《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》

  培訓(xùn)講師:李罡

講師背景:
李罡簡(jiǎn)介【專業(yè)資質(zhì)】PTT企業(yè)講師訓(xùn)練認(rèn)證導(dǎo)師國(guó)家級(jí)認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家級(jí)認(rèn)證人力資源管理師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)EAP執(zhí)行師九型人格(ENNEAGRAM)培訓(xùn)師南京亞青會(huì)、青奧會(huì)志愿者培訓(xùn)特聘講師【從業(yè)經(jīng)歷】黑龍江齊梅生物科技股份有限公司,任質(zhì)量技術(shù) 詳細(xì)>>

李罡
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《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者情商及團(tuán)隊(duì)管理》

《管理者情商團(tuán)隊(duì)管理

【課程收益】
? 高情商主管的角色定位及職責(zé)使命
? 高情商主管的高效自我管理
? 高效的溝通技巧
? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理
? 有效激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的方法
【課程對(duì)象】
高層管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)形式】
主題講授、互動(dòng)討論、角色扮演、視頻播放、案例分析、實(shí)踐體驗(yàn)。
【培訓(xùn)要求】
專用教室、投影儀、音箱(含音頻線)、白板、A4紙。
【課程大綱】
一、高情商管理者的角色認(rèn)知
1、管理就是“管”+“理”
2、用“理”的快樂(lè)解決管的“痛苦”
3、知己(自己)與知彼(企業(yè))
4、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系
二、高情商管理者的職責(zé)使命及自我高效管理
1、高情商主管態(tài)度、思維方式與價(jià)值觀念
成功者與失敗者的成就欲特征
發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),挖掘自己的潛能
2、高情商主管的情緒控制能力及品格影響力與創(chuàng)造力
相信自己,做情緒控制高手
以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì),保持積極而健康的心態(tài)
主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)
對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé),沒(méi)有任何借口
從細(xì)節(jié)處做起
三、高情商主管高效的溝通技巧
1、溝通技巧是管理者必備的要素
2、溝通是“心”與“理”的博弈
3、溝通重在“勾心”
笑:有笑才有“效”
看:先看才能“侃”
聽:能聽才得“挺”
問(wèn):會(huì)問(wèn)才多“聞”
說(shuō):巧說(shuō)才顯“爍”
4、換位重在“移情”
5、性格與溝通
四、有效激勵(lì)和輔導(dǎo)員工的方法
1、 心理學(xué)中的激勵(lì)理論
動(dòng)機(jī)激發(fā)理論;
管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論;
需要理論;
中國(guó)式激勵(lì)理論;
2、團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)用激勵(lì)方法
有效的溝通;
愉悅溫暖的團(tuán)隊(duì)文化;
承認(rèn)和適度滿足員工的合理需要;
引導(dǎo)員工去實(shí)現(xiàn)高級(jí)心理需要;
注意員工的心理保健因素,消除不滿情緒;
3、用驚喜和感動(dòng)創(chuàng)造員工忠誠(chéng)
善用小禮物創(chuàng)造驚喜
病人最容易記住別人的關(guān)切
記住他的重要紀(jì)念日
4、輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧
巧用欣賞贊美的力量
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對(duì)方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò),從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤,善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
5、員工能力提升五步驟:
通過(guò)培訓(xùn)教會(huì)技能(知道);
通過(guò)訓(xùn)練掌握技能(會(huì)做);
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練來(lái)提升技能(應(yīng)用);
通過(guò)督導(dǎo)來(lái)固化技能(習(xí)慣);
通過(guò)績(jī)效來(lái)激發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力(自發(fā))。
6、如何了解與管理不同年代的員工
生于60年代或以前的員工:頭低頭;
生于70年代的員工:背靠背;
生于80年代的員工:臉貼臉。
7、如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析;
職業(yè)生涯管理模型;

 

李罡老師的其它課程

管理賦能系列課程9:《塑影響——卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》培訓(xùn)師:李罡課程背景有些管理者認(rèn)為只要獲得了職位和頭銜就可以稱之為領(lǐng)導(dǎo)了。但如果缺少領(lǐng)導(dǎo)力,即使獲得了職位和頭銜也未必能夠獲得下屬真心的追隨。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力,就是獲得追隨者的能力。領(lǐng)導(dǎo)者要獲得下屬的追隨,就需要提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)、思維認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)方法來(lái)達(dá)成。首先,領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)好自己,才能更好地影響他人。領(lǐng)導(dǎo)

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管理賦能系列課程10:《挖潛能——教練領(lǐng)導(dǎo)力養(yǎng)成》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景在今天這個(gè)時(shí)代,新生代員工步入職場(chǎng),管理的環(huán)境在發(fā)生著改變,導(dǎo)致管理者面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大。新生代員工是知識(shí)型員工,與以往傳統(tǒng)型員工有很多的不同。他們身上有很多優(yōu)點(diǎn):學(xué)歷較高、知識(shí)面較廣、眼界開闊、頭腦聰明、思維靈活,學(xué)習(xí)力和接受力更強(qiáng)、創(chuàng)新力更強(qiáng)等。同時(shí),他們身上也有一些缺點(diǎn):自我中心

