O2O獲取超額利潤(rùn)

  培訓(xùn)講師：胡進(jìn)

講師背景：
胡進(jìn)(高端講師/咨詢(xún)師)--互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略/大數(shù)據(jù)商業(yè)模式O2O/P2P/微信營(yíng)銷(xiāo)/大數(shù)據(jù)/電子商務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)戰(zhàn)型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資人，原環(huán)球互易集團(tuán)CEO，原諾基亞中國(guó)區(qū)電商平臺(tái)總監(jiān)中山大學(xué)國(guó)際MBA美國(guó)麻省理工學(xué) 詳細(xì)>>

胡進(jìn)
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O2O獲取超額利潤(rùn)詳細(xì)內(nèi)容

O2O獲取超額利潤(rùn)

O2O獲取超額利潤(rùn)

（2天）

課程背景

超額利潤(rùn)是指，在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下，通過(guò)某種能力的領(lǐng)先，從而獲得超過(guò)市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè)，通常能成為最后的贏家。近年來(lái)火熱的O2O模式，在國(guó)外稱(chēng)為全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式（Omni-Channel），是指通過(guò)打通線上、線下的環(huán)節(jié)，最大限度對(duì)客戶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)、最大限度節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，從而幫助企業(yè)獲得超額利潤(rùn)。典型的如亞馬遜、蘋(píng)果等公司，都通過(guò)應(yīng)用O2O而獲益。

影響企業(yè)盈利的因素有很多，增加銷(xiāo)售渠道和降低運(yùn)營(yíng)成本很關(guān)鍵，也最容易通過(guò)引入O2O的改善見(jiàn)到效果。具體而言，就是做好三大塊工作：在線新增客戶、在線積累客情、集中線下成交。眾所周知，Online的成本相對(duì)較低，但效果不直接；Offline的成本很高，但效果直接。本課程胡進(jìn)老師將幫助企業(yè)，對(duì)其業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行分解，決定哪些步驟應(yīng)該放在Online操作，哪些步驟應(yīng)該放在Offline操作，從而最大限度地用少量的資源，實(shí)現(xiàn)最好的效果，從而獲取更多的利潤(rùn)。

 

課程目標(biāo)

1．傳授獨(dú)門(mén)的實(shí)戰(zhàn)操作方法

2．解決企業(yè)實(shí)際遭遇的問(wèn)題，聽(tīng)課后能帶來(lái)實(shí)質(zhì)效果

3．在短時(shí)間內(nèi)，學(xué)習(xí)到老師19年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的精髓

 

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、市場(chǎng)人員、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員等，以及想提高自身綜合管理能力的優(yōu)秀積極人士

 

課程特色：課程全部采用企業(yè)現(xiàn)用實(shí)際案例解析說(shuō)明＋啟發(fā)式講授＋互動(dòng)式教學(xué)＋小組游戲＋角色扮演＋系統(tǒng)介紹

 

課程大綱

第一章 O2O在國(guó)內(nèi)的成功案例

1．軟件公司老板開(kāi)發(fā)了一套O2O系統(tǒng)，無(wú)人問(wèn)津

2．軟件公司老板決定進(jìn)入某傳統(tǒng)行業(yè)，用O2O模式迅速做大

3．法寶一：在線引流

4．法寶二：現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

5．法寶三：?jiǎn)稳艘粭l龍殺單

6．法寶四：強(qiáng)大的展業(yè)系統(tǒng)

7．法寶五：方案和報(bào)價(jià)IT化

8．法寶六：刺激交全款

9．業(yè)績(jī)：?jiǎn)蔚?00名銷(xiāo)售，月?tīng)I(yíng)業(yè)額3000萬(wàn)

 

第二章 O2O在線新增客戶

1．用QQ引流的模式，迅速建立你的客戶基數(shù)

1.1）如何加QQ好友

1.2）如何建QQ群

1.3）分析群成員

1.4）群發(fā)問(wèn)候建立聯(lián)系

1.5）定期清理和維護(hù)

1.6）建立助理制度

2．用微信引流的模式，迅速建立你的客戶基數(shù)

2.1）在線加微信好友

2.2）線下微信掃客戶

2.3）大號(hào)眾推和互推

2.4）找合作伙伴給你輸送客戶

2.5）通過(guò)活動(dòng)吸引客戶

2.6）人拉人新增客戶

2.7）客戶不是越多越好，必須精準(zhǔn)

2.8）分析客戶

2.9）建立助理制度

3．用網(wǎng)站引流的模式，建立自己的推廣陣地

3.1）建一個(gè)專(zhuān)業(yè)易推廣易搜索的靜態(tài)頁(yè)面網(wǎng)站

3.2）注冊(cè)博客，微博

3.3）信息網(wǎng)站，行業(yè)網(wǎng)站

3.4）百度百科，百度貼吧，百度知道

3.5）論壇

3.6）站長(zhǎng)

3.7）同行互換鏈接

3.8）關(guān)鍵字推廣

3.9）寫(xiě)出爆款文章的技巧

3.10）每天點(diǎn)擊維持熱度

 

