帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧提升訓(xùn)練
帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧提升訓(xùn)練
帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧提升訓(xùn)練
課程背景:
招聘到合適的人才,對于企業(yè)來講不僅難度越來越大,成本越來越高;然而,更重要的是招進(jìn)來的新人,如何能盡快融入新的組織,并能夠快速勝任工作崗位且留存下來,更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此,導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中,有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度,特別是針對新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師,作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中,以華為在這方面做的非常成熟。
本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的輔導(dǎo)技巧而設(shè)計(jì)。通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練,導(dǎo)師與徒弟建立伙伴關(guān)系,融洽了工作關(guān)系;通過經(jīng)驗(yàn)的傳授,讓被輔導(dǎo)員工快速融入團(tuán)隊(duì),適應(yīng)崗位工作;運(yùn)用教練式輔導(dǎo)技巧,激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿,提升了員工的績效,使員工獲得工作上的成就感,增強(qiáng)了員工對團(tuán)隊(duì)的歸屬。
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課程收益:
● 認(rèn)識帶教導(dǎo)師的角色定位與導(dǎo)師的核心能力;
●?學(xué)習(xí)帶教導(dǎo)師基本技巧并通過課堂實(shí)踐體驗(yàn)并掌握技巧;
●?學(xué)習(xí)帶教操作流程與操作關(guān)鍵,通過現(xiàn)場扮演掌握技巧;
●?認(rèn)識什么是教練,學(xué)習(xí)教練式帶教技巧,提升輔導(dǎo)績效。
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課程特色:
● 落地性——內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無需二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
●?工具性——將技巧工具化,引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具,易于操作及掌握。
●?針對性——為企業(yè)度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。
●?實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,通過課堂演練,及講師指導(dǎo),學(xué)員課上直接掌握方法。
●?生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式,突出課堂的生動(dòng)性。
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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(授課+演練)
課程對象:企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師
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課程大綱
導(dǎo)言:導(dǎo)師制的發(fā)展
破冰活動(dòng):“我是誰?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對人的賦能之力
討論:誰是導(dǎo)師的最佳人選?導(dǎo)師扮演的角色?導(dǎo)師應(yīng)具備哪些能力?
一、導(dǎo)師的角色
1.?師傅:MENTOR一詞的由來
2.?導(dǎo)師的最佳人選
案例:GE“逆向?qū)熤啤?/p>
案例:華為導(dǎo)師制
3.?導(dǎo)師的關(guān)鍵5角色
4.?導(dǎo)師的5項(xiàng)職責(zé)
二、優(yōu)秀導(dǎo)師的能力要求
1.?優(yōu)秀導(dǎo)師的能力特征
2.?優(yōu)秀導(dǎo)師在崗輔導(dǎo)核心技巧
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第一講:創(chuàng)建和諧的師徒關(guān)系
一、識別員工的工作動(dòng)力
1.?工作動(dòng)力三來源
案例:小張與小王的工作動(dòng)力
2.?工作動(dòng)力與績效表現(xiàn)
3.?認(rèn)識馬斯洛需求理論
4.?識別員工需求層次與工作動(dòng)力
二、認(rèn)識員工的性格偏好與長項(xiàng)
1.?認(rèn)識4P風(fēng)格與偏好
2.?肌肉動(dòng)力學(xué)測試:4P風(fēng)格
3.?4P風(fēng)格與行為偏好
4.?4P風(fēng)格與溝通風(fēng)格
5.?4P風(fēng)格與DISC
6.?識別員工的4P風(fēng)格與行為偏好
7.?確定導(dǎo)師輔導(dǎo)策略
第二講:帶教操作基本技巧與實(shí)踐
一、輔導(dǎo)溝通的4項(xiàng)能力
游戲:畫圖
案例:無效溝通4例
1.?阻礙溝通的因素
2.?有效溝通的循環(huán)
3.?輔導(dǎo)溝通4能力
二、清晰表達(dá)技巧
1.?溝通的梅拉比安原理
工具:清晰表達(dá)的4C原則
工具:完整表達(dá)6W
演練:6W法
三、教練式聆聽技巧
活動(dòng):體驗(yàn)聆聽的特征
1.?聆聽的三個(gè)層級
2.?3F深層聆聽技巧
練習(xí):區(qū)分事實(shí)與判斷
體驗(yàn):3F聆聽案例一
體驗(yàn):3F聆聽案例二
1對1練習(xí):3F聆聽
視頻欣賞:3F聆聽
課后行動(dòng):3F聆聽練習(xí)
四、提問的技巧
1.?開放式提問與封閉式提問
工具:厘清事實(shí)3問
案例:紀(jì)念碑怎么了?
