非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:何鮮

講師背景:
何鮮?英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;?中國首批美國NBCC認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);?英國國際生涯協(xié)會(huì)ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級(jí)培訓(xùn)講師;?資深職業(yè)顧問;資深企業(yè)管理培訓(xùn)師;?國內(nèi)管理情商/逆商女性授課第一人;?國 詳細(xì)>>

何鮮
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非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

非人力資源管理者的人力資源管理實(shí)務(wù)

**部分:無法替代的戰(zhàn)略地位 -- 人力資源管理認(rèn)知

1、開啟思維:隕落的尼羅河輝煌與戰(zhàn)后飛速崛起的日本;

2、人是**生產(chǎn)要素 - 人力資源管理與企業(yè)核心競爭力;

3、他山之石:贏家的用人之道;

4、行業(yè)的發(fā)展思考:面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境;

5、戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系介紹;

6、人力資源管理的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的實(shí)施流程和操作要點(diǎn);


第二部分:走出誤區(qū) -- 非人力資源管理者的人力資源管理角色認(rèn)知

1、現(xiàn)象重現(xiàn):

a) 部門的人力資源管理就是填表儀式?

b) 部門經(jīng)理總算向人力資源部交了差?

c) ……?

2、問題真相:人力資源管理中,誰才是真正的主角?

3、兩條腿 兩只胳膊:人力資源管理制度、政策得以順利推行的兩大支持力量;

4、非人力資源管理者的人力資源管理四大角色定位;

5、合作分工,各盡其職:直線部門經(jīng)理/主管如何與人力資源部門職責(zé)界定;

6、大HRM 和小HRM: 企業(yè)里究竟誰是人力資源管理講師?

7、再談管理:管理也是生產(chǎn)力;


第三部分:找到與企業(yè)和崗位匹配的人才 – 基于崗位勝任能力的招聘與選才

1、討論:我們到底要招什么樣的人?對(duì)企業(yè)而言,什么樣的人才是企業(yè)需要的人才?

2、招聘到底是誰說了算:部門經(jīng)理/主管在招聘選才中的職責(zé)界定;

3、人才不是文憑越高越好:企業(yè)人才的“三用”標(biāo)準(zhǔn);

4、基于職位分析的崗位勝任素質(zhì)模型與應(yīng)用;

5、職位勝任分析的“能、愿、合”模型;

6、部門經(jīng)理如何成為一個(gè)專業(yè)的面試官 - 面試中的“望、聞、問、切”技巧;

7、有效的行為面試 – 如何**應(yīng)試者過去的行為描述了解其未來是否具備崗位高績效的潛質(zhì)?

8、如何提問 -- 面試常見的提問方式應(yīng)用對(duì)比;

9、面試中的封閉式問題和開放式問題比較;

10、面試中的行為性問題

11、面試中的情景性問題

12、面試中的假設(shè)性問題

13、互動(dòng)討論:面試中是否需要設(shè)計(jì)一些壓力性問題?

14、面試中如何在“問”中“聽” -- 面試官的傾聽技能;

15、面試中如何把握聽與說的2/8原則;

16、聽話如何聽音 -- 從對(duì)方的言語信息中“撥繭抽絲”;

17、面試中如何“看”不走眼 - 對(duì)應(yīng)試者語言與非語言信息的觀察術(shù);

18、“眼到”之外還要“手到”-- 面試官在面試過程中的適當(dāng)筆錄;

19、如何辨識(shí)和獲取更多的、可支持選人用人決策的有用信息?

20、面試中面試官的常見誤區(qū)和注意事項(xiàng);


第四部分:好的績效管理就是對(duì)員工有效的激勵(lì):部門績效管理與有效激勵(lì)

1、三問績效:什么是績效管理?為何績效管理是人力資源管理核心的內(nèi)容?誰是績效管理根本的受益者?

2、績效管理,想說愛你不容易:困惑 -人人都知道績效管理是好東西,但為什么在推行的過程中問題不斷、困惑不已呢?

a) 為何員工談績效“色變”?

b) 為何人力資源臨績效“脆弱”?

c) 為何部門經(jīng)理遇績效“頭痛”?

d) 為何老總看績效“越看越困惑”?

