360°溝通

  培訓(xùn)講師:鄭義

講師背景:
鄭義—中國(guó)商業(yè)組織力第一導(dǎo)師中國(guó)組織力研究專家企業(yè)組織Z型管理模式創(chuàng)始人清華發(fā)展研究院研究員影響力集團(tuán)首席執(zhí)行顧問(wèn)師組織執(zhí)行力文化打造策劃師企業(yè)營(yíng)銷組織管理專家中國(guó)員工心理健康工程特約專家中華講師網(wǎng)品牌講師前沿講座特邀講師歷任:天津交易所財(cái) 詳細(xì)>>

鄭義
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360°溝通詳細(xì)內(nèi)容

360°溝通

**部分 直面有效溝通


 

一、溝通的重要性

1.測(cè)試一下你的溝通能力

2.決定職業(yè)經(jīng)理人命運(yùn)的三個(gè)問(wèn)題

3.思維方式是溝通的基礎(chǔ)

二、溝通十大障礙分析

1.影響人與人溝通的主觀因素

2.影響人與人溝通的客觀因素

3.部門之間溝通障礙分析

三、溝通渠道

1.溝通渠道種類

2.建立適合企業(yè)組織的溝通平臺(tái)

3.創(chuàng)新溝通方式


 

四、中國(guó)人的溝通習(xí)慣

1.自我保護(hù)意識(shí)

2.清楚的內(nèi)心

3.模糊的表達(dá)

五、溝通的三大原理

1. 有效溝通的原則

2. 溝通成功的基本條件

3. 溝通的高境界

六、溝通的兩大關(guān)鍵

1.聽(tīng)的藝術(shù)

2.說(shuō)的藝術(shù)

七、成功溝通的7大基本條件


 

第二部分 組織溝通

一、組織溝通障礙五面觀

1.體制方面

2.文化方面

3.環(huán)境方面

4.關(guān)系方面

5.通道方面

二、跨部門溝通的難點(diǎn)

三、組織溝通5W1H

四、有效溝通的六種力量

五、同理心溝通技巧

1.什么是同理心?

2.同理心溝通的三重概念

3.同理心溝通的兩大準(zhǔn)則

4.同理心溝通的兩大步驟

5.同理心溝通四個(gè)量級(jí)

6.練習(xí)同理心溝通


 


 

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新員工培訓(xùn)——《卓越團(tuán)隊(duì)的共同理念》課程課時(shí):1-2天·14小時(shí)簡(jiǎn)單描述(課程效果):(1)系統(tǒng)剖析成功的規(guī)律(2)關(guān)于成功的理念在組織中形成共同的價(jià)值觀念員工態(tài)度訓(xùn)練的必備心態(tài)使員工遇到困難從自身找問(wèn)題使員工遇到問(wèn)題時(shí)積極主動(dòng)的去找方法使員工面對(duì)壓力有較強(qiáng)的心理調(diào)節(jié)能力和承受力提高員工士氣,使員工有明確的目標(biāo)使員工對(duì)工作和生活充滿熱情和激情使員工輕松面對(duì)單

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MBA經(jīng)典課程——《教練型上司》|課程名稱:《教練型上司》||課程講師:鄭義|課程課時(shí):1-2天||簡(jiǎn)單描述(課程效果):||系統(tǒng)了解管理層的任務(wù)與職責(zé),全面為您提升管理團(tuán)隊(duì)能力,真正為您大幅||提升利潤(rùn)率.||直指核心,幫助您的管理團(tuán)隊(duì)高效提升格局,團(tuán)隊(duì)能量因此產(chǎn)生強(qiáng)大裂變,從||而帶來(lái)事業(yè)的真正突破.||操作技能簡(jiǎn)單易學(xué),可落地性極強(qiáng)為您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)強(qiáng)大生

