溝通技巧課程體系
一、課程導引1.溝通技能為什么這么重要（案例導入）2.溝通能力自檢二、溝通的基礎與技巧1、溝通的定義與要素2、傾聽的技巧3、有效反饋的技巧4、口頭語言的表述技巧5、肢體語言的呈現(xiàn)技巧三、溝通在人際中的應用--人際溝通技巧（一）怎樣與上司進行溝通1、正確的溝通準則l上司需要什么樣的人l怎樣與上司相處l怎樣與上司配合2、常用溝通技巧l如何請示匯報工作l如何向上司
講師：錢慶濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分有效溝通之基礎篇1.溝通的含義與原理2.溝通的重要性：溝通與管理，溝通與領導，溝通與人際關(guān)系3.溝程的七要素4.透視溝通背后的干擾5.溝通五種環(huán)路的優(yōu)缺點對比6.溝通中應遵循的十個原則7.現(xiàn)場討論：溝通中常見困惑及溝通不暢的深層次原因探究第二部分有效溝通之心態(tài)篇1.溝通中在心態(tài)方面的障礙剖析2.有效溝通中必備的八大心態(tài)3.溝通中應遵循的三點人性4.溝通中
講師：何邊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與銷售談判》 課時：2H
部分：高效個人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實務一、取得談判優(yōu)勢須遵循四個原則1、雙贏2、耐心3、堅持立場4、不畏懼二、站在對方的立場理解把握談判1
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 1.溝通的定義與重要性 溝通的原則 溝通中的四個環(huán)節(jié)- 溝通的冰山模式 Johari窗口 2.中西方溝通方式差異 公私觀念 為人處事- 溝通習慣 思維方式- 應變能力 對制度的態(tài)度 3.溝通中的人格特質(zhì) 分析型 和藹型- 表現(xiàn)型 控制型 4.如何與四種不同類型人的有效溝通 不同溝通類型人的基本需求 不同溝通
講師：崔恒咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：溝通的時代已經(jīng)來臨！一、溝通的基本原理1、何為溝通？1）論衡閉路溝通循環(huán)圖2）連坐三個月冷板凳的我如何讓重技術(shù)輕市場的中科院院長把我當成心腹知己？3）漏斗原理互動游戲：你說我畫論衡真言：“簡單的事情重復做，重復的事情創(chuàng)新做！”4）溝通的三大障礙2、溝通的分類3、溝通結(jié)果—扳手腕游戲4、溝通心態(tài)—三極心態(tài)5、溝通金三角1）信念：功夫熊貓、馬云、國王的演講
講師：徐論衡咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：了解營銷溝通和溝通技巧 一、溝通的重要性 二、為現(xiàn)代銷售正名 三、銷售溝通的作用 四、銷售溝通的特征 五、銷售溝通技巧是成功者的必備能力 第二部分：銷售人員為什么要溝通 一、銷售者的角色 二、溝通多有效，成功有多大 第三部分：不同顧客的銷售溝通對策A、按顧客購買目標的確定程度分類（1）確定型及針對銷售對策（2）不確定型及針對銷售對策（
講師：楊旭咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》--郭濤老師 課時：2H
時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單2.0H講、認識溝通案例導入：墨子的故事一、溝的定義與要素1、有明確的目標2、達成共同的協(xié)議3、溝通信息，思想與情感二、溝通的目的1、控制員工的行為案例：某賓館案例2、激勵我們的員工案例：艾森豪威爾3、表達一個情感案例：安利4、流通信息案例：日本企業(yè)員工離職三、溝通的基本點1、心態(tài)案例：吸煙2、關(guān)心案例：買書3、主動案例：排隊四、溝通的
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的概念與形式 一、溝通的定義與意義 二、溝通的渠道與模式 三、溝通的內(nèi)容與方式 四、溝通要“四通八達” 第二講：溝通的責任與內(nèi)容 一、不良溝通案例分析 二、八大經(jīng)典案例分析 三、沒有尊真就無溝通 第三講：溝通的原則與禮儀 一、有效溝通的基本原則 二、有效溝通的佳時機 三、有效溝通的基本禮儀 四、微笑聆聽好的技巧 第四講
講師：蓋烈夫咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通質(zhì)量決定工作績效——有效溝通的方法、步驟、工具和技巧你同意理解萬歲這句話嗎？人與人溝通的動機溝通管理——企業(yè)績效和工作效率的橋梁假如溝通不暢……不善溝通之于個人不良溝通之于組織選擇哪種溝通模式和溝通渠道更高效語言溝通和非語言溝通正式溝通和非正式溝通單向溝通和雙向溝通上下級和平級之間的溝通要訣上行溝通下行溝通平級溝通溝通的環(huán)境干擾十大人際溝通障礙整肅溝通中
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
項目環(huán)境中的領導力和執(zhí)行力項目環(huán)境下的挑戰(zhàn)項目領導與一般領導的不同在哪里？項目經(jīng)理領導地位的特殊性要領導、還是要管理？領導的5個層次、8種行為項目經(jīng)理，你有哪些權(quán)力可以運用？職務權(quán)力非職務權(quán)力影響力決定了領導力的強弱項目經(jīng)理如何施展影響力身先士卒輔導教誨懸賞交換感化激發(fā)項目經(jīng)理的激勵技巧對成員的期望進行管理不同需要，不同刺激知識型員工積極性的調(diào)動注意考評與激
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
節(jié)主管定位與管理技能 第二節(jié)領導與授權(quán)技巧 第三節(jié)工作培訓與指導技巧 第四節(jié)目標與激勵技巧 第五節(jié)溝通 第六節(jié)團隊建設 第七節(jié)談判技巧 第八節(jié)計劃與執(zhí)行力 第九節(jié)處理員工問題 第十節(jié)微笑管理 第十一節(jié)時間管理 第十二節(jié)主管職業(yè)發(fā)展 詳細內(nèi)容 節(jié)主管定位與管理技能 1.主管所面對的管理挑戰(zhàn) 2.創(chuàng)造主管價值的四個角色 3.主
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元溝通基本理念探討ü溝通基本理念分享——達成思想、意識、情感上的一致性ü溝通的概念分析2什么是溝通2什么是有效溝通？2什么是建設性溝通？2溝通的兩大原則和三大紀律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔?？溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗ü溝通比我們想象的重?開放的心態(tài)認識溝通（開放、雙贏、分享）2互動高效2溝通方式比溝通內(nèi)容更重要ü溝通四要素——目標、情景、互動、方式
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：2H
溝通技巧課程大綱： 一、溝通的結(jié)構(gòu)分析 1、溝通的意義、目標、本質(zhì)、結(jié)構(gòu) 2、溝通四要素 3、溝通的原則 培訓方式：講授、案例、體驗、討論 核心是：讓學員深刻理解溝通的本質(zhì)和溝通之外的溝通 課時：1.5小時 二、溝通對象分析 1、視覺型 2、觸覺型 3、聽覺型 培訓方式：講授、案例、討論、演練 核心是：掌握水性文化，跟不同的人采
