課程體系
■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，案件重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將“差評(píng)員工”、“差評(píng)領(lǐng)導(dǎo)”表演出來(lái)（每個(gè)崗位限一個(gè)案例）■頭腦風(fēng)暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之間相互點(diǎn)評(píng)，并換位思考1）如果你是當(dāng)事員工，請(qǐng)?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案2）如果你是當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案■頭腦風(fēng)暴Ⅱ1）管理是什么？小組討論，各組長(zhǎng)總結(jié)陳述觀點(diǎn)2）你認(rèn)為好的...
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內(nèi)容大綱激活服務(wù)意識(shí)■精彩互動(dòng)玩一玩：我演的是我□情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員分組，以平時(shí)工作中的事例作為素材，將個(gè)人對(duì)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“差評(píng)服務(wù)”的理解表演出來(lái)（每個(gè)崗位限一個(gè)案例）■頭腦風(fēng)暴Ⅰ想一想：更好的我□分組之間相互點(diǎn)評(píng)，并換位思考1）你是當(dāng)事工作人員，請(qǐng)?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案2）你是客戶，請(qǐng)對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)■頭腦風(fēng)暴Ⅱ1）服務(wù)是什么？視頻觀看，討論...
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【課程大綱】課程導(dǎo)入：學(xué)員自測(cè)----我在工作中有這些行為嗎？討論：房地產(chǎn)銷售接待禮儀是什么樣的？講：房地產(chǎn)銷售接待禮儀基礎(chǔ)知識(shí)一、什么是禮儀？二、房地產(chǎn)銷售接待禮儀1、房地產(chǎn)對(duì)客服務(wù)禮儀的定義2、房地產(chǎn)對(duì)客服務(wù)禮儀的內(nèi)容3、房地產(chǎn)對(duì)客服務(wù)禮儀的作用三、角色定位、銷售意識(shí)、服務(wù)意識(shí)1、角色定位2、銷售意識(shí)3、服務(wù)意識(shí)第二講：房地產(chǎn)銷售人員必備職業(yè)素養(yǎng)一、用心...
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《穿越宏觀經(jīng)濟(jì)周期，打造企業(yè)韌性發(fā)展》 課時(shí)：12H
穿越宏觀經(jīng)濟(jì)周期——打造韌性企業(yè)課程背景：經(jīng)濟(jì)周期，也稱為商業(yè)周期、景氣循環(huán)，一般是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沿著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)所經(jīng)歷的有規(guī)律的擴(kuò)張和收縮。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沿著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)所經(jīng)歷的有規(guī)律的擴(kuò)張和收縮。盡管中國(guó)疫情后成功跨越了經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩周期，但仍面臨著“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力。宏觀經(jīng)濟(jì)分析主要研究國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展，旨在全面掌握國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)...
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《金融科技賦能商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型》 課時(shí)：12H
金融科技賦能商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程背景金融科技的迅速發(fā)展為全球經(jīng)濟(jì)注入全新動(dòng)力。無(wú)論是從個(gè)體層面的微觀金融服務(wù)，還是到宏觀層面的國(guó)家金融發(fā)展戰(zhàn)略，金融科技都發(fā)揮重要角色。為此，中國(guó)人民銀行印發(fā)《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，明確金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體思路、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和實(shí)施保障。2023年12月，中央金融工作會(huì)議提出做好科技金融、綠色金融、...
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《新質(zhì)生產(chǎn)力下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐》 課時(shí)：12H
新質(zhì)生產(chǎn)力下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐課程背景：在數(shù)字化浪潮的席卷下，中國(guó)企業(yè)正迎來(lái)一場(chǎng)深刻的變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級(jí)，更是企業(yè)生產(chǎn)方式、管理模式、商業(yè)模式的全面革新。新質(zhì)生產(chǎn)力，簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)效率的飛躍提升。它利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程進(jìn)行智能化改造，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)核心...
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解讀區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，洞察企業(yè)商機(jī)課程背景黨的二十大報(bào)告在部署“促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展”時(shí)提出：深入實(shí)施區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、區(qū)域重大戰(zhàn)略、主體功能區(qū)戰(zhàn)略、新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略，優(yōu)化重大生產(chǎn)力布局，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局和國(guó)土空間體系。從東部騰飛、西部開發(fā)、到東北振興和中部崛起，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展將為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)哪些新的增量？企業(yè)怎樣判斷和把握商機(jī)？怎樣實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值？...