3、問題澄清:績效管理 = 績效評(píng)估?績效是人力資源部門的事?我們太忙了,績效管理操作越簡單越好?績效不就是一個(gè)考核的分?jǐn)?shù)結(jié)果嗎?我給員工績效打完分?jǐn)?shù)以后績效考評(píng)就算結(jié)束了?……?

4、測(cè)評(píng)工具:(現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng))管理者績效管理能力的自我測(cè)評(píng)與評(píng)估;

5、有效的績效過程管理決定員工績效結(jié)果 -- 基于組織戰(zhàn)略的績效管理實(shí)施PDCA循環(huán)圖;

6、成長伙伴:部門經(jīng)理在員工績效管理中的4角色;

7、好的過程管理就是有效的激勵(lì) – 績效管理方法和策略

a) 不要本末倒置 -- 績效管理的“20/80”法則;

b) 績效管理如何做到“一手壓指標(biāo),一手指路標(biāo)”;

c) 績效管理做好兩頭抓 -- 績效管理的“ 20 -70–10”法則;

d) 員工績效的“4時(shí)”管理;

e) 績效過程管理實(shí)施8 要素;

8、現(xiàn)象重現(xiàn):來自中層的困惑:我的下屬到底怎么了?積極性怎么上不來?責(zé)任意識(shí)怎么那么差?

9、現(xiàn)象剖析:同樣的工作環(huán)境,員工A和員工B的表現(xiàn)為何差異如此之大?

10、走出你的思維定勢(shì):管理者面對(duì)員工績效問題的歸因誤差;

11、找到員工的差距:員工績效診斷的方法與工具;

12、到底是能力問題還是態(tài)度/動(dòng)機(jī)問題:低績效內(nèi)因的冰山分析法;

13、問題的層層遞進(jìn):員工績效診斷的循環(huán)模型;

14、案例:某電廠才華員工的辭職真相;

15、尋找問題得真相--到底是內(nèi)因還是外因:影響員工績效的760度原因分析法;

16、測(cè)評(píng)工具:員工工作績效的自我評(píng)估測(cè)評(píng)表;

17、測(cè)評(píng)工具:蓋洛普的Q12:**員工滿意度查尋績效“真兇”;

18、管理者不是萬能的,關(guān)注可以改變的:員工低績效改進(jìn)策略

a) 建立清晰的績效期望:績效目標(biāo)監(jiān)控與約定;

b) 明確可以提升的部分:關(guān)注目前員工能力現(xiàn)狀與要求之間的差距;

c) 強(qiáng)化員工的高績效行為:兩條腿走路 - 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的恰當(dāng)應(yīng)用;

d) 消除績效障礙:高績效激勵(lì)的軟環(huán)境和硬環(huán)境營造;

19、發(fā)展員工能力不止培訓(xùn)一種方式 – 發(fā)展員工能力的多樣化方式與方法;

20、激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡單:績效管理中的激勵(lì)應(yīng)用與活用;

a) 如何把胡蘿卜運(yùn)用得恰到好處?

b) 如何有效運(yùn)用大棒激勵(lì)法?

c) 公正是大的動(dòng)力:在績效管理和激勵(lì)過程中,如何盡可能的做到相對(duì)的公平?

d) 獎(jiǎng)得突出,罰得鮮明 – 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握;

21、如何使我們的考核更具實(shí)效性和激勵(lì)性? -- 考核指標(biāo)設(shè)立以及評(píng)估過程常見問題分析與化解;

22、讓考核有據(jù)可查:員工績效關(guān)鍵事件記錄的STAR法;

23、讓考核更具實(shí)效性:績效考核需要注意的10個(gè)問題;

24、員工需要一個(gè)透明的反饋 – 績效面談的方法和技巧;

25、總結(jié)是為了更好的進(jìn)步 -- 要讓員工接受考評(píng)結(jié)果;

26、強(qiáng)化:考核結(jié)果的應(yīng)用 – 績效評(píng)估結(jié)果的后續(xù)跟進(jìn)與改進(jìn);

27、現(xiàn)場(chǎng)討論:電力企業(yè)典型員工個(gè)案管理

a) 優(yōu)秀員工?

b) 無明顯進(jìn)步員工?

i.     資質(zhì)差但意愿強(qiáng)?

ii.    能力強(qiáng)但意愿差?

iii.   能力、意愿都差?

c) 年齡大、工齡長的員工?

i.     實(shí)際技能好、態(tài)度差?

ii.    實(shí)際技能好、態(tài)度好、但新興技術(shù)掌握/學(xué)習(xí)、考試能力較差?

iii.   現(xiàn)場(chǎng)操作技能一般、態(tài)度差?

d) 有才華但難管的員工?

e) 總是犯錯(cuò)誤的員工?

f)  責(zé)任心不強(qiáng)、吊兒郎當(dāng)?shù)膯T工?

g) ……?

