超競爭時期關(guān)鍵客戶管理策略

  培訓(xùn)講師:司馬劍明

講師背景:
司馬劍明-----最具績效成長價值的營銷導(dǎo)師履歷:中國醫(yī)藥界傳奇式人物拜耳醫(yī)藥保健有限公司高級經(jīng)理、項目總監(jiān)中國處方藥第一品牌銷售奇跡的締造者、全球總裁最高獎獲得者大陸高層建筑應(yīng)急救援旗幟性人物香港億鋒國際有限公司總經(jīng)理中國第一部高層建筑應(yīng) 詳細>>

司馬劍明
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超競爭時期關(guān)鍵客戶管理策略詳細內(nèi)容

超競爭時期關(guān)鍵客戶管理策略
一、重新認知“關(guān)鍵客戶”
1.關(guān)鍵客戶識別與四大特點
2.關(guān)鍵客戶的意義與核心價值
3.“帕累托定律”的啟示
4.擴展的客戶金字塔
5.易被區(qū)域經(jīng)理忽略的“關(guān)鍵客戶”?

二、關(guān)鍵客戶管理工具
1.關(guān)鍵客戶管理的內(nèi)容
2.為每位關(guān)鍵客戶建立“麥凱66問檔案”
3.“麥凱66問檔案”實踐須知
4.一份戰(zhàn)略計劃—“麥凱12P競爭者檔案”

三、關(guān)鍵客戶管理戰(zhàn)略
1.“目標(biāo)客戶管理平臺”思想
2.市場平臺之篩選原則
3.工作平臺之成交熱度
4.購買平臺之圍墻準則

四、高階客戶的管理與促銷
1.院長的角色特點/利益需求及對策
2.藥劑科主任的角色特點/利益需求及對策
3.臨床科室主任的角色特點/利益需求及對策
4.藥房采購的角色特點/利益需求及對策

五、關(guān)鍵客戶管理“七大利器”
1.適應(yīng)性策略
2.規(guī)律化地個人拜訪技巧
3.顧問咨詢的技巧
4.影響他人的技巧
5.策略化管理的技巧
6.定制化管理的技巧
7.提供附加價值的服務(wù)

六、關(guān)鍵客戶管理成功要素
1.關(guān)鍵客戶管理的常見錯誤
2.關(guān)鍵客戶管理原則

 

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