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數(shù)字賦能企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在邏輯和商業(yè)思維課程背景：2024年7月21日結(jié)束的二十屆三中全會(huì)報(bào)告中19次提到“數(shù)字”和“數(shù)據(jù)”。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興數(shù)字技術(shù)催生了大量的新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式，成為賦能升級(jí)的新工具，也是推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力在各行業(yè)拓展的重要引擎。以“新”促新，以“智”提質(zhì)。在數(shù)字化浪潮中，企業(yè)面臨多方面的挑戰(zhàn)：市場(chǎng)洞察力的下降怎么辦？運(yùn)營(yíng)...
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《底層邏輯和頂層認(rèn)知：企業(yè)管理守正創(chuàng)新》 課時(shí)：12H
底層邏輯和頂層認(rèn)知：企業(yè)管理守正創(chuàng)新課程背景：管理是什么？這是每個(gè)管理者的內(nèi)省。管理是知識(shí)、能力、智慧還是責(zé)任？管理是科學(xué)性、藝術(shù)性還是技巧性？管是什么？理是什么？企業(yè)管理本質(zhì)是什么？是理解戰(zhàn)略意圖，還是驗(yàn)證市場(chǎng)邏輯，或是拆解業(yè)務(wù)規(guī)劃，還是落實(shí)績(jī)效考核？同時(shí)，科技革命和產(chǎn)業(yè)革命催生了管理革命，在商業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式、新員工，管理者無(wú)以適從。困惑、迷...
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《管理者角色定位》 課時(shí)：6H
《管理者角色定位》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層以上管理干部培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6課時(shí)（一天）培訓(xùn)形式：講授、討論、案例分析、互動(dòng)體驗(yàn)等課程目標(biāo)：了解骨干員工與管理者的區(qū)別分析管理者常見的角色錯(cuò)位針對(duì)上中下層的定位分析課程提綱：導(dǎo)言：管理者的工作現(xiàn)狀角色轉(zhuǎn)變管理技能自我剖析管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比骨干員工與管理者的區(qū)別角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因定位誤區(qū)管理干部常見的角色錯(cuò)位避免...
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TTT- 金牌培訓(xùn)師快樂(lè)特訓(xùn)營(yíng) 課時(shí)：18H
TTT-金牌培訓(xùn)師快樂(lè)特訓(xùn)營(yíng)【參訓(xùn)人員】企業(yè)專業(yè)或兼職講師、培訓(xùn)師/企業(yè)中高層管理者、職業(yè)經(jīng)理人/企業(yè)人力資源部、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人/各部門經(jīng)理、技術(shù)骨干（小班教學(xué)，每班人數(shù)不超過(guò)24人）【課程目的】讓學(xué)員通過(guò)本次學(xué)習(xí)，能夠：1、掌握成人教育學(xué)和教育心理學(xué)基礎(chǔ)理論2、掌握專業(yè)演講技巧3、學(xué)會(huì)使用培訓(xùn)課前調(diào)研和課后評(píng)估的工具4、掌握課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本技能——能獨(dú)立...
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《職場(chǎng)禮儀》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)禮儀》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6課時(shí)（一天）課程目標(biāo)：掌握職場(chǎng)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，能更容易被客戶接受使你風(fēng)度翩翩，擁有更好的人際關(guān)系課程提綱：知禮懂禮禮儀基本含義禮儀基本原則注重職場(chǎng)禮儀職業(yè)形象儀容儀表儀態(tài)演練社交禮儀語(yǔ)言溝通電話禮儀座次禮儀職場(chǎng)禮儀會(huì)面禮儀郵件禮儀出行禮儀...
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《企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》 課時(shí)：6H
《企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層以上管理干部培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6課時(shí)（一天）課程目標(biāo)：了解目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)掌握設(shè)定目標(biāo)的方法和步驟掌握目標(biāo)管控的技巧和基本工具課程提綱：目標(biāo)管理基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)于目標(biāo)管理目標(biāo)管理的好處目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的程序目標(biāo)管理三大階段目標(biāo)體系目標(biāo)的設(shè)定與分解設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟目標(biāo)間的沖突定量目標(biāo)和定性目標(biāo)目標(biāo)分解的要點(diǎn)目標(biāo)管理的實(shí)...
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《職場(chǎng) 效率管理》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)效率管理》課程大綱培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)全體人員培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6課時(shí)（一天）課程目標(biāo)：提高個(gè)人管理能力增進(jìn)自信心與滿意度提升日常管理績(jī)效課程提綱：時(shí)間大盜高效會(huì)議會(huì)議成本會(huì)議常見的問(wèn)題會(huì)議成功的要素高效會(huì)議管理要訣時(shí)間管理A紙梳理法四象限工作法2分鐘法則番茄工作法工作計(jì)劃月計(jì)劃日計(jì)劃ASAE法工作檢查檢查表加權(quán)指數(shù)法...
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《職場(chǎng)執(zhí)行力》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)執(zhí)行力》課程大綱課程背景：執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。本課程是根據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行落...
