中基層_高效執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)_課程方案   10.30

中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)■課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時(shí)長(zhǎng)1-2天■課程開發(fā)背景公司為何沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)？公司高層希望中層能夠達(dá)到的結(jié)果和他們實(shí)際能夠做到的總是有差距？………這都?xì)w因于企業(yè)運(yùn)營(yíng)中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失?！稣n程大綱一、開啟思維：執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1：一位老總的困惑；2.案例2：前惠普女人卡莉的業(yè)績(jī)滑鐵盧；3.中層的困

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中基層_內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧_課程方案   10.30

內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、核心員工■課程時(shí)長(zhǎng)1.5-2天■課程介紹當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，往往忽視了對(duì)組織發(fā)展與績(jī)效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量；一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈，而這些重要意識(shí)卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和

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員工性格分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_課程大綱   10.30

員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開發(fā)背景課程提倡：實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！課程特色：實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講！無論是企業(yè)還是個(gè)人，面對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，唯有發(fā)展才是硬道理。對(duì)組織而言，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化？如何最大程度激發(fā)員工，尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動(dòng)力及職業(yè)潛能，進(jìn)而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力

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員工職業(yè)素養(yǎng)提升與全面職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)_課程大綱   10.30

行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分：企業(yè)員工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境；4.嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹

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員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_課程大綱   10.30

經(jīng)營(yíng)自我，成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)■課程開發(fā)背景和價(jià)值課程提倡：實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)！課程特色：實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講！自古以來，世人皆有感慨：兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。我們也不難發(fā)現(xiàn)：相同的事情不同的員工做出來的效果不一樣；自認(rèn)能力比別人強(qiáng)的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認(rèn)為能力比自己差的員工強(qiáng)。所有這一切都是為

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銀行（新）員工素質(zhì)素養(yǎng)、職業(yè)化與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)_課程方案   10.30

（新）員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的?！稣n程核心內(nèi)容課程含以下6大模塊內(nèi)容：1、職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整；2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)；3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃；4、職場(chǎng)人際適應(yīng)與溝

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銀行網(wǎng)點(diǎn)_服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧_課程方案   10.30

銀行網(wǎng)點(diǎn)_服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧（2天）■課程大綱第一部分：認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價(jià)值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；1.開啟思維：銀行業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代背景下，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行；a)明天你是否依然愛我：銀行業(yè)客戶流失特點(diǎn)分析；b)其實(shí)你不懂我的心：新體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的客戶服務(wù)價(jià)值思考；c)思考：新顧客？回頭客？老顧客？還是品牌服務(wù)的忠實(shí)擁護(hù)者？-顧客的四層級(jí)d)產(chǎn)

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員工（青年骨干）職業(yè)素養(yǎng)提升與全面職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)_課程大綱   10.30

行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分：?jiǎn)T工：正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng)：變化是這個(gè)世界的基本特征；2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3.行業(yè)：金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境；4.嚴(yán)峻考驗(yàn)：企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；

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新員工職業(yè)道德職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)_課程方案   10.30

銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(yíng)（1天）比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：對(duì)企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而唯一必須是自己有的，就是：一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價(jià)的，唯獨(dú)優(yōu)秀員工是無價(jià)的。課程對(duì)象新員工課程大綱第一部分：新人的角色轉(zhuǎn)換與社會(huì)化進(jìn)程破冰游戲：放開自己；討論與分享：兩種環(huán)境，兩種身份，都有哪些不同；接受角色轉(zhuǎn)換，直面就業(yè)

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學(xué)習(xí)型組織建立_課程方案   10.30

學(xué)習(xí)型組織建立■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員■課程時(shí)長(zhǎng)一天■課程背景21世紀(jì)的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)，因?yàn)槲ㄒ怀志玫母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。---阿瑞(德格斯（殼牌石油公司原企劃部主任）■課程收益通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解和掌握：?學(xué)習(xí)型組織的定義與特性；?如何創(chuàng)建組織適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境；?如何激發(fā)員工個(gè)體的學(xué)習(xí)激情和熱情；?如何建立組織學(xué)習(xí)

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