如何當好班組長

如何當好班組長
為什么我們一線員工效率不高，流動性大？
為什么我們產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)老是上不去？
為什么客戶的交貨期我們老是一拖再拖？
因為班組長沒有盡到責任！班組長被喻為“兵頭將尾”
班組長的素質(zhì)和管理水平?jīng)Q定著一線員工的效率和效益！本課程將通過大量生產(chǎn)一線的
案例，理論結(jié)合實際，指導(dǎo)班組長正確的管理團隊，指出班組長管理中的誤區(qū)，提高其
綜合素質(zhì)和管理水平！
|課程名稱：如何打造堅實的基層管理團隊（如何當好班組長） |
|課程講師： 郭鵬 |課程課時： 2天，12小時 |
|簡單描述（課程效果）： |
|了解班組長的管理職責、內(nèi)容、權(quán)限和角色定位 |
|掌握班組長發(fā)現(xiàn)一線問題、分析問題、解決問題的途徑和方法 |
|剖析班組長在管理中常犯的一些管理錯誤，規(guī)避管理誤區(qū) |
|適合行業(yè)：各行各業(yè) |
|適用范圍：中層干部、基層班組長 |
|課程大綱： |
|第一章：班組長的角色定位與人際關(guān)系 |
|第一節(jié)：概述 |
|1，基層主管的六大作用： |
|【案例】 |
|2，班組長的三大職責： |
|3，基層主管的三大要求： |
|4，班組長的五項工作： |
|5，班組管理的五項內(nèi)容 |
|6，班組長的四種管理方式 |
|7，五種班組長的管理風格： |
|第二節(jié)：班組管理實務(wù) |
|1，如何開好班前會： |
|【工具】如何利用魚骨圖分析法分析生產(chǎn)管理問題 |
|2，影 響 工 作 情 緒 的 六 大 要 素 |
|3，揭示一線問題的五大步驟： |
|4，班組工作應(yīng)考慮的5W3H1S |
|5，處理一線問題的5W3H1S |
|6，生產(chǎn)管理中的八大浪費 |
|第三節(jié)：班組長處理人際關(guān)系的五大原則 |
|堅持原則 |
|維護形象 |
|公私分明 |
|善待下屬 |
|率先垂范 |
|第四節(jié)：和上司相處的五大原則： |
|1、上司永遠是對的 |
|2、不要議論上司的是非 |
|3、不要搶上司的風頭 |
|4、多匯報，不越權(quán)，不越位，不越軌 |
|5、上司做紅臉，你做黑臉 |
|第二章：班組長管理五大技能： |
|第一節(jié)：班組團隊管理技能 |
|1，管理過度的五種表現(xiàn)： |
|2，管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別： |
|3，四種類型的管理風格 |
|※【案例閱讀】：管理新理念:修路原則 |
|第二節(jié)：班組長溝通技巧 |
|1，什么叫溝通 |
|2，溝通的原理和過程 |
|3，溝通的四大障礙 |
|4，溝通的五種形式 |
|5，溝通的三大誤區(qū)： |
|※【案例閱讀】：諾亞方舟測試 |
|第三節(jié)：班組授權(quán)技能 |
|1，什么叫授權(quán) |
|2，授權(quán)的范圍 |
|3，授權(quán)的好處： |
|4，授權(quán)的誤區(qū)： |
|5，授權(quán)的三種形式： |
|6，如何保證授權(quán)后不失控？ |
|第四節(jié)：班組管控與激勵技能 |
|1，對事管控的三種方法 |
|2，對人和物管控技巧 |
|※【案例閱讀】：海爾OEC管理 |
|3, 提高執(zhí)行力的五大激勵原則 |
|4,二十一種不花錢的激勵措施 |
|第五節(jié)：班組考核技能 |
|生產(chǎn)日清的五大類別： |
|(生產(chǎn)計劃日清 |
|(生產(chǎn)質(zhì)量日清 |
|(生產(chǎn)設(shè)備維護日清 |
|(生產(chǎn)物耗日清 |
|(生產(chǎn)紀律日清 |
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|備 注：如果是內(nèi)訓(xùn)，可以結(jié)合6S現(xiàn)場管理內(nèi)容，有針對性的授課。 |

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