2.?提問的注意事項(xiàng)
五、積極反饋技巧
工具:積極反饋法
演練:積極反饋法
第三講:帶教操作流程與實(shí)務(wù)
一、因人而異的帶教原則
1.?因人而異的帶教矩陣
角色扮演:4種類型員工的輔導(dǎo)溝通
二、帶教操作流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1.?技術(shù)傳授5步流程
1)第1步關(guān)鍵:意義與清晰
2)第2步關(guān)鍵:示范標(biāo)準(zhǔn)
3)第3步關(guān)鍵:認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)
4)第4步關(guān)鍵:達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
5)第5步關(guān)鍵:認(rèn)可
演練:技術(shù)傳授5步流程
2.?糾正行為4步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:事實(shí)
3.?表揚(yáng)鞏固行為4步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:未來成功
4.?員工關(guān)懷五步法
1)示范與演練
2)操作關(guān)鍵:員工需求
5.?綜合角色扮演3技巧
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第四單元:教練式輔導(dǎo)技巧
一、認(rèn)識教練技術(shù)
1.?教練的工作方式
視頻案例:教練是如何工作的
2.?教練式輔導(dǎo)的核心
3.?教練的三大原則
二、績效導(dǎo)向的輔導(dǎo)技巧
工具:CUP工具提升目標(biāo)承諾
工具示范與演練:CUP工具
工具:5R行動(dòng)計(jì)劃引導(dǎo)法
工具示范與演練
1.?建立SEA問責(zé)系統(tǒng)
工具示范
工具:2W行動(dòng)督導(dǎo)法
工具示范與演練
三、6L激發(fā)行動(dòng)力工具學(xué)習(xí)
視頻案例:永不放棄
四、自我成長計(jì)劃
趙黎洛老師的其它課程
七步成詩:企業(yè)大學(xué)建設(shè)七步法u?課程對象:企業(yè)中高階管理者、企業(yè)大學(xué)管理者、HRBP、業(yè)務(wù)型內(nèi)部講師u?組織收益:ü?以最強(qiáng)大的標(biāo)桿企業(yè)大學(xué)打造實(shí)踐,啟迪本企業(yè)培訓(xùn)管理思路,落地解決建設(shè)問題。ü?全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式,提升培訓(xùn)對業(yè)務(wù)、人才培養(yǎng)的推動(dòng)力,助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務(wù)成果。ü?培養(yǎng)一批有極強(qiáng)業(yè)務(wù)思維、密聯(lián)業(yè)務(wù)、產(chǎn)生
講師:趙黎洛詳情
企業(yè)大學(xué)籌建、運(yùn)營與創(chuàng)新課程背景:在社會(huì)飛速發(fā)展的現(xiàn)階段,各大中型企業(yè)在競爭持續(xù)加劇、人才競爭巨大、企業(yè)核心價(jià)值觀無法統(tǒng)一、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)下越來越注重人才發(fā)展培養(yǎng)、組織診斷研究、商業(yè)模式創(chuàng)新、增強(qiáng)背書提升雇主品牌。但僅僅是依靠HR部門做應(yīng)知應(yīng)會(huì)、能力提升的培訓(xùn)已經(jīng)不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求,為此,眾企業(yè)紛紛開始計(jì)劃成立企業(yè)大學(xué)或商學(xué)院,但苦于此方面人
講師:趙黎洛詳情
TTT初階——授課技巧快速提升訓(xùn)練 02.13
TTT初階——授課技巧快速提升訓(xùn)練課程背景:從企業(yè)的角度來看,內(nèi)訓(xùn)師是開發(fā)內(nèi)部課程和推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的關(guān)鍵力量,激發(fā)他們的意愿或內(nèi)驅(qū)力非常重要!所以在TTT系列培訓(xùn)中,通過形式多樣化的授課技巧訓(xùn)練是較好的激發(fā)興趣和提升信心的方式。從內(nèi)訓(xùn)師的角度來看,由于授課經(jīng)驗(yàn)不足,所以往往開始階段賦予的職責(zé)是講演企業(yè)既有的課程,但由于講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)不足,容易出現(xiàn)不自信、緊張、
講師:趙黎洛詳情
TTT高階——引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧 02.13
