè)自我教練問(wèn)題
ii. 挑戰(zhàn)認(rèn)知的辯證思維練習(xí)
C.復(fù)盤(pán)法
i. 角色扮演：復(fù)盤(pán)事的22個(gè)自我教練問(wèn)題
ii. 角色扮演：復(fù)盤(pán)人的22個(gè)自我教練問(wèn)題
2).寫(xiě)下來(lái)
A.寫(xiě)日記
B.寫(xiě)信療法
i.寫(xiě)信療法
ii.銷毀信件
C.曼陀羅法
3).說(shuō)出來(lái)
A.傾訴
i.分享：找人傾訴案例
ii.傾訴者注意事項(xiàng)
iii.傾聽(tīng)者注意事項(xiàng)
iv.心理援助熱線
B.教練對(duì)話
i.體驗(yàn)：負(fù)激勵(lì)事件+教練對(duì)話
ii.教練與顧問(wèn)的核心區(qū)別
4).行動(dòng)法
A.轉(zhuǎn)移視線
B.快樂(lè)清單
三．駕馭情緒—處理短時(shí)的憤怒
1. 憤怒案例
2. 憤怒的代價(jià)
3. 憤怒的意義
4. 憤怒產(chǎn)生的原因
1). 思考：憤怒產(chǎn)生的原因? 憤怒與我們的關(guān)系？
2). 憤怒的冰山
3). 人類通用需要表
4). 憤怒按鈕
A. 練習(xí)：描述冰山
B. 情緒日記
i. 情緒日記結(jié)構(gòu)
ii.情緒日記本
iii.情緒日記
C. 憤怒按鈕清單
4. 即時(shí)處理憤怒
1). 憤怒后的處理方式選擇
2). 表達(dá)憤怒的步驟
3). 練習(xí)1：表達(dá)自己的憤怒
練習(xí)2：表達(dá)他人的需要
5. 自我覺(jué)察
1). 覺(jué)察工具1：模式+自我教練
2). 覺(jué)察工具2：狀態(tài)測(cè)評(píng)
四. 傾聽(tīng)能力提升訓(xùn)練
1. 不傾聽(tīng)案例
2. 思考: 為何我們要提升傾聽(tīng)能力？
如何提升傾聽(tīng)能力?
3. 傾聽(tīng)的五個(gè)層級(jí)
4. 傾聽(tīng)力練習(xí)I-傾聽(tīng)理解力
1). 體驗(yàn)+角色扮演：傾聽(tīng)記憶力
2). 游戲：傾聽(tīng)理解力和表達(dá)能力
5. 傾聽(tīng)力練習(xí)II-潛臺(tái)詞、限制性信念和需要
1). 集體練習(xí)：潛臺(tái)詞和限制性信念
2). 需要傾聽(tīng)練習(xí)：敘事+需要+卡片
3). 總結(jié)
五．共情力式溝通
1. 什么是共情力？
2. 缺乏共情力的案例
3. 視頻：共情力
4. 練習(xí)：共情力溝通
5. 自我教練：為什么我們要放下評(píng)判去溝通？
6. 覺(jué)察和安撫他人負(fù)情緒技巧
六．復(fù)習(xí)總結(jié)和答疑
七．行動(dòng)學(xué)習(xí)任務(wù)
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