課程體系
講：黨的十八屆四中全會精神解讀——————————————————————一、“決定”都決定了什么？1、十八屆四中全會的“四個次”2、為什么要如此重視法治呢？3、新形勢新任務決定了新的起點4、關系到提高黨的執(zhí)政能力和水平二、解讀十八屆四中全會精神1、站在黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度，深刻闡明了全面推進依法治國的重大意義2、把依法治國確定為黨領導人民治理國家的基...
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單元：企業(yè)行政統(tǒng)籌要務一、做好行政管理的基礎1、口中有物——職能部門的日常組織與協(xié)調2、腦中有路——辦公事務管理3、胸中有數——協(xié)調安排與布置工作4、手中有果——傳達落實與執(zhí)行領導安排二、企業(yè)辦公室的特點1、對外：負責企業(yè)的公關事務；協(xié)調外部關系，營造企業(yè)發(fā)展氛圍。2、對內：負責企業(yè)的管理事務；調度、協(xié)調、處置突發(fā)事件。3、責任重大、目的明確、執(zhí)行性強、任務...
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單元：內部客戶服務理念1、內部客戶服務的定義2、影響內部客戶服務的因素3、內部客戶服務環(huán)境4、促進積極服務文化的方法練習：小組研討、案例分析第二單元：內部客戶服務意識與技巧1、培養(yǎng)內部客戶服務意識2、如何正確看待內部客戶3、認識自我的角色4、了解我們的內部客戶第三單元：提高服務意識的五種修煉1、承擔責任——自覺服務2、積極主動——超前服務3、善待客戶——熱心...
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單元：工業(yè)地產基礎知識一、工業(yè)地產的概念二、常規(guī)工業(yè)地產分類三、工業(yè)地產公司運作四、練習：“項目可行性研究報告”第二單元：工業(yè)地產特征及開發(fā)模式一、工業(yè)地產四大特性二、工業(yè)地產發(fā)展預期三、工業(yè)地產開發(fā)及盈利模式四、練習;分組研討（結合企業(yè)實際模擬分析）第三單元：工業(yè)地產的發(fā)展一、工業(yè)地產發(fā)展的背景二、我國工業(yè)地產的發(fā)展現狀三、影響工業(yè)地產發(fā)展的因素分析四、工...
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單元、中國建設銀行黨建工作巡視情況1、認真學習貫徹中央決策部署，注重加強領導班子自身建設2、黨風廉政建設和反腐敗工作取得一定成效3、黨的領導弱化，黨的建設缺失，全面從嚴治黨不力4、主體責任層層遞減，監(jiān)督責任落實不到位，紀委執(zhí)紀問責偏輕偏軟5、落實中央八項規(guī)定精神不夠到位，存在違規(guī)和頂風違紀問題6、存在違規(guī)提拔、帶病提拔問題第二單元、加強黨的建設、全面從嚴治黨...
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部分：解讀黨的十八屆四中全會精神——————————————————————一、“決定”都決定了什么？1、十八屆四中全會的“四個次”2、為什么要如此重視法治呢？3、新形勢新任務決定了新的起點4、關系到提高黨的執(zhí)政能力和水平二、解讀十八屆四中全會精神1、站在黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的高度，深刻闡明了全面推進依法治國的重大意義2、把依法治國確定為黨領導人民治理國家的...
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講職業(yè)定位與生涯規(guī)劃要素一、發(fā)揮你的潛力二、找到優(yōu)勢與潛在的趨向三、確定目標職業(yè)和發(fā)展路徑四、內職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯五、案例分析：生存需要策劃（社會分層現狀）第二講選擇比努力重要一、到業(yè)績差的部門發(fā)光二、到下屬公司發(fā)光三、到新建立的公司或部門四、案例（利益與競爭的社會現實）五、小故事：企業(yè)的“終極期望”（了解企業(yè)對員工的需求）六、顛覆你的八個未來觀念。第三講...
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講、目標與目標管理概述1、目標管理的概念與特點2、目標管理的基本過程3、目標管理的七大好處4、目標管理存在的問題與解決方法第二講、目標設定及工作流程1、制定目標與目標分解2、設定目標的步驟3、目標實施與檢查結果4、信息反饋及目標設定常見的問題第三講、制定出理想的目標1、制定出符合SMART原則的目標2、問題和阻礙及解決方法3、建立目標體系圖4、目標管理過程第...
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講：決勝商業(yè)地產定位為先1、商業(yè)房地產的市場定位2、功能組合定位3、經營內容的定位4、商業(yè)地產定位依據房地產企業(yè)戰(zhàn)略管理1、房地產企業(yè)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新經營2、現代房地產企業(yè)經營謀略與公司治理3、現代營銷管理與品牌建設4、人力資源管理、團隊建設與領導者自我管理第二講：中國商業(yè)地產發(fā)展目前面臨的形勢1、城市化是中國未來核心發(fā)展動力2、中國正在步入消費經濟時代3、房...
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單元：自我管理與團隊管理一、角色認知（從專業(yè)走向管理的角色定位）二、工作管理1、工作計劃制定的步驟2、工作組織與協(xié)調3、工作管理三要素4、工作結果控制與問題改善三、人員管理1、人員管理與溝通的基本技巧2、授權管理方法與步驟3、領導力提升來源于影響力4、員工管理與團隊組合四、團隊與激勵1、員工培育與習性訓練2、靠什么激勵員工3、識別員工需要4、激勵員工的方法措...
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部分：牢牢把握黨的十八屆五中全會精神一、深入領會全會精神，把握精神實質1、描繪了未來五年我國發(fā)展的宏偉藍圖2、在發(fā)展理念、發(fā)展舉措、發(fā)展體制上新的重大突破3、深刻認識和理解我國發(fā)展重要戰(zhàn)略機遇期4、增強機遇意識、改革意識和責任意識二、決勝全面小康的藍圖和亮點1、百年目標的新界定2、發(fā)展理念的新變革3、決勝小康的新舉措4、讓人民共享全面小康成果第二部分：解讀國...
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單元：企業(yè)辦公室工作性質與特點一、、企業(yè)辦公室擔負的四大職能1、職能部門的日常組織與協(xié)調2、辦公事務管理3、協(xié)調安排與布置工作4、傳達落實與執(zhí)行領導安排二、企業(yè)辦公室的四大作用1、支持企業(yè)管理系統(tǒng)2、做好服務于后勤保障3、維護企業(yè)管理順暢4、確保經營和管理運營三、、企業(yè)辦公室的特點1、對外：負責企業(yè)的公關事務；2、對內：負責企業(yè)的管理事務。3、辦公室工作質量...
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單元：中國夢的內涵解讀一、中國夢的特定內涵1、中國夢不是一般意義上的夢想2、是一種特定的、整體性的思想意識和目標指向3、思想意識和目標指向的高度融合統(tǒng)一4、中華民族努力奮斗的共同理想二、百年“中國夢”的艱苦求索1、國家不富強，就會被人欺侮2、強國才能富民3、中華民族有著悠久燦爛的文明4、中華民族對世界作出更大貢獻第二單元：中國夢的時代特征一、諸多重要時代特征...
