帶教導師輔導技巧提升訓練

  培訓講師：趙黎洛

講師背景：
趙黎洛老師中央財經(jīng)大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)清華大學工商管理碩士研究生行業(yè)資質：人社部高級人力資源管理師ACI國際認證高級企業(yè)培訓師曾任：IBM人力資本高級咨詢顧問北清復交、人大、浙大總裁班特聘教授任職經(jīng)歷：曾任：恒大集團人力總監(jiān)主導了人才培 詳細>>

趙黎洛
    課程咨詢電話：

帶教導師輔導技巧提升訓練詳細內(nèi)容

帶教導師輔導技巧提升訓練

帶教導師輔導技巧提升訓練

課程背景：

招聘到合適的人才，對于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；然而，更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。

因此，導師制應運而生。世界500強企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導師制度，特別是針對新員工導師制更為重要。有些企業(yè)將擔任合作的導師，作為選拔的條件之一。國內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。

本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導師應掌握的輔導技巧而設計。通過學習與訓練，導師與徒弟建立伙伴關系，融洽了工作關系；通過經(jīng)驗的傳授，讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；運用教練式輔導技巧，激發(fā)了徒弟的工作熱情與意愿，提升了員工的績效，使員工獲得工作上的成就感，增強了員工對團隊的歸屬。

?

課程收益：

● 認識帶教導師的角色定位與導師的核心能力；

●?學習帶教導師基本技巧并通過課堂實踐體驗并掌握技巧；

●?學習帶教操作流程與操作關鍵，通過現(xiàn)場扮演掌握技巧；

●?認識什么是教練，學習教練式帶教技巧，提升輔導績效。

?

課程特色：

● 落地性——內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無需二次轉化，拿來即用。

●?工具性——將技巧工具化，引入ICF國際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。

●?針對性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導師工作實際。

●?實用性——培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。

●?生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生動性。

?

課程時間：2天，6小時/天（授課+演練）

課程對象：企業(yè)內(nèi)部導師

?

課程大綱

導言：導師制的發(fā)展

破冰活動：“我是誰?”—體驗教練式輔導對人的賦能之力

討論：誰是導師的最佳人選？導師扮演的角色？導師應具備哪些能力？

一、導師的角色

1.?師傅:MENTOR一詞的由來

2.?導師的最佳人選

案例：GE“逆向導師制”

案例：華為導師制

3.?導師的關鍵5角色

4.?導師的5項職責

二、優(yōu)秀導師的能力要求

1.?優(yōu)秀導師的能力特征

2.?優(yōu)秀導師在崗輔導核心技巧

?

第一講：創(chuàng)建和諧的師徒關系

一、識別員工的工作動力

1.?工作動力三來源

案例：小張與小王的工作動力

2.?工作動力與績效表現(xiàn)

3.?認識馬斯洛需求理論

4.?識別員工需求層次與工作動力

二、認識員工的性格偏好與長項

1.?認識4P風格與偏好

2.?肌肉動力學測試：4P風格

3.?4P風格與行為偏好

4.?4P風格與溝通風格

5.?4P風格與DISC

6.?識別員工的4P風格與行為偏好

7.?確定導師輔導策略

第二講：帶教操作基本技巧與實踐

一、輔導溝通的4項能力

游戲：畫圖

案例：無效溝通4例

1.?阻礙溝通的因素

2.?有效溝通的循環(huán)

3.?輔導溝通4能力

二、清晰表達技巧

1.?溝通的梅拉比安原理

工具：清晰表達的4C原則

工具：完整表達6W

演練：6W法

三、教練式聆聽技巧

活動：體驗聆聽的特征

1.?聆聽的三個層級

2.?3F深層聆聽技巧

練習：區(qū)分事實與判斷

體驗：3F聆聽案例一

體驗：3F聆聽案例二

1對1練習：3F聆聽

視頻欣賞：3F聆聽

課后行動：3F聆聽練習

四、提問的技巧

1.?開放式提問與封閉式提問

工具：厘清事實3問

案例：紀念碑怎么了？

2.?提問的注意事項

五、積極反饋技巧

工具：積極反饋法

演練：積極反饋法

第三講：帶教操作流程與實務

一、因人而異的帶教原則

1.?因人而異的帶教矩陣

角色扮演：4種類型員工的輔導溝通

二、帶教操作流程與關鍵點

1.?技術傳授5步流程

1）第1步關鍵：意義與清晰

2）第2步關鍵：示范標準

3）第3步關鍵：認識標準

4）第4步關鍵：達到標準

5）第5步關鍵：認可

演練：技術傳授5步流程

2.?糾正行為4步法

1）示范與演練

2）操作關鍵：事實

3.?表揚鞏固行為4步法

1）示范與演練

2）操作關鍵：未來成功

4.?員工關懷五步法

1）示范與演練

2）操作關鍵：員工需求

5.?綜合角色扮演3技巧

?

