大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

  培訓(xùn)講師：胡進

講師背景：
胡進(高端講師/咨詢師)--互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略/大數(shù)據(jù)商業(yè)模式O2O/P2P/微信營銷/大數(shù)據(jù)/電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)營銷模式實戰(zhàn)型互聯(lián)網(wǎng)營銷管理專家，資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資人，原環(huán)球互易集團CEO，原諾基亞中國區(qū)電商平臺總監(jiān)中山大學(xué)國際MBA美國麻省理工學(xué) 詳細(xì)>>

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大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

（2天）

課程背景

我們正在進入一個“大數(shù)據(jù)”時代，如何通過管理及分析營銷數(shù)據(jù)，最大優(yōu)化營銷效率和投資回報（ROI），是每個企業(yè)都關(guān)心的問題。但是，市面上常見的資料，純粹從IT的角度建設(shè)營銷數(shù)據(jù)庫，并沒有幫助企業(yè)真正應(yīng)用相關(guān)技術(shù)去優(yōu)化營銷效率，從而導(dǎo)致大部分投資無法產(chǎn)生價值。

本課程將從業(yè)務(wù)層面，介紹大數(shù)據(jù)管理及精準(zhǔn)營銷的概念及方法，為企業(yè)提供有價值的客戶洞察及市場營銷能力。通過一系列實際案例討論，掌握客戶信息管理、客戶信息應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘及營銷分析的流程，及在客戶獲取和保留方面的最佳實踐。同時介紹決策分析、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、精準(zhǔn)營銷、營銷活動投入產(chǎn)出比（ROI）、Marketing Mix Model、定價分析方法、客戶生命周期和價值等應(yīng)用方法，幫助學(xué)員建立以業(yè)務(wù)和客戶為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力。

胡進老師是中國最早的大數(shù)據(jù)專家，參與過電信、金融、航空等行業(yè)的大數(shù)據(jù)項目，為企業(yè)帶來明顯的業(yè)績提升。課程將圍繞大數(shù)據(jù)，在實戰(zhàn)中講解理論、注重落地和實操性。讓企業(yè)學(xué)習(xí)后能馬上應(yīng)用，并能快速見到效果。

 

課程收益

1．掌握大數(shù)據(jù)的原理與應(yīng)用

2．采用適合的營銷指標(biāo)，監(jiān)控營銷活動的效用及營銷專業(yè)人員的績效

3．分析市場數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化客戶關(guān)系的計劃

4．運用大數(shù)據(jù)，設(shè)計閉環(huán)營銷流程以持續(xù)改善營銷效果

5．幫助營銷管理人員提升決策力

 

課程對象：企業(yè)各級管理人員、營銷管理人員、市場管理人員、運營管理人員等

 

課程特色：課堂講授+案例分析+小組討論+互動演練，突出實戰(zhàn)性與實用性

 

課程大綱

第一章 大數(shù)據(jù)定量分析的基本工具

1. 案例：信用卡精準(zhǔn)挖掘客戶

2. 工具：線性回歸模型和四象限分析法

3. 現(xiàn)代企業(yè)數(shù)據(jù)營銷及商業(yè)智能、決策分析、數(shù)據(jù)挖掘概述及相互關(guān)系

4. 商業(yè)智能的五點重要概念

5. Marketing Mix Model

 

第二章 大數(shù)據(jù)營銷的分析和應(yīng)用框架

1. 大數(shù)據(jù)的起源與歷史

2. 客戶洞察分析

3. 客戶行為預(yù)測

4. 社交化運營

5. 整合營銷體系

【案例分析】電信運營商通過大數(shù)據(jù)工具成功逆襲長途電話市場

 

第三章 數(shù)據(jù)預(yù)測模型，發(fā)現(xiàn)客戶隱藏的需求

1. 工具：邏輯回歸模型用于預(yù)測客戶行為

2. 一些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)

3. 數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測的實踐及案例

3.1）大數(shù)據(jù)比你更了解自己

3.2）預(yù)測顧客未來的需求

3.3）茫茫人海找到對的人

3.4）大數(shù)據(jù)讓客戶找回當(dāng)上帝的感覺

3.5）做客戶肚子里的蛔蟲，發(fā)掘自己都沒意識到的需求

4. 透明社會：大數(shù)據(jù)下的生活會是什么樣子

 

第四章 大數(shù)據(jù)定制個性化營銷

1. 量化客戶的價值

2. 甄別無利潤顧客

3. 差異化定價使利潤最大化

4. 每個顧客看到的都是為其定制的內(nèi)容

4.1）獲取顧客在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡

4.2）對行為進行統(tǒng)計學(xué)的分析

4.3）智能延伸與聯(lián)想

4.4）個性化的關(guān)聯(lián)推薦

 

第五章 大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)最佳的營銷時機

1. 在正確的時間點做正確的事情

1.1）用歷史數(shù)據(jù)計算出固定的營銷時間節(jié)點

1.2）用關(guān)聯(lián)分析推算出可能的營銷時間節(jié)點

1.3）優(yōu)化調(diào)整

2. 大數(shù)據(jù)促進了社交網(wǎng)絡(luò)上的互動營銷

2.1）人為地制造社交數(shù)據(jù)

2.2）反之用數(shù)據(jù)推動營銷

2.3）好友間的分享更“潤物細(xì)無聲”

3. 挖掘用戶評價具有非常大的價值

4. 提高成交率，讓消費者多掏錢

 

第六章 大數(shù)據(jù)安排最合適的營銷渠道

1、大數(shù)據(jù)教你怎樣投放廣告收益最高

1.1）如何利用互聯(lián)網(wǎng)獲取寶貴的個人信息

1.2）利用互聯(lián)網(wǎng)將目標(biāo)人群快速集結(jié)

1.3）社交媒體的二次傳播

1.4）運用多元數(shù)據(jù)分析模型，對樣本客戶進行測試，完成有效建模

1.5）效果對比

3. 對客戶進行有效標(biāo)簽以分群管理，安排不同的接觸渠道

4. 專業(yè)公司將大數(shù)據(jù)用于電商代運營，幫企業(yè)改善業(yè)績

5. 三個經(jīng)典案例（錢袋寶的閃電結(jié)款、獲得聯(lián)想投資的翼龍貸、行業(yè)隱形冠軍匯金寶）

 

第七章 對營銷進行監(jiān)控并指導(dǎo)改進

1. 工具：數(shù)據(jù)下鉆和旋轉(zhuǎn)，利用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的問題

2. 案例：航空公司呼叫中心發(fā)現(xiàn)忠誠客戶流失

3. 案例：電商公司發(fā)現(xiàn)問題單品

4. 讓企業(yè)經(jīng)營實現(xiàn)可視化運行，降低管理成本

 

第八章 為企業(yè)建立完整的大數(shù)據(jù)分析體系

1. 決策層和經(jīng)營層關(guān)注的KPI指標(biāo)

2. 企業(yè)的客戶、產(chǎn)品、渠道分析及報表

3. 數(shù)據(jù)模型設(shè)計步驟


 

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