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管理賦能系列課程11:《派任務(wù)——工作委派與授權(quán)》               培訓(xùn)師:李罡一、課程背景管理者往往苦于不知道如何分配任務(wù),因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下屬去工作。殊不知被動(dòng)的接受,工作的認(rèn)可和效率必將打折扣,這不是管理者期待的結(jié)果。任務(wù)委派是解決工作問(wèn)題,在強(qiáng)調(diào)在工作中獲得能力提升的今天,管理者合理的任務(wù)分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作

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管理賦能系列課程12:《聚人心——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)師:李罡1.課程背景走上管理崗位后,管理者的角色已經(jīng)由以前“單人獨(dú)干“變成了”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集體攻堅(jiān)“。如果一個(gè)管理者不會(huì)帶團(tuán)隊(duì),不懂凝聚人心,那么他的團(tuán)隊(duì)很可能人心渙散,工作落實(shí)一團(tuán)糟。這種情況下,你就不得不疲于為下屬解決問(wèn)題,有時(shí)看到下屬做不好,就要親自上陣,把自己累得身心疲憊,團(tuán)隊(duì)成員卻袖手旁觀。雖然你的

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管理賦能系列課程2:《打破“部門墻”——跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動(dòng)與其配合和協(xié)作?部門之間為什么如同有厚厚的部門墻存在?如何打通這些部門墻?本課程以問(wèn)題解決型構(gòu)建課程模塊,從跨部門溝通與協(xié)作常見“部門墻”問(wèn)題表象著手,通過(guò)分析原因、提出措施,給出提升跨部門溝

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管理賦能系列課程3:《提效能——管理者時(shí)間管理》               培訓(xùn)師:李罡1.課程背景時(shí)間管理對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)基本的重要工作技能。管理者每天需要處理的工作事件繁雜,有計(jì)劃內(nèi)需要處理的事件,也有計(jì)劃外臨時(shí)突發(fā)的工作事件,更有大部分時(shí)間需要與不同的人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的事件。這導(dǎo)致很多管理者每天忙的焦頭爛額、疲于應(yīng)對(duì)、身心憔悴,工作效率不但沒(méi)有提升

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管理賦能系列課程4:《管情緒——管理者情商管理》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景:大量的研究數(shù)據(jù)表明,卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?,他們成功的秘訣往往是因?yàn)閾碛懈逧Q(情緒智能)。管理者的成功=20%的IQ+80的EQ。隨著管理環(huán)境的變化,95、00后新生代員工的增多,職場(chǎng)呈現(xiàn)了四個(gè)特征:信息多、變化快、個(gè)性化、開放性強(qiáng)。很多持傳統(tǒng)管理思想的管理者困惑:

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管理賦能系列課程5:《定目標(biāo)——目標(biāo)管理與計(jì)劃》               培訓(xùn)師:李罡一、課程背景現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō):“組織應(yīng)以績(jī)效管理為中心?!苯M織的戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過(guò)層層分解細(xì)化為組織內(nèi)部各部門、各崗位的工作目標(biāo),通過(guò)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),以提升組織績(jī)效。所以,目標(biāo)管理與計(jì)劃制定是管理者進(jìn)行績(jī)效管理的有效工具。但在很多企業(yè)的實(shí)際管理工作中

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管理賦能系列課程6:《解問(wèn)題——問(wèn)題分析與解決》培訓(xùn)師:李罡[pic]一、課程背景問(wèn)題分析與解決的能力是管理者的一項(xiàng)基本能力,因?yàn)楣芾淼膬r(jià)值就是解決問(wèn)題,確保日常工作能夠正常有序的開展。然爾,有些管理者在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題時(shí)卻會(huì)時(shí)常遇到以下問(wèn)題:1.碰運(yùn)氣:遇到問(wèn)題沒(méi)有思路,總是想碰運(yùn)氣,忙于采取行動(dòng);2.只治標(biāo):采取的措施暫時(shí)有效,但問(wèn)題總是反復(fù)發(fā)生,治標(biāo)

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管理賦能系列課程7:《重培育——部屬帶教與輔導(dǎo)》培訓(xùn)師:李罡一、課程背景部屬帶教與輔導(dǎo)是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)。管理者是通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)的人,管理者要善于借助下屬的智慧和發(fā)揮下屬的能力來(lái)輔佐自己達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。但是,現(xiàn)實(shí)的管理中很多管理者都忽略了部屬的帶教培養(yǎng)。主要存在以下問(wèn)題:■忙于業(yè)務(wù)工作,沒(méi)有時(shí)間輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬;■認(rèn)為自己做的效率更高,不愿意花時(shí)間帶教輔導(dǎo)下

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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