管理者的角色認(rèn)知與管理

  培訓(xùn)講師:孫健耀

講師背景:
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專(zhuān)家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國(guó)“專(zhuān)注”理論第一人新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)從業(yè)近26年,先后就職于政府、部屬?lài)?guó)有集團(tuán)、民營(yíng)投資集團(tuán)、港資集團(tuán)、跨國(guó)公司等機(jī)構(gòu),歷任品牌總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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管理者的角色認(rèn)知與管理詳細(xì)內(nèi)容

管理者的角色認(rèn)知與管理

  **講 管理的十種角色

  ⒈從職工到管理者的角色轉(zhuǎn)型

 ?、补芾碚叩氖N角色

 ?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色;⑵創(chuàng)業(yè)者角色;⑶監(jiān)督者角色;⑷傳播者角色;⑸協(xié)調(diào)者角色;⑹訓(xùn)練者角色;⑺執(zhí)行者角色;⑻調(diào)配者角色;⑼支持者角色;⑽好部屬角色

 ?、痴J(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)

  ——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系

 ?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

  ? 內(nèi)涵不同

  ? 實(shí)施過(guò)程不同

  ? 使用的中介工具不同

  ⑵管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

  ? 方式途徑相同

  ? 目的相近

  ? 主體行為難以明確界分

  ? 作用互補(bǔ)性大

  第二講 領(lǐng)導(dǎo)者角色及其相應(yīng)能力要求

 ?、鳖I(lǐng)導(dǎo)者必備的八種能力

  ⒉領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

 ?、攀裁词穷I(lǐng)導(dǎo)力?

 ?、祁I(lǐng)導(dǎo)力的重要作用

  ⒊六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)

 ?、丛斀猓壕粗厝说乃囆g(shù)

  ⑴為什么要敬重人

  案例研究:一介書(shū)生何以成了神仙般的人物

 ?、凭粗厝说娜齻€(gè)要點(diǎn)

 ?、侨绾尉粗厝??

  案例研究:龐統(tǒng)何以對(duì)劉備的忠誠(chéng)程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。

 ?、翟斀猓航陶d人的藝術(shù)

 ?、沤陶d人的內(nèi)涵

 ?、迫嗽谌N情況下會(huì)變得非常愚蠢

 ?、枪芾碚弑仨毷且粋€(gè)優(yōu)秀的傳教士

  第三講 好部屬角色及其相應(yīng)能力要求

  ——做好下屬,輔助上司

  描述你心中所期待的下屬

  ⒈與上司處好關(guān)系的原則

  看《亮劍》:“小心老子揍你!”

 ?、才c上司溝通的六個(gè)要點(diǎn)

  看《亮劍》:“新一團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)是李云龍”

  ⒊如何向上司報(bào)告工作

 ?、丛鯓咏邮芘c執(zhí)行上司的指示

  ⒌下屬的戒律

  第四講 傳播者角色及其相應(yīng)能力要求

 ?、睖贤ǖ暮x及其實(shí)質(zhì)

 ?、矞贤ǖ念?lèi)型

 ?、鸥鶕?jù)溝通載體的不同

 ?、瓢凑諟贤ǖ姆较騽澐?/p>

  ⒊溝通在組織中的五大作用

 ?、凑Z(yǔ)言溝通的五個(gè)絕招

  ⒌體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)

 ?、豆芾頊贤ㄖ杏行A聽(tīng)的技巧

  ⒎員工沖突的溝通

 ?、艣_突的種類(lèi)

 ?、茮_突的處理技巧

  第五講 執(zhí)行者角色及其相應(yīng)能力要求

 ?、笔裁词菆?zhí)行力?

  ⒉執(zhí)行力的分類(lèi)?

 ?、称髽I(yè)執(zhí)行力的三大決定因素?

 ?、磮?zhí)行力的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作?

  案例研究:日本人的絕招是什么?

 ?、祱?zhí)行力的兩種核心作風(fēng)

  案例研究:把木梳賣(mài)給和尚,思考: 能賣(mài)出去嗎?案例給我們什么啟示?