第四單元：教練式輔導技巧

一、認識教練技術

1.?教練的工作方式

視頻案例：教練是如何工作的

2.?教練式輔導的核心

3.?教練的三大原則

二、績效導向的輔導技巧

工具：CUP工具提升目標承諾

工具示范與演練：CUP工具

工具：5R行動計劃引導法

工具示范與演練

1.?建立SEA問責系統(tǒng)

工具示范

工具：2W行動督導法

工具示范與演練

三、6L激發(fā)行動力工具學習

視頻案例：永不放棄

四、自我成長計劃

 

趙黎洛老師的其它課程

七步成詩：企業(yè)大學建設七步法u?課程對象：企業(yè)中高階管理者、企業(yè)大學管理者、HRBP、業(yè)務型內(nèi)部講師u?組織收益：ü?以最強大的標桿企業(yè)大學打造實踐，啟迪本企業(yè)培訓管理思路，落地解決建設問題。ü?全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式，提升培訓對業(yè)務、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務成果。ü?培養(yǎng)一批有極強業(yè)務思維、密聯(lián)業(yè)務、產(chǎn)生

 講師：趙黎洛詳情

企業(yè)大學籌建、運營與創(chuàng)新課程背景：在社會飛速發(fā)展的現(xiàn)階段，各大中型企業(yè)在競爭持續(xù)加劇、人才競爭巨大、企業(yè)核心價值觀無法統(tǒng)一、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的挑戰(zhàn)下越來越注重人才發(fā)展培養(yǎng)、組織診斷研究、商業(yè)模式創(chuàng)新、增強背書提升雇主品牌。但僅僅是依靠HR部門做應知應會、能力提升的培訓已經(jīng)不能滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求，為此，眾企業(yè)紛紛開始計劃成立企業(yè)大學或商學院，但苦于此方面人

 講師：趙黎洛詳情

TTT初階——授課技巧快速提升訓練課程背景：從企業(yè)的角度來看，內(nèi)訓師是開發(fā)內(nèi)部課程和推動學習型組織建設的關鍵力量，激發(fā)他們的意愿或內(nèi)驅力非常重要！所以在TTT系列培訓中，通過形式多樣化的授課技巧訓練是較好的激發(fā)興趣和提升信心的方式。從內(nèi)訓師的角度來看，由于授課經(jīng)驗不足，所以往往開始階段賦予的職責是講演企業(yè)既有的課程，但由于講臺經(jīng)驗不足，容易出現(xiàn)不自信、緊張、

 講師：趙黎洛詳情

TTT高階——引導式培訓技巧課程背景：企業(yè)內(nèi)訓師當具有一定的經(jīng)驗，能夠熟練地講演既有的課程，臺風和演繹技能有了長足進步之后，應當思考如何適應快速變化背景下的企業(yè)學習需求，通過引導式的培訓方式快速調動學員的積極性、提高學習的有效性和持續(xù)性。引導式技巧重在提升控場能力、案例（故事）演繹能力、教學方式多樣化和引導工具的靈活使用。通過培訓重點解決內(nèi)訓師在授課過程中的

 講師：趙黎洛詳情

TTT中階——基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)工作坊課程背景：在信息發(fā)達和不斷迭代的當今時代，產(chǎn)品知識和業(yè)務技能需要結構化、精準地、快速高效地覆蓋到各層級員工；同時，在運用知識和技能的過程中，我們的員工和組織也會不斷地摸索、總結和提煉出經(jīng)驗；產(chǎn)品的知識和業(yè)務技能，我們定義其為顯性知識，所以我們必須思考顯性知識的有效傳遞；而員工和組織在業(yè)務開拓的過程中總結和提煉經(jīng)驗，這

 講師：趙黎洛詳情

地產(chǎn)公司項目復盤課程背景：復盤原本是一個圍棋術語，指下完棋，棋手重新擺一遍下棋的過程，以探討得失，總結當時有無更好的應對招數(shù)。弄清楚了這些問題，一次訓練就可以有兩倍甚至數(shù)倍的收獲。但復盤作為一種管理方法在企業(yè)管理中卻有著更大的意義。因為我們有太多的人都會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象——沒有用時間和精力將事情一次就做對，卻有時間和精力重復同一個錯誤。經(jīng)驗、教訓是企業(yè)最有價值

 講師：趙黎洛詳情

互聯(lián)網(wǎng)+時代的培訓落地塈年度培訓計劃制訂【培訓時間】：1-2天【課程背景】：1、制定年度培訓計劃時培訓管理者常遇到哪些棘手的問題？2、如何找準培訓需求，對癥下藥，確保培訓計劃有的放矢？3、培訓計劃制定的策略和基本方法與技巧是什么？4、企業(yè)培訓管理體系如何構建并為年度計劃的制定提供基礎？5、年度培訓計劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合？?6、培訓計劃制定與落實過程中

 講師：趙黎洛詳情

基于效果落地的培訓管理實踐課程背景：管理大師彼得·德魯克說，“員工是企業(yè)的唯一資產(chǎn)！”培訓正是使這種資產(chǎn)獲得“增值”的不可或缺的方式，而培訓管理又是使得培訓發(fā)揮其有效性的必要手段。中國企業(yè)培訓一直處于快速蓬勃的發(fā)展之中。同時，中國企業(yè)培訓的高速發(fā)展也一直伴隨著層出不窮和令人眼花撩亂的新技術、新概念，幾乎一兩年就會有出現(xiàn)一個甚至是多個培訓界所追捧的熱點潮流。但

 講師：趙黎洛詳情

基于戰(zhàn)略與績效的企業(yè)培訓體系建設課程背景：企業(yè)培訓的定位應該是：上接戰(zhàn)略，下接績效。培訓的目的就是讓企業(yè)達成目標。如何做到上接戰(zhàn)略，下接績效？首先就要從培訓源頭培訓需求做起，進行企業(yè)戰(zhàn)略與績效問題分析。有效的企業(yè)培訓體系構成主要包括三大關鍵：制度、課程和講師。制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內(nèi)部講師制度。課程是靈魂，

 講師：趙黎洛詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有