《非培訓經(jīng)理的培訓管理》

  培訓講師：陳恭華

講師背景：
陳恭華老師工學碩士，擁有19年教育工作的豐富從業(yè)經(jīng)驗；時代潤澤培訓學院副院長兼首席導師、時代光華管理顧問；曾任大學教師，大唐電信、東盛集團等多家大型企業(yè)培訓總監(jiān)；在企業(yè)內(nèi)訓平臺搭建項目、培訓師進階訓練、企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)、管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)導 詳細>>

陳恭華
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《非培訓經(jīng)理的培訓管理》詳細內(nèi)容

《非培訓經(jīng)理的培訓管理》

引子話題：業(yè)務領(lǐng)導的兩大困惑

1) 業(yè)務領(lǐng)導的用人之惑

l 困惑1：招聘不到百分之百滿意的員工

l 困惑2：沒本事的用不好，鬧心添亂事一堆

l 困惑3：下屬一大堆，刀刃上卻沒有好鋼，落得有心殺賊，無力回天

l 困惑4：領(lǐng)導忙得團團轉(zhuǎn)，下屬閑得樂悠悠

l 小組討論：你在業(yè)務執(zhí)行過程中都遇到了哪些用人瓶頸？

l 業(yè)務領(lǐng)導育人職責的重要性及途徑

Ø 體驗活動：高屋建瓴

Ø 欲取魚，先授漁－員工的成長，就是團隊的成長

2) 業(yè)務領(lǐng)導的培訓之惑

l 培訓真的有用嗎？----業(yè)務領(lǐng)導不看好培訓工作的原因

Ø 培訓無用論與培訓萬能論

Ø 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓是難以有效的培訓

l 小組研討：培訓無效案例分析

部門做培訓是好事，但怎樣才能有效？

1) 正本清源---培訓是什么？

2) 了解四個區(qū)別才能培訓有效

l 培訓需要與培訓需求

l 內(nèi)容中心與能力中心

l 狹義培訓與廣義培訓

l 業(yè)務經(jīng)理與培訓經(jīng)理

3) 確保培訓有效的關(guān)鍵

l TCMC培訓管理體系：一總五破三立

l 員工訓后落實是培訓有效的基本要求

4) “不能沒有你”：部門有效培訓的業(yè)務經(jīng)理四個動作

l 作為培訓經(jīng)理遇到的問題

l 作為業(yè)務經(jīng)理遇到的問題

l 為了培訓效果好，一定要坐下來配合好

業(yè)務經(jīng)理訓前動作之一：問題分析---指明培訓方向

1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的針對性不強

2) 部門的問題是培訓需求的表現(xiàn)

3) 業(yè)務經(jīng)理問題分析能力

l 案例分析：我家的草坪

l 冰山一角與內(nèi)部成因

l 常用問題分析方法

4) **問題分析確定出的培訓方向才能解決部門問題

l 培訓問題還是管理問題？

l 培訓方向與績效改進的關(guān)聯(lián)

5) 小組研討：部門現(xiàn)實問題的分析與培訓解決方案

業(yè)務經(jīng)理訓前動作之二：明確標準---確定培訓內(nèi)容

1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓課程的操作性不強

2) 離場測試與鋪路原則

l 案例分析：康師傅的精耕之路

l 業(yè)務標準與業(yè)務流程的重要性

3) 確定關(guān)鍵業(yè)務流程和標準，培訓效果才能立竿見影

l 業(yè)務經(jīng)理的明、查、知、定、統(tǒng)

l 業(yè)務流程建立規(guī)范（橫向細化與縱向細化）

4) 小組研討：部門現(xiàn)實培訓的操作性評價

業(yè)務經(jīng)理訓后動作之三：隨崗輔導---培訓效果鞏固

1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓結(jié)果的保持性不強

2) 課堂測試：你的指導技能評估

3) 輔導過程中的常見錯誤

4) 輔導的障礙：

5) 專業(yè)的輔導的要點、方法、策略

6) 課堂演練：現(xiàn)場輔導訓練

業(yè)務經(jīng)理訓后動作之四：管理環(huán)境---培訓轉(zhuǎn)化促進

1) 沒有業(yè)務經(jīng)理深度參與的培訓：培訓結(jié)果約束性不強

2) 影響培訓有效性的兩個訓后因素

l 員工心態(tài)

l 管理環(huán)境

3) 培訓效果的五度衡量體系

4) 培訓結(jié)果的轉(zhuǎn)化工具：531模式、OD程序

5) 培訓有效的管理環(huán)境營造點

l 會議、宣貫、考核、競賽、分享、獎懲

課程總結(jié)