28、要想管好人,就要先懂人:管理者的自我認(rèn)知與他人認(rèn)知;

a) 知己:管理者PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與管理風(fēng)格傾向分析;

b) 測(cè)評(píng)工具:管理者DISC性格傾向性自測(cè)問卷;

c) 知彼:員工個(gè)性差異與溝通、輔導(dǎo)策略;

29、問題:在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下,部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)?

30、不要因?yàn)槟闶巧纤荆翰繉俚亩嘣?lì)手法及運(yùn)用;

a) 把下屬當(dāng)人看:控制好你的情緒;

i.     杜絕辦公室里“情緒”暴力:避免對(duì)下屬不必要的傷害;

ii.    杜絕辦公室的冷暴力:善用你的積極情緒去感染你的下屬;

b) 經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶;

i.     做下屬的教練和導(dǎo)師:首先教他/她做事(把事做對(duì));其次教他/她做人(把事做好);

ii.    嚴(yán)中有愛,既要做嚴(yán)父也要做慈母;

iii.   敢于擔(dān)當(dāng),勇于負(fù)責(zé);

iv.    ……;

v.     ……;

31、現(xiàn)場(chǎng)討論:管理者/領(lǐng)導(dǎo)是不是不能發(fā)脾氣?

32、批評(píng)也需要真誠:怎樣的批評(píng)員工更接受?

33、治眾不治人:怎樣的發(fā)火方式更有效?

a) 事出有因;

b) 就事論事;

c) 不能上升到人格問題;

d) 對(duì)較親近的下屬可一對(duì)一;一般好為一對(duì)多;所謂“治眾不治人”;


第五部分:清晰的發(fā)展空間與預(yù)期是有效的人才激勵(lì)手法 - 部門員工的培養(yǎng)與發(fā)展

1、生于憂患,成于追求:電力行業(yè)認(rèn)知與就業(yè)市場(chǎng)認(rèn)知;

2、員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期:

a) 初進(jìn)入這個(gè)組織;

b) 從新手成長為熟手;

c) 從專才逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ú牛?/p>

d) ……;

3、教會(huì)他成長,讓他去成長:部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色;

4、關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3-10倍的生產(chǎn)力:關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備;

a) 什么樣的員工是我們企業(yè)/部門的關(guān)鍵培養(yǎng)對(duì)象?衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

b) 制定針對(duì)關(guān)鍵培養(yǎng)員工技能差距的培訓(xùn)計(jì)劃;

c) 為關(guān)鍵培養(yǎng)員工提供更多個(gè)人潛能與發(fā)展的培訓(xùn)與提升計(jì)劃;

5、你不可能一輩子都是陪襯:伏明霞和郭晶晶的成功之道

6、不求一夜富,但求十年成:幫助部屬立志;

7、適合的就是好的:幫助年輕員工找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向;

8、目標(biāo)是好的動(dòng)力:幫助員工設(shè)立職業(yè)目標(biāo)以及可能的實(shí)現(xiàn)路徑;

9、事業(yè)成功不可能一蹴而就:部屬不良就業(yè)心態(tài)認(rèn)知與正確引導(dǎo);

10、既要鉆石型員工,也要金子型員工:為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì);

d) 新員工;

e) 有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工;

f)  老員工;

11、給他們機(jī)會(huì)就是給我機(jī)會(huì):板凳計(jì)劃的啟示;


第六部分:管理從來不是簡單的復(fù)制

1、他山之石1:組織高績效環(huán)境的8大衡量指標(biāo);

2、他山之石2:成功管理者身上具有的20項(xiàng)能力比照;

3、你是一個(gè)有威信的領(lǐng)導(dǎo)嗎? -- 領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力與影響力;

4、結(jié)束語:管理從來不是簡單的復(fù)制;

5、有效管理:管理大師德魯克如是說;

6、課后測(cè)評(píng)任務(wù):蓋洛普的Q12:請(qǐng)換一個(gè)角度使用 - 你是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎?

 

 

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