《項(xiàng)目管理》

項(xiàng)目管理課程大綱
課程背景：
現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法和技術(shù)都已經(jīng)非常成熟，越來越多的企業(yè)開始重視項(xiàng)目管理了，但是在企業(yè)應(yīng)用中如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際開展實(shí)踐？組織管理中的很多日常運(yùn)作，需要通過多項(xiàng)目管理和單項(xiàng)目管理的機(jī)制實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化運(yùn)作，項(xiàng)目管理中很多技術(shù)，需要有效的開展應(yīng)用，以此培養(yǎng)項(xiàng)目管理意識，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的項(xiàng)目化運(yùn)作，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)化、流程化、客戶導(dǎo)向和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升組織績效。
項(xiàng)目管理對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言，不僅是技術(shù)，更是藝術(shù)，是管理理念和管理意識，本課程將通過對項(xiàng)目管理理念、項(xiàng)目管理流程、項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域和活動實(shí)踐，達(dá)成學(xué)員對項(xiàng)目管理的“頓悟性”認(rèn)識。 很多組織內(nèi)部建立了各類團(tuán)隊(duì)來開展工作，如開發(fā)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)，以此實(shí)現(xiàn)橫向的組織運(yùn)作，但是往往團(tuán)隊(duì)運(yùn)作不佳，其根本一方面是組織文化問題，另外是團(tuán)隊(duì)缺乏有效的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，不能理解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律和項(xiàng)目管理對團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以項(xiàng)目管理方式實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。
課程目標(biāo)：全流程掌握項(xiàng)目管理的操作要點(diǎn)，并針對性進(jìn)行方法工具使用訓(xùn)練
課程時長：1-2天
課程對象：企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理總監(jiān)、,PMO成員、項(xiàng)目經(jīng)理/研發(fā)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理/工程經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干 、需要項(xiàng)目管理知識等人員課程宗旨：本課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)能力：針對項(xiàng)目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。課程深入淺出，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。
課程大綱：
引子案例：
第一講項(xiàng)目管理概論1. 什么是項(xiàng)目：
項(xiàng)目與作業(yè)
項(xiàng)目的分類??????????????????????????????????????????????????????
項(xiàng)目生命期
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目特征2. 什么是項(xiàng)目管理：
為什么需要項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理的目標(biāo)（項(xiàng)目管理三角形）
項(xiàng)目管理的內(nèi)容
項(xiàng)目干系人分析和需求
項(xiàng)目管理常用的技術(shù)工具和方法
項(xiàng)目管理知識體系
3. 項(xiàng)目管理成功與失敗的定義：
引入案例：燈泡開發(fā)項(xiàng)目的啟示
項(xiàng)目成功十大因素
項(xiàng)目失敗的三類原因
4．項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系
5．項(xiàng)目管理的環(huán)境：
項(xiàng)目管理的內(nèi)部環(huán)境
項(xiàng)目管理的外部環(huán)境
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)分析
項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響
項(xiàng)目辦公室的職能
6．項(xiàng)目管理人員的職業(yè)道德
案例：
?
第二講企業(yè)項(xiàng)目管理過程
1. 項(xiàng)目啟動 ：
需求分析
項(xiàng)目選擇
方案篩選
可行性分析
項(xiàng)目可行性分析的內(nèi)容2. 項(xiàng)目計劃：
項(xiàng)目計劃的作用
項(xiàng)目計劃的內(nèi)容
項(xiàng)目計劃的步驟
有效計劃的建議
項(xiàng)目計劃的批準(zhǔn)
改變計劃3. 項(xiàng)目實(shí)施：
項(xiàng)目實(shí)施動員大會
發(fā)布項(xiàng)目信息
跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
實(shí)施階段性評審：評審種類和評審表
解決問題：問題解決8步法4. 項(xiàng)目控制：
項(xiàng)目控制的方面：整體變更的控制、范圍變更控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制、合同控制、風(fēng)險控制
項(xiàng)目控制的方法
項(xiàng)目控制系統(tǒng)
5．項(xiàng)目收尾：
移交評審
項(xiàng)目合同收尾
項(xiàng)目行政收尾
項(xiàng)目后評價
6．項(xiàng)目管理的變革
新商業(yè)環(huán)境
傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的癥結(jié)
新項(xiàng)目管理
7．項(xiàng)目管理應(yīng)用中的問題
項(xiàng)目管理的適用性
項(xiàng)目管理中需要處理好的四個問題
項(xiàng)目管理中的幾個關(guān)鍵原則
案例：
?
第三講企業(yè)項(xiàng)目管理
?