1) 內(nèi)容回顧與現(xiàn)實問題探討

2) 學習優(yōu)勝小組獎勵

 

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課程大綱：　　一、團隊組建與融合　　l開場游戲　　l團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　二、團隊協(xié)作技能　　l關(guān)于“團隊”的基本理念　　Oslash;團隊競賽：高屋建瓴　　Oslash;團隊合作對個人與組織的好處　　Oslash;團隊成員的權(quán)利與職責　　Oslash;優(yōu)秀團隊的特征　　Oslash;團隊配合解決問題的角色　　l情景模擬：北極生存　　O

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課程大綱：　　一、團隊組建與融合　　l開場游戲　　l團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　二、職業(yè)觀念的作用　　l一個小小的計算：職業(yè)生涯的壓力所在　　l頂格基金的數(shù)字　　l測試你的觀念－她是誰？　　l決定心靈與態(tài)度的“心靈地圖”　　三、贏在工作－你的客戶是誰？　　l職場中的“客戶”導向　　Oslash;什么是職業(yè)金字塔？　　Oslash;與公司共贏　

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課程大綱：　　一、團隊組建與融合　　l開場破冰　　l團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　二、時間管理的重要性　　1)時間－珍貴的資源　　2)時間管理對于工作效率的重要性　　3)關(guān)于時間的哲學與思維　　三、時間管理技能診斷　　1)時間管理自我診斷　　l你有時間感嗎？　　l課堂測試：自我時間管理測試表　　2)評估你目前時間管理的實踐　　l課堂測試1：測試

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高效管理溝通   01.01

課程大綱：　　一、團隊組建與融合　　團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　二、良好溝通的定義與四個特征　　課堂體驗游戲－盲人行走或撕紙行動　　雙向性（反饋的重要性、摒棄溝通中的干擾和障礙）　　明確性（清晰的溝通目標）　　談行為不談個性：（課堂練習－區(qū)分行為、個性陳述句）　　積極聆聽（開放式問題、積極應答、節(jié)錄其意、積極沉默）　　三、與不同性格員工的溝通

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課程大綱：　　團隊組建與融合　　l開場游戲：抓住機遇　　l團隊建設：（組名、組旗、隊呼、團隊展示）　　認識團隊領(lǐng)導力與領(lǐng)導者角色定位　　l什么是團隊？　　l團隊管理者的角色和職責　　Oslash;規(guī)劃者、營運管理者、團隊領(lǐng)袖、培訓導師或教練員　　l領(lǐng)導與管理的區(qū)別　　l管理者的兩大領(lǐng)導力　　Oslash;個人影響力　　Oslash;團隊領(lǐng)導力　　個人影響力訓

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引子話題：獨孤九劍，劍指何方？1)一切培訓管理和培訓體系建設都為了解決一個問題：有效培訓！2)企業(yè)培訓管理中的六大突出問題3)TCMC培訓體系在九大方向解決培訓有效性問題#61548;獨孤九劍：有進無退、破舊立新（培訓的本源、地位、運作、資源）#61548;獨孤九劍：一總、五破、三立劍：總訣式---培訓的本源1)TCMC要語：到哪里去之前，先考慮從哪里來2)

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一、引子話題：企業(yè)內(nèi)訓課程設計的指導思想1)案例分析：某企業(yè)眼科銷售人員的培訓課程分析#61548;什么是企業(yè)培訓？#61548;什么是企業(yè)培訓的目的和要求？2)企業(yè)培訓課程的要求#61548;柯氏四級評估對課程開發(fā)的意義和指導性要求#61548;有效培訓的特征（一明、三化、兩可）#61548;知行合一、情理并茂3)內(nèi)部課程開發(fā)需要解決的兩大問題#61548

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