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|課程名稱:高效組織領(lǐng)導(dǎo)力||課程講師:鄭義|課程課時(shí):2天·14小時(shí)||簡(jiǎn)單描述(課程效果):||突破自我思維局限;揭示企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力密碼。||訓(xùn)練激發(fā)團(tuán)隊(duì)組織領(lǐng)袖的潛在能量。||使企業(yè)管理者避免因沒(méi)有組織建設(shè)而引起的組織混亂。||提高管理干部、經(jīng)理人的組織領(lǐng)導(dǎo)力。||幫助管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建達(dá)成目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)。||實(shí)現(xiàn)管理層領(lǐng)導(dǎo)力的組織保障||適合行業(yè):

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企業(yè)組織力管理課程體系簡(jiǎn)單描述(課程效果):1.課程運(yùn)用組織力管理理論,為現(xiàn)代企業(yè)量身制定的管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)步成長(zhǎng)課程體系,通過(guò)6天(三次)的組織課程訓(xùn)練,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)天人合一的Z型成長(zhǎng)模式。2.通過(guò)課程游戲互動(dòng)改變員工的思維模式3.通過(guò)自我認(rèn)知、角色定位提升生活質(zhì)量、工作品質(zhì),促進(jìn)經(jīng)理人自我管理的等各方面能力的提高。4.突破自我思維局限;幫助學(xué)員快速掌握高效

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《組織執(zhí)行力文化打造》課程大綱【培訓(xùn)對(duì)象】:中高層管理者及骨干員工【課程時(shí)間】:2天【課程目的】:←通過(guò)學(xué)習(xí)提高干部的企業(yè)文化管理意識(shí)和建立執(zhí)行文化的重要性;←找到并認(rèn)清阻礙企業(yè)文化落地執(zhí)行的根源;←訓(xùn)練管理團(tuán)隊(duì)具備卓越組織的思維方式;←學(xué)習(xí)如何通過(guò)發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)來(lái)解決問(wèn)題;←把員工的思想、行為統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略上來(lái);←使學(xué)員懂得什么是企業(yè)文化及企業(yè)文化的內(nèi)涵

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360°溝通課程課時(shí):1-2天適用范圍:企業(yè)中高層管理干部和全體員工課程效果:←協(xié)助企業(yè)組織建設(shè)積極的溝通文化?!箞F(tuán)隊(duì)組織盡量避免彼此交流時(shí)因溝通不暢而帶來(lái)的人為障礙?!箞F(tuán)隊(duì)因改善溝通而迅速提升組織執(zhí)行力?!麕椭鷪F(tuán)隊(duì)成員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)?!驕贤ú涣紝?dǎo)致的管理成本增加,從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。課程大綱:第一部分直面有效溝通溝通的重要性測(cè)試一

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|課程名稱:《目標(biāo)管理》||課程講師:鄭義|課程課時(shí):2天·14小時(shí)||簡(jiǎn)單描述(課程效果):||(1)系統(tǒng)剖析成功的規(guī)律||(2)關(guān)于成功的理念在組織中形成共同的價(jià)值觀念||員工態(tài)度訓(xùn)練的必備心態(tài)||使員工遇到困難從自身找問(wèn)題||使員工遇到問(wèn)題時(shí)積極主動(dòng)的去找方法||使員工面對(duì)壓力有較強(qiáng)的心理調(diào)節(jié)能力和承受力||提高員工士氣,使員工有明確的目標(biāo)||使員工對(duì)

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企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織執(zhí)行力訓(xùn)練課程體系。企業(yè)的強(qiáng)大,源自管理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。本課程體系開(kāi)創(chuàng)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)主管經(jīng)理人系統(tǒng)培養(yǎng)的先河,企業(yè)主管從優(yōu)秀到卓越的五步訓(xùn)練法。培養(yǎng)主管的卓越創(chuàng)新思維。演繹世界強(qiáng)大組織的管理思想和管理模式,讓企業(yè)管理變得簡(jiǎn)單有效,為企業(yè)打造出一支卓越的中高層管理團(tuán)隊(duì)。引領(lǐng)學(xué)員掌握卓越主管應(yīng)具備的思維方式和思維方法,提升主管的自我修養(yǎng)及自我管理能力。提高

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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