1. 企業(yè)項(xiàng)目管理概述：
企業(yè)項(xiàng)目管理的產(chǎn)生
典型的企業(yè)項(xiàng)目
項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展
企業(yè)項(xiàng)目管理的作用2. 按項(xiàng)目進(jìn)行管理：
按項(xiàng)目進(jìn)行管理的概述
按項(xiàng)目進(jìn)行管理的核心內(nèi)容
按項(xiàng)目進(jìn)行管理面臨的主要問題和對策
3. 多項(xiàng)目管理：
多項(xiàng)目管理的概念和分類
項(xiàng)目成組管理
項(xiàng)目組合管理
4．項(xiàng)目管理辦公室
項(xiàng)目管理辦公室的內(nèi)涵
項(xiàng)目管理辦公室的職責(zé)
項(xiàng)目管理辦公室的建立和運(yùn)行
全球項(xiàng)目管理辦公室
?
第四講項(xiàng)目論證與評估簡介
?
1．?項(xiàng)目的機(jī)會選擇和方案策劃
2．?項(xiàng)目的可行性研究
3．?項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價和環(huán)境影響評價
4．?項(xiàng)目融資
5．?項(xiàng)目評估和投資決策
案例：
?
第五講項(xiàng)目范圍管理
1. 確定項(xiàng)目范圍：
項(xiàng)目范圍說明書
工作分解結(jié)構(gòu)WBS：分解方式和方法、分解中的問題和控制
工作分解結(jié)構(gòu)詞典
項(xiàng)目可交付成果與里程碑事件2. 核實(shí)項(xiàng)目范圍：
項(xiàng)目范圍說明書的核實(shí)
項(xiàng)目交付結(jié)果的核實(shí)
3. 控制項(xiàng)目范圍變更：
范圍變更控制的概念
范圍變更控制系統(tǒng)
范圍變更控制流程
案例：
討論：
第六講項(xiàng)目時間與進(jìn)度管理
1. 確定項(xiàng)目活動之間的先后順序：
活動之間的邏輯關(guān)系
項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
網(wǎng)絡(luò)計劃的工期優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)計劃的資源優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)計劃的費(fèi)用優(yōu)化
案例：
2. 估計活動的工期：
影響活動工期的因素
活動工期的估算方法
關(guān)鍵路徑3. 編制項(xiàng)目進(jìn)度計劃：
編制項(xiàng)目進(jìn)度計劃的方法
項(xiàng)目進(jìn)度表的形式
里程碑圖
甘特圖
項(xiàng)目管理軟件
4. 控制項(xiàng)目進(jìn)度：
建立進(jìn)度基線
跟蹤和記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、項(xiàng)目進(jìn)度動態(tài)監(jiān)測
計算偏差、比較分析與項(xiàng)目進(jìn)度更新
采取補(bǔ)救措施
案例：
討論：
案例題：
?
第七講項(xiàng)目人力資源管理
1. 任命項(xiàng)目經(jīng)理：
??????????????引入案例：
項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力
項(xiàng)目經(jīng)理的四種素質(zhì)
項(xiàng)目經(jīng)理的八大技能
培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：
引入案例：
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原則
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的依據(jù)
人員獲取
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的結(jié)果
項(xiàng)目的人力資源管理計劃
組織結(jié)構(gòu)圖
責(zé)任分配矩陣
3．建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：
引入案例：
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)組織行為
團(tuán)隊(duì)形成的四個階段及其特征
高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征：團(tuán)隊(duì)有效性檢測表
團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙
建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
如何激勵隊(duì)員
解決項(xiàng)目沖突
引入案例：
績效管理
團(tuán)隊(duì)游戲：
?
第八講獲得項(xiàng)目資源，項(xiàng)目采購管理
1. 編制項(xiàng)目的采購計劃：
采購環(huán)境
采購原則
采購方式
采購計劃的要求和依據(jù)
制定采購計劃的工具和技術(shù)：自制或外購分析、短期租賃還是長期租賃、采購專家
項(xiàng)目采購計劃的結(jié)果
2. 詢價和供方選擇：
準(zhǔn)備標(biāo)書
選擇招標(biāo)方式
招投標(biāo)過程3. 合同管理：
項(xiàng)目合同的分類
合同訂立的程序
合同談判
合同的擔(dān)保
項(xiàng)目合同的履行
項(xiàng)目合同的變更和解除
合同糾紛的解決
案例題：
?
第九講編制項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目成本管理
?