  案例研究:金威啤酒的經(jīng)營(yíng)理念

 

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課程大綱:  一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化  1、企業(yè)文化定義  2、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略  3、企業(yè)文化與公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)績(jī)效  4、企業(yè)文化與中高層管理者關(guān)系  5、中高層管理者提高文化修煉的必要性  6、企業(yè)文化建設(shè)中,中高層管理者常見(jiàn)誤區(qū)  案例研討:蒙牛文化造就了蒙牛的成功,蒙牛中高層管理者是如何打造優(yōu)秀文化的?  二、中高層文化修煉之理念篇  1、理念——企業(yè)文化

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課程大綱:  1、企業(yè)的目的與成功企業(yè)的三項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)  2、中國(guó)企業(yè)面臨的十大成長(zhǎng)難題  3、企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的  A、企業(yè)文化是一種客觀存在  B、企業(yè)文化需要積極引導(dǎo)、主動(dòng)創(chuàng)造和高效管理  C、企業(yè)文化創(chuàng)造的三合一工程  D、企業(yè)文化創(chuàng)造立足于戰(zhàn)略思考E、企業(yè)文化創(chuàng)造首要是理念創(chuàng)造  4、文化決定地位,文化決定未來(lái)  A、企業(yè)文化的真實(shí)內(nèi)涵  B、企業(yè)

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課程大綱:  一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念  1常見(jiàn)企業(yè)文化理念誤區(qū)  2、什么是企業(yè)理念?  3、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法  4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型  5、知名企業(yè)文化理念賞析評(píng)論  案例:為什么中國(guó)多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同,缺乏個(gè)性?  二、企業(yè)理念提煉注意事項(xiàng)  1、企業(yè)理念提煉考慮的因素  2、企業(yè)理念提煉的原則  三、戰(zhàn)略理念提煉  1、使命  1)什么是

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課程大綱:  一、理論篇  1、什么是企業(yè)文化  2、企業(yè)文化的構(gòu)成  3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系  4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型  5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見(jiàn)錯(cuò)誤  6、互動(dòng)與案例研討  二、實(shí)操篇:  企業(yè)理念的提煉  1、企業(yè)理念提煉的原則  2、企業(yè)理念提煉的考慮因素  3、企業(yè)理念提煉的技巧  4、互動(dòng)與案例研討  三、實(shí)操篇: 

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  引言:從十大問(wèn)題入手思考  1.為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初,才提出中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合?為什么21世紀(jì)是中國(guó)世紀(jì)?  2.古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦,離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達(dá),難道古人比當(dāng)代人還聰明,難道非用古人的智慧?美國(guó)僅200年的歷史不懂中國(guó)文化,不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)嗎?反古求今

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  第1章節(jié)  何為教練式管理  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢(xún)的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  教練的2大能力和原則教練的聆聽(tīng)能力訓(xùn)練  (1)聆聽(tīng)的辯論賽 ?。?)聆聽(tīng)的訓(xùn)練 ?。?)聆聽(tīng)的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽(tīng)的因素 ?。?)如何提升聆聽(tīng)能力  教練的發(fā)問(wèn)能力訓(xùn)練 ?。?)

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  講規(guī)范每天的自覺(jué)行為:形象管理  形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,人們就能取得豐碩的成就?! ?、你代表的不僅僅是你  案例研究:她為什么要給別人買(mǎi)票  2、職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)要求  3、手勢(shì)和手臂的語(yǔ)言:指示/招手/握手  4、

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  一、為什么執(zhí)行難  1、過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2、沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3、企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”;  4、管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5、管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。  二、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問(wèn)題  1、我們想向韋爾奇請(qǐng)教什么?  2、成功者的經(jīng)驗(yàn)——關(guān)于執(zhí)行力的案例  3、失敗者

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  一、客戶(hù)采購(gòu)的四個(gè)要素  1.需求  2.價(jià)值  3.信任  4.滿(mǎn)意  二、銷(xiāo)售前的計(jì)劃準(zhǔn)備  1.發(fā)展向?qū)А ?.收集客戶(hù)資料  3.組織結(jié)構(gòu)分析  ¨操作層、管理層、決策層  ¨技術(shù)部門(mén)、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)采購(gòu)部門(mén)  ¨設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評(píng)估者、決策者、使用者  三、建立信任  1.客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展階段  ¨好感、約會(huì)、信賴(lài)、同盟  2.推動(dòng)客戶(hù)關(guān)系的八種

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  部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理  1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵  2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神  3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能  4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則  5.如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自覺(jué)性;  6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體驗(yàn)式管理;  7.體驗(yàn)責(zé)任、權(quán)利關(guān)系;  第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng):  1.情景案例分析  《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ),《易經(jīng)》說(shuō)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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