體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升

  培訓(xùn)講師:孫健耀

講師背景:
孫健耀老師知名企業(yè)文化管理專家工商管理博士企業(yè)文化創(chuàng)造理論奠基人中國(guó)“專注”理論第一人新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)從業(yè)近26年,先后就職于政府、部屬國(guó)有集團(tuán)、民營(yíng)投資集團(tuán)、港資集團(tuán)、跨國(guó)公司等機(jī)構(gòu),歷任品牌總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理助理、人力 詳細(xì)>>

孫健耀
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體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升詳細(xì)內(nèi)容

體驗(yàn)式職業(yè)經(jīng)理人管理技巧提升

  **部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

  1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵

  2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神

  3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中管理者應(yīng)掌握哪些技能

  4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則

  5.如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自覺(jué)性;

  6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體驗(yàn)式管理;

  7.體驗(yàn)責(zé)任、權(quán)利關(guān)系;

  第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng):

  1.情景案例分析

  《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ),《易經(jīng)》說(shuō)到,易者、三個(gè)方面;一矣,易矣,變宜矣;

  2.管理思想的統(tǒng)一

  3.管理的關(guān)鍵目標(biāo)(管理的數(shù)學(xué)公式)

  4.企業(yè)如何應(yīng)用管理的力量

  5.職業(yè)經(jīng)理人如何擺脫發(fā)展中的困境

  6.如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)(PDCA)

  7.剖析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng);

  8.模擬MFR為了結(jié)果而管理,以經(jīng)營(yíng)績(jī)效為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng);

  9.闡述現(xiàn)代企業(yè)的管理特性;

  10.現(xiàn)代企業(yè)要解決的幾大問(wèn)題,如何來(lái)解決;

  11.案例

  第三部分、管理平臺(tái)的提升與管理文化:

  1.不同領(lǐng)導(dǎo)類型的行為表現(xiàn),及各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

  2.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人影響力的建設(shè)重點(diǎn)

  3.管理風(fēng)格測(cè)試與分析:您是哪一類的領(lǐng)導(dǎo)

  4.選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  5.管理風(fēng)格與企業(yè)氛圍的關(guān)系

  6.如何構(gòu)建有凝聚力的企業(yè)管理平臺(tái);

  7.管理五段論,突破中國(guó)企業(yè)的情、理、法、文、學(xué)習(xí)型組織,突破發(fā)展中的隊(duì)伍規(guī)范化發(fā)展瓶頸;

  8.案例

  第四部分、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

  1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

  2.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別表現(xiàn)在哪里?

  3.對(duì)我們有什么啟迪?

  4.情景領(lǐng)導(dǎo)分析

  5.各式領(lǐng)導(dǎo)方式及其應(yīng)用場(chǎng)合;

  6.管理者在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色

  7.管理者的主要職責(zé)

  8.部門(mén)經(jīng)理必備技能與素質(zhì)

  9.企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求

  10.用職業(yè)化來(lái)塑造企業(yè)管理層面的思想(以此為生、精于此道)

  11.能讓你的管理變得更簡(jiǎn)單而有實(shí)效。

  12.以領(lǐng)導(dǎo)的方式做管理對(duì)?還是以管理者的心態(tài)做領(lǐng)導(dǎo)?

  13.職業(yè)化?何為職業(yè)化?為什么每個(gè)人都要職業(yè)化?職業(yè)化給企業(yè)帶來(lái)什么?

  14.案例;你是管理者,你怎么辦?

  15.案例:王剛、將軍

  第五部分、管理者溝通的技巧:

  1.管理溝通的障礙

  2.情景模擬訓(xùn)練

  3.良好溝通的特性

  4.管理溝通的原則——談行為不談個(gè)性

  5.管理溝通的技巧——聆聽(tīng)與回饋

  6.管理者溝通角色扮演

  7.領(lǐng)導(dǎo)溝通的特別之處;溝通方式的有效選用;

  8.如何消除溝通障礙,創(chuàng)造良好的溝通氛圍?

  9.表達(dá)和傾聽(tīng)的技巧;

  10.如何提高溝通的效率?

  11.怎樣**溝通來(lái)激勵(lì)下屬?

