質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制（QFD&FMEA)

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制（QFD&FMEA)

課程背景??? 質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本，進(jìn)入80年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國(guó)家的重視并得到廣泛應(yīng)用。??? FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)是一種可靠性設(shè)計(jì)的重要方法。它實(shí)際上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影響分析）的組合。簡(jiǎn)稱(chēng)失效模式與影響分析或潛在失效模式與后果分析。FMEA作為一種策劃用作預(yù)防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)產(chǎn)品/過(guò)程中潛在的失效及其后果；找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生的措施并且不斷地完善。能夠容易、低成本地對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程進(jìn)行修改，從而減輕事后修改的危機(jī)。并找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。

課程收益1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。3、熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。4、理解如何定位真正的客戶5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。7、掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來(lái)收益8、了解通過(guò)實(shí)施FMEA的過(guò)程，掌握產(chǎn)品特性內(nèi)部、產(chǎn)品特性與過(guò)程特性、DFMEA和PFMEA、DFMEA與DVP&R、流程圖和PFMEA、PFMEA和控制計(jì)劃以及系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件、零件之間的相互關(guān)聯(lián)，解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的前期確保失效模式得到考慮并實(shí)現(xiàn)失效的控制和預(yù)防。

課程綱要

第一章一、QFD概述1. QFD的產(chǎn)生2. QFD的發(fā)展3. QFD在中國(guó)的發(fā)展二、QFD與ISO標(biāo)準(zhǔn)三、QFD與并行工程1. 并行工程方法2. QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點(diǎn)四、QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架1. 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素2. 顧客需求與工程措施的設(shè)定3. 關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定4. 四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開(kāi)五、QFD的量化方法－－加權(quán)評(píng)分法1. 顧客需求重要度（左墻）2. 關(guān)系矩陣（房間）3. 相關(guān)矩陣（屋頂）4. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力（右墻）5. 加權(quán)后工程措施的重要度（地板）6. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力（地下室）7. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)（右墻）8. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)（地下室）9. 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C六、QFD舉例1. 加權(quán)后工程措施重要度hj的計(jì)算2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)M的計(jì)算3. 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)T的計(jì)算4. 綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)七、QFD的工作程序1. 確定項(xiàng)目2. 成立多功能小組3. 顧客需求分析4. 顧客需求展開(kāi)和采取的工程措施分析1) 工程措施的確定2) 質(zhì)量屋要素的量化評(píng)估3) 工程措施指標(biāo)的確定4) 質(zhì)量屋的全面評(píng)估5) 建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級(jí)質(zhì)量屋6) 開(kāi)展并行工程7) 落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)和控制計(jì)劃8) 質(zhì)量屋的不斷迭代與完善八、QFD樣例學(xué)習(xí)1. 樣例1-計(jì)算措施重要度2. 樣例2-計(jì)算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)C3. 樣例3-質(zhì)量屋的二層展開(kāi)4. 樣例4-質(zhì)量屋的三層展開(kāi)九、QFD練習(xí)和本廠的QFD實(shí)例練習(xí)??培訓(xùn)總結(jié)與答疑

第二章一、新版FMEA 概述1. FMEA的定義、范圍和好處2. FMEA的種類(lèi)：系統(tǒng)FMEA，設(shè)計(jì)FMEA，設(shè)計(jì)FMEA3. 原因和效果基本關(guān)系4. FMEA的模式和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程5. FMEA開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)聯(lián)6. FMEA開(kāi)發(fā)組織和小組作用7. 高層管理在FMEA過(guò)程的作用(新版)8. FMEA的生命圈9. FMEA的最佳實(shí)踐二、設(shè)計(jì)FMEA (新版FMEA 4th )1. DFMEA的基本模式2. DFMEA的信息流3. DFMEA的目的4. 前期策劃：客戶和產(chǎn)品要求的確定5. 產(chǎn)品功能表6. 分析途徑三、設(shè)計(jì)FMEA (新版，續(xù))1. 界限圖(Boundary Diagram)2. 接觸矩陣圖 (Interface Matrix)3. 白噪聲圖(參數(shù)圖) (P-Diagram)4. DFMEA內(nèi)部的動(dòng)態(tài)鏈接(新版)5. DFMEA輸入和輸出6. 設(shè)計(jì)矩陣7. 開(kāi)發(fā)DFMEA：功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設(shè)計(jì)控制、SOD評(píng)分(新版)8. 多方位的風(fēng)險(xiǎn)分析（新版強(qiáng)調(diào)）9. 行動(dòng)計(jì)劃10. DFMEA的評(píng)估11. 設(shè)計(jì)評(píng)審12. 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告(DVP&R)13. 在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段所用的其它技術(shù)14. DRBFM (新版，基于失效模式的設(shè)計(jì)評(píng)估)15. FMEA和DVP&R的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)四、過(guò)程FMEA(新版FMEA 4th )1. 過(guò)程流程圖的定義和作用2. 風(fēng)險(xiǎn)的模式3. PFMEA的目標(biāo)4. PFMEA開(kāi)發(fā)的準(zhǔn)備5. PFMEA的輸入和要求6. 過(guò)程流程的優(yōu)點(diǎn)7. 過(guò)程流程圖開(kāi)發(fā)和過(guò)程文件8. 過(guò)程特性分類(lèi)和影響級(jí)別9. 特殊特性10. 流程圖的使用和檢查清單11. 設(shè)計(jì)矩陣表12. 特性矩陣分析(Charateristic Matrix)13. 過(guò)程流程圖和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)14. 過(guò)程FMEA的制定：功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度SOD評(píng)分 （新版）15. FMEA的表格類(lèi)型（新版）16. 多方位的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)（新版）17. 過(guò)程控制、行動(dòng)措施18. 過(guò)程開(kāi)發(fā)的其它活動(dòng)19. DFMEA和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)20. PFMEA的評(píng)估五、新版FMEA(第四版)的主要更新1. 強(qiáng)調(diào)FMEA是動(dòng)態(tài)過(guò)程2. 高層管理對(duì)FMEA過(guò)程支持3. 易讀的表格、圖形4. 易用的案例和可操作性5. 不建議只用RPN系數(shù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)6. 改進(jìn)的嚴(yán)重度、頻度和探測(cè)度SOD評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)7. 強(qiáng)調(diào)預(yù)防控制8. DFMEA和PFMEA內(nèi)部關(guān)聯(lián)9. FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化10. DRBFM-針對(duì)技術(shù)更改的FMEA，有效控制技術(shù)更改的風(fēng)險(xiǎn)六、控制計(jì)劃1. 控制計(jì)劃的定義、內(nèi)容和作用2. 控制計(jì)劃的輸入3. 控制方法和反應(yīng)計(jì)劃4. 試生產(chǎn)控制計(jì)劃5. 從其他文件來(lái)源的主要輸入6. 確定變差來(lái)源及其控制方法7. 控制程度和過(guò)程能力PFMEA和控制計(jì)劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)

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