MTP中層管理技能提升

  培訓(xùn)講師:林飛

講師背景:
林飛老師25年外企中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗5年國有企業(yè)技術(shù)經(jīng)理3年頂新國際集團(tuán)質(zhì)保部經(jīng)理22年500強國際集團(tuán)供應(yīng)鏈項目經(jīng)理企業(yè)高級認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師ACI注冊中級心理咨詢師清華EMBA特約講師MTP日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師GEM中層管理技能提升體系課程認(rèn)證講師北 詳細(xì)>>

林飛
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MTP中層管理技能提升

破局·賦能——中層管理者六大核心技能躍遷
課程背景:
數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織扁平化的雙重浪潮下,中層管理者正面臨前所未有的挑戰(zhàn):既要承接高層戰(zhàn)略,又要驅(qū)動基層執(zhí)行;既需應(yīng)對跨部門協(xié)作的復(fù)雜性,又需在資源有限條件下實現(xiàn)目標(biāo)突破。然而,傳統(tǒng)管理培訓(xùn)往往聚焦單一技能,缺乏系統(tǒng)化視角,導(dǎo)致中層陷入“學(xué)得會、用不上”的困境。
本課程《MTP中層管理技能提升》以“破局·賦能”為核心,深度融合經(jīng)典管理理論與前沿企業(yè)實踐,針對中層管理者的三大核心痛點設(shè)計:
角色認(rèn)知斷層:從“執(zhí)行者”到“戰(zhàn)略推動者”的視角重塑,破解“夾心層”定位困境;
能力升級滯后:整合目標(biāo)管理、資源萃取、文化塑造等六大技能,構(gòu)建VUCA時代的敏捷管理能力;
管理效能瓶頸:通過現(xiàn)代化企業(yè)標(biāo)桿案例剖析,提供“問題分析-決策-落地”的全流程工具。
課程融合心理學(xué)與管理學(xué)等多學(xué)科的精華,助力學(xué)員突破經(jīng)驗局限,實現(xiàn)從“管控者”到“賦能者”的躍遷。適用于制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)中亟待突破管理天花板的中層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
課程收益:
破解“夾心層”困局——重構(gòu)角色認(rèn)知
掌握目標(biāo)“鐵三角”——計劃-執(zhí)行-復(fù)盤閉環(huán)
突破資源天花板——顯性+隱性資源雙杠桿
秒殺跨部門摩擦——個性化高能溝通術(shù)
駕馭理性與感性雙引擎——數(shù)據(jù)決策+故事賦能
擊穿文化虛化——從口號到行為的落地引擎
課程時間:2天(6小時/天)
課程對象:中層管理干部&后備中層高潛
課程特色:前沿理念引領(lǐng)、海量實戰(zhàn)案例、真實場景還原、互動氛圍熱烈
課程內(nèi)容:
導(dǎo)入:什么是管理?管理是通過計劃、組織、執(zhí)行、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等職能,整合資源、協(xié)調(diào)團(tuán)隊,高效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
第一篇:重塑中層管理視角
審視管理的三個視角
普遍視角:
計劃:制定目標(biāo)與行動方案。
組織:分配任務(wù)與資源。
執(zhí)行:推動落地與調(diào)整策略。
監(jiān)督:跟蹤進(jìn)度與評估結(jié)果。
協(xié)調(diào):化解沖突與促進(jìn)協(xié)作。
關(guān)鍵視角:
平衡管控與流程優(yōu)化
注重資源整合與效率提升。
核心視角:
通過他人達(dá)成目標(biāo)
非僅依靠個人能力。
案例共振:華為“鐵三角”團(tuán)隊協(xié)作模式/谷歌OKR目標(biāo)管理法/《孫子兵法》中“將能而君不御”的授權(quán)理念。
互動實踐:小組討論:分析《三國演義》中諸葛亮的管理策略,總結(jié)其對組織影響的優(yōu)劣。
管理的發(fā)展與層次