第三章 O2O在線建立客情

1．增加曝光率很重要，不斷在客戶面前刷新你的存在

1.1）定期刷屏的技巧

1.2）定期發(fā)產(chǎn)品介紹的技巧

1.3）郵件群發(fā)的技巧

1.4）捕捉客戶商機(jī)的技巧

1.5）建群/討論組的技巧

1.6）群發(fā)廣告的技巧

1.7）文案撰寫(xiě)的技巧

1.8）使用小號(hào)的技巧

2．建立客情很關(guān)鍵，銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，也是銷(xiāo)售你個(gè)人

2.1）周末問(wèn)候、節(jié)假日問(wèn)候

2.2）特殊日子的紅包問(wèn)候

2.3）隨時(shí)關(guān)注朋友圈，琢磨客戶

2.4）舉手之勞幫助客戶，建立友誼

2.5）幾個(gè)最好的情感切入點(diǎn)

2.6）殺單前要有耐性，不厭其煩布道產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

2.7）多準(zhǔn)備分發(fā)的成功案例

2.8）找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，傳遞企業(yè)品牌價(jià)值

2.9）定期舉行線上活動(dòng)，增強(qiáng)粘性

2.10）策劃線下活動(dòng)，邀約到現(xiàn)場(chǎng)

 

第四章 O2O線下體驗(yàn)

1．營(yíng)造封閉的環(huán)境，設(shè)計(jì)好自己的主場(chǎng)

1.1）場(chǎng)地的選擇

1.2）功能區(qū)的設(shè)置

1.3）體驗(yàn)區(qū)必須包括全部產(chǎn)品系列，不能有遺漏

1.4）業(yè)務(wù)展示系統(tǒng)的作用非常關(guān)鍵

1.5）線上的信息與線下的信息互通

1.6）通過(guò)分組討論激發(fā)需求

1.7）通過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)激發(fā)需求

1.8）通過(guò)可視化的情景，植入銷(xiāo)售話術(shù)

 

第五章 O2O線下成交

1．只需要一名專(zhuān)人負(fù)責(zé)一條龍殺單

1.1）節(jié)約人力成本

1.2）提高響應(yīng)速度

1.3）IT系統(tǒng)支持現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)方案和報(bào)價(jià)

1.4）人員的績(jī)效考核

1.5）日常的管理制度

2．刺激客戶交款的方法與技巧

1.1）成交打折

1.2）成交送抽獎(jiǎng)券

1.3）申請(qǐng)VIP服務(wù)通道

1.4）限定優(yōu)惠過(guò)期不候

1.5）不可讓客戶離開(kāi)主場(chǎng)，提前做好競(jìng)品對(duì)比

1.6）消除常見(jiàn)的疑慮

 

第六章 O2O解決企業(yè)成本

1. 梳理企業(yè)的全套業(yè)務(wù)流程

1.1）對(duì)現(xiàn)有流程的成本做個(gè)加權(quán)計(jì)算

1.2）調(diào)整哪些適合在線上開(kāi)展

1.3）調(diào)整哪些適合在線下開(kāi)展

1.4）對(duì)優(yōu)化后的流程成本做加權(quán)計(jì)算

1.5）成本對(duì)比分析

2. 引入O2O技術(shù)節(jié)約人力

2.1）自助銷(xiāo)售

2.2）自助預(yù)約

2.3）自助客服

2.4）自助支付

3. 企業(yè)新一代O2O運(yùn)營(yíng)的框架


 

胡進(jìn)老師的其它課程

O2O幫助零售業(yè)轉(zhuǎn)型（2天）課程背景2012年數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)線上消費(fèi)只占8，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92；而中國(guó)的這一比例，大概分別為4.5和95.5。隨著電商的突飛猛進(jìn)爆發(fā)，2015年線上消費(fèi)和線下消費(fèi)的比例，已經(jīng)超過(guò)20：80。這意味著中國(guó)每年數(shù)十萬(wàn)億的零售總額，每年實(shí)體零售將被電商蠶食數(shù)萬(wàn)億的生意，這是相當(dāng)可怕的數(shù)字。零售業(yè)必須掌握O2O的經(jīng)營(yíng)模式，嫁接

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O2O移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)（2天）課程背景消費(fèi)者已經(jīng)是全網(wǎng)的，這是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，企業(yè)必須要同時(shí)考慮線上、線下與消費(fèi)者的接觸，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下O2O模式的必要性。部分先行企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)更靈活的線上、線下組合，能找到成本更低、效率更高的銷(xiāo)售和服務(wù)路徑。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者而言，就是差距被快速拉開(kāi)；對(duì)于行業(yè)而言，就是改造與顛覆。冰冷數(shù)字說(shuō)明了一切：實(shí)施了O2O的餓了么、百