1．?引入案例
2．?成本分析：
項(xiàng)目成本的構(gòu)成
3．?成本估算：
資源計劃
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的資源需求
成本估算的方法
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的人工成本
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的非人工成本
產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的總成本
4．項(xiàng)目融資：
項(xiàng)目融資的定義和特征
項(xiàng)目融資的主要方法
項(xiàng)目融資程序
5．?成本預(yù)算：
成本預(yù)算概述
成本預(yù)算的依據(jù)和結(jié)果
6．?成本控制：
成本控制概述
項(xiàng)目成本控制模型
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)際成本與預(yù)算數(shù)據(jù)比較
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計準(zhǔn)備階段的成本控制
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目初步設(shè)計階段的成本控制
新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施階段的成本控制
收益值分析：掙值管理技術(shù)
7．?項(xiàng)目成本管理應(yīng)注意的幾個問題
實(shí)施中的計劃變更問題
實(shí)際成本核算
費(fèi)用控制其他工作
案例：
討論：
?
第十講項(xiàng)目質(zhì)量管理和項(xiàng)目監(jiān)控
?
1．?項(xiàng)目質(zhì)量管理概述：
項(xiàng)目質(zhì)量的概念
項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目的質(zhì)量要求
2．?質(zhì)量計劃編制：
編制質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制的依據(jù)
質(zhì)量計劃制定的工具和方法
項(xiàng)目質(zhì)量功能展開矩陣
項(xiàng)目質(zhì)量成本
質(zhì)量計劃的結(jié)果
3．?質(zhì)量保證：
項(xiàng)目質(zhì)量保證體系
質(zhì)量保證的內(nèi)容
4．?質(zhì)量控制：
項(xiàng)目質(zhì)量控制的要求
項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本內(nèi)容
項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程
項(xiàng)目質(zhì)量控制的工具
質(zhì)量改進(jìn)
5．?質(zhì)量驗(yàn)收
案例：
討論：
?
第十一講??項(xiàng)目風(fēng)險管理
?
引入案例：
??????????
1．?識別項(xiàng)目風(fēng)險：
項(xiàng)目風(fēng)險分類
識別風(fēng)險的方法
2．?項(xiàng)目風(fēng)險評估：
風(fēng)險評估的分類
風(fēng)險的定性評估
風(fēng)險的定量評估
風(fēng)險評估的結(jié)果
3．?制定風(fēng)險管理計劃：
風(fēng)險管理計劃的作用
風(fēng)險應(yīng)對的方法
風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容
4．項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控：
風(fēng)險監(jiān)控的依據(jù)
風(fēng)險監(jiān)控的主要工具和技術(shù)
風(fēng)險監(jiān)控的成果
案例：
討論：
?
第十二講項(xiàng)目溝通管理
?
引入案例：
1．?編制項(xiàng)目溝通管理計劃：
項(xiàng)目溝通的要求
項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目溝通管理計劃
項(xiàng)目溝通管理表單
2．?溝通項(xiàng)目信息：
溝通模型
溝通的方式
項(xiàng)目溝通的形式和要求
項(xiàng)目會議管理
項(xiàng)目進(jìn)展報告
工作總結(jié)報告
項(xiàng)目總結(jié)報告
3．?提升溝通技巧：
溝通的障礙
有效溝通的前提
有效溝通技巧
演講
案例：
?
第十三講項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目后評價
?
1．?項(xiàng)目驗(yàn)收：
項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)
項(xiàng)目驗(yàn)收的組織和程序
項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收
項(xiàng)目文件驗(yàn)收
項(xiàng)目交接和回訪保修
項(xiàng)目清算
2．?項(xiàng)目審計：
項(xiàng)目審計的程序和方法
項(xiàng)目的前期審計
建設(shè)期間的審計
項(xiàng)目的竣工審計
項(xiàng)目的費(fèi)用決算和審計
3．?項(xiàng)目后評價：
項(xiàng)目后評價概述
項(xiàng)目后評價的主要內(nèi)容
項(xiàng)目后評價的程序和方法
項(xiàng)目后評價的結(jié)果---后評價報告
案例：

?
第十四講：某新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)例練習(xí)
?
1．?項(xiàng)目背景及其要求
2．?項(xiàng)目管理的應(yīng)用：
項(xiàng)目總目標(biāo)的確定
項(xiàng)目的組織管理
項(xiàng)目的里程碑計劃
項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣
項(xiàng)目的人力資源計劃
項(xiàng)目的費(fèi)用分解
項(xiàng)目各工作先后關(guān)系的確定
項(xiàng)目的進(jìn)度安排
項(xiàng)目的成本費(fèi)用分析
項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險分析
項(xiàng)目的進(jìn)度管理過程

潘多英老師的其它課程