管理發(fā)展簡史:
粗暴管理
科學(xué)管理
人性管理
三大管理體系:
規(guī)則體系:
信仰體系:
中式管理:
五個管理層次:
基礎(chǔ)需求(溫飽、安全)
高階需求(關(guān)系、思維)。
案例共振:豐田“精益生產(chǎn)”體現(xiàn)科學(xué)管理階段特點/海底撈員工關(guān)懷制度/字節(jié)跳動“飛書”工具如何管理高階需求
互動實踐:情景模擬:設(shè)計不同管理階段的應(yīng)對方案中層管理的角色與定位
中層定位:
向上承接戰(zhàn)略-建立輔佐心態(tài)
向下推動執(zhí)行-運用人效思維
橫向協(xié)調(diào)資源-實現(xiàn)協(xié)作共振
中層角色:
目標(biāo)推進(jìn)者-分解目標(biāo)并監(jiān)督進(jìn)度。
規(guī)則制定人-建立流程與標(biāo)準(zhǔn)。
計劃監(jiān)督者-確保執(zhí)行與糾偏。
案例共振:騰訊“賽馬機(jī)制”中中層推動創(chuàng)新的角色/寶潔公司“一頁紙報告”規(guī)則制定案例/星巴克區(qū)域經(jīng)理如何協(xié)調(diào)門店與總部資源。
互動實踐:理念思辨(執(zhí)行優(yōu)先&優(yōu)化優(yōu)先)第二篇:中層管理的四個支撐
了解你的下屬
勝任力概念與作用:
降低管理風(fēng)險
實現(xiàn)人效突破
下屬勝任力的四個維度:
性格:適配崗位特性(如銷售需外向型)。
意愿:激發(fā)內(nèi)在動力(參考稻盛和夫“成功公式”)。
能力:技能與經(jīng)驗匹配。
風(fēng)格:工作習(xí)慣與溝通偏好。
案例共振:西游記與人崗匹配/微軟“性格測試”在團(tuán)隊組建中的應(yīng)用/順豐快遞員晉升機(jī)制(意愿與能力結(jié)合案例)/Netflix“自由與責(zé)任”文化對工作風(fēng)格的影響。
互動實踐:PDP測試:學(xué)員通過測試了解自身及下屬性格類型/情景演練:模擬下屬能力不足場景,設(shè)計培養(yǎng)方案。
標(biāo)本兼治的管理思維
長期思維:
管理行為關(guān)注短期目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)注長期文化
前置化思維:
預(yù)判流程風(fēng)險
預(yù)判規(guī)則風(fēng)險
預(yù)判人效激點
案例共振:特斯拉“超級工廠”的風(fēng)險預(yù)判與資源整合/萬科“活下去”戰(zhàn)略中的長期思維體現(xiàn)/故宮文創(chuàng)開發(fā)中的傳統(tǒng)與創(chuàng)新平衡/李世民的全局觀
互動實踐:頭腦風(fēng)暴:為現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計“短期收益+長期價值”雙贏方案。
構(gòu)建具有影響力的人際關(guān)系
關(guān)系管理作用:
增強凝聚力
提升管理認(rèn)同
拓寬信息渠道
減少管理成本
障礙與對策:
構(gòu)建關(guān)系的五個障礙
鞏固關(guān)系的五個錦囊
案例共振:
阿里“政委體系”如何增強干群關(guān)系/小米扁平化管理減少人際邊界案例/迪士尼“興趣工作法”提升員工歸屬感。
互動實踐:信任盲走/興趣地圖/信任賬戶大賽
掌控你的心態(tài)與情緒
三大積極心態(tài):
陽光心態(tài)
學(xué)習(xí)心態(tài)
寬容心態(tài)
情緒管理:
情緒的影響
情緒管理的四個維度
案例共振:新東方俞敏洪在危機(jī)中的情緒管理案例/華為“壓力測試”與員工心理輔導(dǎo)機(jī)制/曾國藩日記中的自我反思與情緒調(diào)節(jié)。
互動實踐:情緒日記/冥想練習(xí)
第三篇:中層管理六大技能
技能一:掌握構(gòu)建和推動目標(biāo)的能力
了解目標(biāo)(結(jié)果思維):
從“任務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“結(jié)果導(dǎo)向”
明確目標(biāo)的價值鏈(如客戶需求、組織戰(zhàn)略)。
設(shè)定目標(biāo)原則:
SMART原則
OKR方法
推動執(zhí)行策略:
拆解目標(biāo)為階段性任務(wù)
建立“日清-周結(jié)-月復(fù)盤”機(jī)制。