TTT高階——引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧課程背景:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師當(dāng)具有一定的經(jīng)驗(yàn),能夠熟練地講演既有的課程,臺(tái)風(fēng)和演繹技能有了長足進(jìn)步之后,應(yīng)當(dāng)思考如何適應(yīng)快速變化背景下的企業(yè)學(xué)習(xí)需求,通過引導(dǎo)式的培訓(xùn)方式快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、提高學(xué)習(xí)的有效性和持續(xù)性。引導(dǎo)式技巧重在提升控場能力、案例(故事)演繹能力、教學(xué)方式多樣化和引導(dǎo)工具的靈活使用。通過培訓(xùn)重點(diǎn)解決內(nèi)訓(xùn)師在授課過程中的
講師:趙黎洛詳情
TTT中階——基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)工作坊課程背景:在信息發(fā)達(dá)和不斷迭代的當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技能需要結(jié)構(gòu)化、精準(zhǔn)地、快速高效地覆蓋到各層級員工;同時(shí),在運(yùn)用知識和技能的過程中,我們的員工和組織也會(huì)不斷地摸索、總結(jié)和提煉出經(jīng)驗(yàn);產(chǎn)品的知識和業(yè)務(wù)技能,我們定義其為顯性知識,所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞;而員工和組織在業(yè)務(wù)開拓的過程中總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn),這
講師:趙黎洛詳情
地產(chǎn)公司項(xiàng)目復(fù)盤課程背景:復(fù)盤原本是一個(gè)圍棋術(shù)語,指下完棋,棋手重新擺一遍下棋的過程,以探討得失,總結(jié)當(dāng)時(shí)有無更好的應(yīng)對招數(shù)。弄清楚了這些問題,一次訓(xùn)練就可以有兩倍甚至數(shù)倍的收獲。但復(fù)盤作為一種管理方法在企業(yè)管理中卻有著更大的意義。因?yàn)槲覀冇刑嗟娜硕紩?huì)出現(xiàn)類似的現(xiàn)象——沒有用時(shí)間和精力將事情一次就做對,卻有時(shí)間和精力重復(fù)同一個(gè)錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)是企業(yè)最有價(jià)值
講師:趙黎洛詳情
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的培訓(xùn)落地塈年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂【培訓(xùn)時(shí)間】:1-2天【課程背景】:1、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)培訓(xùn)管理者常遇到哪些棘手的問題?2、如何找準(zhǔn)培訓(xùn)需求,對癥下藥,確保培訓(xùn)計(jì)劃有的放矢?3、培訓(xùn)計(jì)劃制定的策略和基本方法與技巧是什么?4、企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)?5、年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合??6、培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過程中
講師:趙黎洛詳情
基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐 02.13
基于效果落地的培訓(xùn)管理實(shí)踐課程背景:管理大師彼得·德魯克說,“員工是企業(yè)的唯一資產(chǎn)!”培訓(xùn)正是使這種資產(chǎn)獲得“增值”的不可或缺的方式,而培訓(xùn)管理又是使得培訓(xùn)發(fā)揮其有效性的必要手段。中國企業(yè)培訓(xùn)一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時(shí),中國企業(yè)培訓(xùn)的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術(shù)、新概念,幾乎一兩年就會(huì)有出現(xiàn)一個(gè)甚至是多個(gè)培訓(xùn)界所追捧的熱點(diǎn)潮流。但
講師:趙黎洛詳情
基于戰(zhàn)略與績效的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)課程背景:企業(yè)培訓(xùn)的定位應(yīng)該是:上接戰(zhàn)略,下接績效。培訓(xùn)的目的就是讓企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。如何做到上接戰(zhàn)略,下接績效?首先就要從培訓(xùn)源頭培訓(xùn)需求做起,進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略與績效問題分析。有效的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大關(guān)鍵:制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ),包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。課程是靈魂,
講師:趙黎洛詳情
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