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O2O實(shí)現(xiàn)高效能客戶管理（2天）課程背景產(chǎn)品熱銷(xiāo)，客戶蜂擁而至；產(chǎn)品不再暢銷(xiāo)，客戶紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)主抱怨，打拼了十多年，產(chǎn)品賣(mài)給無(wú)數(shù)的消費(fèi)者，到頭來(lái)卻不知道客戶去了哪里。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的教訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。只有對(duì)客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的管理，才能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高客戶忠誠(chéng)度，最終提高公司的利潤(rùn)率。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，客戶關(guān)系管理已經(jīng)全面

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O2O實(shí)現(xiàn)工業(yè)智能生產(chǎn)（2天）課程背景中國(guó)以制造業(yè)立國(guó)，有數(shù)以千萬(wàn)家工廠，供應(yīng)全球一半的消費(fèi)品。但在整個(gè)價(jià)值鏈中利潤(rùn)最低，核心問(wèn)題是制造業(yè)沒(méi)有與消費(fèi)者打通，被中間商剝削，淪為血汗工廠。中國(guó)的制造業(yè)，正遇到工業(yè)4.0智能模式的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，有必要深入學(xué)習(xí)與研究物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等技術(shù)、才能跟上時(shí)代節(jié)奏，滿足消費(fèi)者需求，避免被淘汰。支撐現(xiàn)代科技的三大基石技術(shù)分別是傳感

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O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣（2天）課程背景互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)的特點(diǎn)，就是邊際效應(yīng)快速遞減。意思是但凡一種手段產(chǎn)生效果，立馬就有很多人跟進(jìn)模仿，很快就出現(xiàn)效果下降的情況，最后大家都無(wú)法盈利。譬如說(shuō)早期搜索引擎的關(guān)鍵字，最早賺得盤(pán)滿缽滿，但后面效果越來(lái)越差，基本得不償失。任何市場(chǎng)推廣模式，必須是綜合的，這樣效果才足夠強(qiáng)，對(duì)手也無(wú)法輕易模仿。利用O2O實(shí)現(xiàn)全渠道市場(chǎng)推廣，是

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快消行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（2天）課程背景“人聚集在哪里，生意就在哪里”。2010年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流，中國(guó)超過(guò)8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，商業(yè)機(jī)會(huì)豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn)，其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn)，被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外電商都有成熟的套路，以Facebook為例，好的賣(mài)家可以一天吸引30萬(wàn)以上的點(diǎn)擊量，售賣(mài)出數(shù)萬(wàn)美金的貨物。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是使用各

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微信營(yíng)銷(xiāo)獲取超額利潤(rùn)（2天）課程背景超額利潤(rùn)是指，在其他條件保持社會(huì)平均水平的情況下，通過(guò)某種能力的領(lǐng)先，從而獲得超過(guò)市場(chǎng)正常水平以上的利潤(rùn)。擁有超額利潤(rùn)的企業(yè)，通常能成為最后的贏家。微信營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn)，其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn)，被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外，這個(gè)領(lǐng)域被定義為社交電商，有成熟的套路。以Facebook為例，好的賣(mài)家可以一天吸引30

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銀行業(yè)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（2天）課程背景銀行業(yè)發(fā)展到今天，很多蛋糕已經(jīng)被瓜分殆盡，銀行同業(yè)們的目光開(kāi)始轉(zhuǎn)向小微企業(yè)和個(gè)人客戶。但是中國(guó)的小微企業(yè)有4000萬(wàn)家以上，個(gè)人客戶更是以十億計(jì)，數(shù)量龐大，服務(wù)成本高昂，一時(shí)難以著手。以阿里巴巴、騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，采取差異化發(fā)展的道路，把目光伸向了個(gè)人客戶和小微企業(yè)。借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O、社交網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)工具，大

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微信整合營(yíng)銷(xiāo)（2天）課程背景“人聚集在哪里，生意就在哪里”。2010年后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為主流，中國(guó)超過(guò)8億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，商業(yè)機(jī)會(huì)豐富?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是最近幾年的熱點(diǎn)，其具有輕資產(chǎn)、低成本、快速見(jiàn)效的優(yōu)點(diǎn)，被譽(yù)為新的風(fēng)口。在國(guó)外電商都有成熟的套路，以Facebook為例，好的賣(mài)家可以一天吸引30萬(wàn)以上的點(diǎn)擊量，售賣(mài)出數(shù)萬(wàn)美金的貨物。微信整合營(yíng)銷(xiāo)，就是以微信為統(tǒng)一界面

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商業(yè)地產(chǎn)-互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（2天）課程背景王健林與馬云一個(gè)億賭局，看實(shí)體商業(yè)和電子商務(wù)誰(shuí)能笑到最后。令人意外的是，越來(lái)越多人看好王健林。理由很簡(jiǎn)單，如果商業(yè)地產(chǎn)能嫁接上互聯(lián)網(wǎng)，兩者優(yōu)勢(shì)順利結(jié)合，將擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)階段，商業(yè)地產(chǎn)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊，處于價(jià)值洼地。但仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，主要是箱包鞋帽之類(lèi)的快消品，無(wú)法承受租金而被淘汰；餐飲、娛樂(lè)、醫(yī)療、教育、文化等服務(wù)行

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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