案例共振:華為“五環(huán)分解法”將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為可執(zhí)行動作/字節(jié)跳動“雙月OKR”推動快速迭代(如抖音海外版TikTok增長目標(biāo))/西游記團(tuán)隊取經(jīng)目標(biāo)管理
互動實踐:目標(biāo)拆解接力賽/OKR設(shè)計工坊:
技能二:提升資源整合能力
顯性資源獲?。?br /> 人財物權(quán)四維度:
人力:跨部門借調(diào)、外包合作(如京東618期間臨時用工調(diào)配)。
財務(wù):預(yù)算優(yōu)先級談判(參考華為“彈性預(yù)算”機(jī)制)。
資源申請模板:
需求描述(量化價值)
替代方案
投入產(chǎn)出比測算。
隱性資源萃?。?
信息萃取:從下屬匯報中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)(如銷售周報中的市場趨勢)。
方法萃?。禾釤拑?yōu)秀員工經(jīng)驗(如豐田“TBP問題解決法”)。
案例共振:小米早期整合供應(yīng)鏈資源實現(xiàn)“性價比”突圍/SpaceX通過政府、企業(yè)合作降低火箭研發(fā)成本/韓信“明修棧道,暗度陳倉”中的資源誤導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)(歷史典故)。
互動實踐:資源拍賣會/信息萃取挑戰(zhàn):
技能三:運用分析與解決問題的技巧
問題界定與描述
界定問題的三現(xiàn)原則
精準(zhǔn)描述問題
分析方法:
工作日志法:通過日報/周報發(fā)現(xiàn)規(guī)律性問題(如客服投訴高頻時段)。
5WHY法:追溯問題根源(如豐田生產(chǎn)線停機(jī)事件分析)。
解決策略:
常態(tài)化問題:建立標(biāo)準(zhǔn)化流程
態(tài)度問題:引導(dǎo)意愿改變行為
案例共振:支付寶“防詐騙AI模型”通過用戶行為日志分析風(fēng)險/海底撈“員工微笑考核”引發(fā)態(tài)度問題的優(yōu)化調(diào)整/諸葛亮“空城計”中的問題分析與風(fēng)險決策
互動實踐:5WHY實戰(zhàn)演練/流程設(shè)計大賽:
技能四:具備高水平的溝通能力
溝通要素深化:
溝通目標(biāo)管理
區(qū)分核心目標(biāo)(簽約)
次要目標(biāo)(價格談判)。
非語言技巧:
肢體語言:開放姿態(tài)增強信任
語音控制:降調(diào)與升調(diào)的作用
傾聽技能與提問技巧
傾聽的五個層次
提問的三個方式
個性化溝通:
三分鐘性格識別術(shù)
不同性格的溝通技術(shù)
案例共振:阿里“中供鐵軍”的銷售溝通話術(shù)/周恩來萬隆會議的危機(jī)溝通/急診科醫(yī)患溝通標(biāo)準(zhǔn)化流程
互動活動:性格角色扮演
合理運用理性和感性
平衡策略:
理性框架:數(shù)據(jù)決策(如亞馬遜“6頁紙會議法”)。
感性觸動: 故事化傳達(dá)(如馬斯克“移民火星”愿景)。
儀式感設(shè)計(如騰訊“項目啟動敲鐘儀式”)。
管理透明化:
通過“三會制度”實現(xiàn)信息對稱
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化實現(xiàn)相對公平
案例共振:新東方轉(zhuǎn)型直播帶貨中的理性止損與感性IP打造(董宇輝案例)/中國航天團(tuán)隊嚴(yán)謹(jǐn)流程(理性)與“航天精神”動員(感性)結(jié)合/曾國藩“屢敗屢戰(zhàn)”奏折修改的感性表達(dá)藝術(shù)(歷史溝通案例)。
互動實踐:數(shù)據(jù)故事化競賽/紅藍(lán)決策游戲:
有效推動組織文化的發(fā)展
文化落地策略:
關(guān)鍵詞提煉:如字節(jié)跳動“始終創(chuàng)業(yè)”、迪士尼“創(chuàng)造快樂”。
三多策略:
多場景曝光:文化墻、開機(jī)屏保、會議口號。
多角色代言:選拔文化大使
多維度實踐:部門任何活動
制度層保障:
文化指標(biāo)納入績效考核
文化體現(xiàn)者獎勵制度
案例共振:奈飛《自由與責(zé)任》文化手冊的迭代過程/華為“狼性文化”在海外市場的本地化調(diào)整(如歐洲分公司)/故宮“守正創(chuàng)新”文化在文創(chuàng)開發(fā)中的滲透
互動實踐:文化黑客馬拉松

 

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