  12.管理者溝通能力測(cè)試

  13.如何建立暢通的溝通渠道

  14.如何與上司溝通

  15.怎樣進(jìn)行積極的水平溝通

  16.如何與下屬溝通

  17.案例:王子學(xué)習(xí)制國(guó)之道

  第六部分、管理者創(chuàng)新與邁向成功—自我超越

  1.建學(xué)習(xí)性組織

  2.管理者自身學(xué)習(xí)力提升

  3.學(xué)習(xí)力如何轉(zhuǎn)向創(chuàng)新力

  4.壓力管理的重要意義

  5.管理者壓力癥狀

  6.有效壓力管理的措施

 

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課程大綱:  一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化理念  1常見(jiàn)企業(yè)文化理念誤區(qū)  2、什么是企業(yè)理念?  3、先進(jìn)企業(yè)理念表述方法  4、企業(yè)文化理念標(biāo)準(zhǔn)化模型  5、知名企業(yè)文化理念賞析評(píng)論  案例:為什么中國(guó)多數(shù)企業(yè)文化理念大多雷同,缺乏個(gè)性?  二、企業(yè)理念提煉注意事項(xiàng)  1、企業(yè)理念提煉考慮的因素  2、企業(yè)理念提煉的原則  三、戰(zhàn)略理念提煉  1、使命  1)什么是

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課程大綱:  一、理論篇  1、什么是企業(yè)文化  2、企業(yè)文化的構(gòu)成  3、企業(yè)文化與公司戰(zhàn)略、品牌、人力資源的關(guān)系  4、企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)模型  5、企業(yè)文化理念建設(shè)中常見(jiàn)錯(cuò)誤  6、互動(dòng)與案例研討  二、實(shí)操篇:  企業(yè)理念的提煉  1、企業(yè)理念提煉的原則  2、企業(yè)理念提煉的考慮因素  3、企業(yè)理念提煉的技巧  4、互動(dòng)與案例研討  三、實(shí)操篇: 

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  引言:從十大問(wèn)題入手思考  1.為什么20世紀(jì)末21世紀(jì)初,才提出中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)今世界發(fā)展相結(jié)合?為什么21世紀(jì)是中國(guó)世紀(jì)?  2.古代離當(dāng)今幾千年。例如伏羲氏發(fā)明的太極圖和先天八卦,離我們有七千年的歷史。今天科學(xué)這么發(fā)達(dá),難道古人比當(dāng)代人還聰明,難道非用古人的智慧?美國(guó)僅200年的歷史不懂中國(guó)文化,不是早在上世紀(jì)50年代就成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)嗎?反古求今

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  講管理的十種角色 ?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D(zhuǎn)型 ?、补芾碚叩氖N角色 ?、蓬I(lǐng)導(dǎo)者角色;⑵創(chuàng)業(yè)者角色;⑶監(jiān)督者角色;⑷傳播者角色;⑸協(xié)調(diào)者角色;⑹訓(xùn)練者角色;⑺執(zhí)行者角色;⑻調(diào)配者角色;⑼支持者角色;⑽好部屬角色 ?、痴J(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)  ——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系  ⑴管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別  內(nèi)涵不同  實(shí)施過(guò)程不同  使用的中介工具不同 ?、乒芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系 

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  第1章節(jié)  何為教練式管理  何為教練式管理  教練與朋友的區(qū)別  教練與老師的區(qū)別  教練與咨詢的區(qū)別  教練與培訓(xùn)的區(qū)別  教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別  第2章節(jié)  教練的2大能力和原則教練的聆聽(tīng)能力訓(xùn)練 ?。?)聆聽(tīng)的辯論賽 ?。?)聆聽(tīng)的訓(xùn)練 ?。?)聆聽(tīng)的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽(tīng)的因素 ?。?)如何提升聆聽(tīng)能力  教練的發(fā)問(wèn)能力訓(xùn)練 ?。?)

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  講規(guī)范每天的自覺(jué)行為:形象管理  形象、禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本,如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用,人們就能取得豐碩的成就?! ?、你代表的不僅僅是你  案例研究:她為什么要給別人買(mǎi)票  2、職場(chǎng)站、坐、走、蹲的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)要求  3、手勢(shì)和手臂的語(yǔ)言:指示/招手/握手  4、

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  一、為什么執(zhí)行難  1、過(guò)分追求完善,簡(jiǎn)單有效的計(jì)劃易執(zhí)行;  2、沒(méi)有績(jī)效考核,或者考核方法出錯(cuò);  3、企業(yè)文化要提倡“做比說(shuō)更重要”;  4、管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性;  5、管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法。  二、企業(yè)為何要研究執(zhí)行力問(wèn)題  1、我們想向韋爾奇請(qǐng)教什么?  2、成功者的經(jīng)驗(yàn)——關(guān)于執(zhí)行力的案例  3、失敗者

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  一、客戶采購(gòu)的四個(gè)要素  1.需求  2.價(jià)值  3.信任  4.滿意  二、銷(xiāo)售前的計(jì)劃準(zhǔn)備  1.發(fā)展向?qū)А ?.收集客戶資料  3.組織結(jié)構(gòu)分析  ¨操作層、管理層、決策層  ¨技術(shù)部門(mén)、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)采購(gòu)部門(mén)  ¨設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評(píng)估者、決策者、使用者  三、建立信任  1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段  ¨好感、約會(huì)、信賴、同盟  2.推動(dòng)客戶關(guān)系的八種

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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