課程體系
《高原地區(qū)職業(yè)健康管理》課程大綱 課時：6H
《高原地區(qū)職業(yè)健康管理》課程大綱講師：陳瀅妃【培訓對象】企事業(yè)單位各層級人員【培訓形式】理論講授、數據圖文分析、游戲互動、實操體驗等【培訓時長】兩天【課程大綱】第一天第一單元：了解健康，認識你的身體狀態(tài)第二單元：職場健康管理第三單元：時代背景下的健康管理第二天第四單元：壓力與情緒管理第五單元：陽光心態(tài)，快樂工作第一單元《了解健康，認識你的身體狀態(tài)》——第一講...
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《高效銷售技巧和話術》課程大綱 課時：6H
《高效銷售技巧和話術》課程大綱講師陳瀅妃課程對象銷售人員課程時間1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”培訓方法理論講述、游戲互動、課堂練習、操作示范、案例分析內容大綱思考與討論：請列舉無需銷售的十個行業(yè)請列舉以銷售為生存的十個行業(yè)請說明你作為消費者、觀察者、銷售員三種不同角色時的體驗與感受第一講銷售理念...
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《服務致勝》課程大綱 課時：6H
《服務致勝》課程大綱服務營銷講師陳瀅妃課程對象營業(yè)廳營業(yè)員、售后維護（維修）人員、電話客服人員、市場一線人員等課程時間1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課程模塊1.激活服務意識，2.理論聯合實際，幫助理解“服務”與“優(yōu)質服務”3.打造優(yōu)質服務的有效方法和實用技巧內容大綱激活服務意識■精彩互動玩一玩：...
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服務態(tài)度與服務意識講師：陳瀅妃【培訓對象】開單員、業(yè)務助理、業(yè)務經理等【培訓形式】實例講授、小組研討、案例分析、情景模擬、角色扮演【培訓時長】8小時【課程大綱】第一單元：陶瓷業(yè)銷售服務的重要性第二單元：角色轉化與團隊作戰(zhàn)第一單元《服務的重要性》——以講解、案例分析、示范、情境模擬、點評等方式，系統了解陶瓷銷售服務的標準和重要性，對內提高員工的服務認知，提高服...
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《房地產銷售接待禮儀》講師：陳瀅妃【培訓對象】房地產銷售人員【培訓方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓時長】7小時【培訓目標】通過學習房地產銷售顧問禮儀培訓課程，使員工了解銷售服務的基本行為規(guī)范、道德規(guī)范；掌握日常銷售服務禮儀，使銷售人員的儀容儀表、言行舉止符合行業(yè)標桿的形象，強化企業(yè)品牌效應【培訓受益】1、使學員掌握房地產銷售基本服務禮儀的要...
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房，家，愛—如何運用有效親子教育提高幸福指數講師：陳瀅妃【對象】活動現場客戶【講授方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【時長】1.5小時【課酬】1000元【課程大綱】游戲導入：幸福的測試----你幸福嗎？討論：你覺得幸福是什么？第一講：幸福感什么是幸福？物質層面：房，車，存款精神層面：安全感，滿足感，愉悅感價值能量：個人價值，家庭價值，社會價值第二講...
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《二十四節(jié)氣養(yǎng)生》課程大綱 課時：6H
《二十四節(jié)氣養(yǎng)生》課程大綱健康養(yǎng)生專業(yè)講師陳瀅妃課程對象追求健康，需求中醫(yī)養(yǎng)生人群課程時間精華版0.5天，完整版1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課程模塊分析討論人類生存現狀，喚醒健康管理意識，宣導養(yǎng)生。中醫(yī)養(yǎng)生是順應世界萬物生存規(guī)律；四季養(yǎng)生有律可循；提供日常養(yǎng)生的簡易方法和工具內容大綱導言：放眼...
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《電力優(yōu)質服務與營銷》課程大綱. 課時：24H
《電力十足，服務至美——電力優(yōu)質服務與營銷》課程大綱電力服務營銷講師陳瀅妃課程對象電力營業(yè)廳：值班經理、營業(yè)員、收費員、95598坐席員、業(yè)擴、引導員、所長等課程時間2-4天。精華版2天，完整版4天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課程模塊激活服務意識，理論聯合實際幫助理解“服務”與“電力服務”，打造電...
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《電力精英商務范》課程大綱 課時：18H
電力精英商務范講師：陳瀅妃【培訓對象】培訓專員、培訓主管、培訓經理【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解【培訓時長】三天【課程體系】1、一引其綱，萬目皆張—培訓的基本功2、射擊人先射馬，擒賊先擒王—培訓常見的問題3、抽絲剝繭，絲絲入扣—講義編寫能力4、標準套路，成就一半的精彩—培訓師的語言規(guī)律5、穿梭于空氣中的鋒利和誘惑—聲音技巧6、此時無聲勝有...
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《電力服務質量優(yōu)化管理》課程大綱 課時：6H
《電力十足，服務至美——電力服務質量優(yōu)化》課程大綱電力服務營銷講師陳瀅妃課程對象營業(yè)員課程時間1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課程模塊1.提高服務意識：理論聯合實際幫助理解“服務”與“電力服務”，提供電力優(yōu)質服務的有效方案；2.解決客戶投訴：了解客戶投訴動機，掌握高效處理投訴方法；3.客戶情緒管理...
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電話客服人員工作方法與技巧講師：陳瀅妃【培訓對象】客服人員【培訓形式】游戲互動、案例分析、情景模擬、角色扮演【培訓時長】7小時【課程大綱】第一講：了解服務意識，增強主動性服務第二講：服務技能與技巧的訓練第三講：客戶服務崗位角色認知與素質提高第一單元《客服人員如何把日常工作干漂亮》——分析客服崗位的重要性與崗位技能要點，通過案例分析與現場總結，對客服的工作方法...
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《餐飲服務標星級量化管理》課程大綱 課時：6H
《五星服務量化管理》課程大綱講師陳瀅妃課程對象餐飲業(yè)服務員課程時間1天培訓風格談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據。陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課程模塊1.提高服務意識：認知比對服務、優(yōu)質服務、星級服務，了解不同水平的餐飲服務的商業(yè)價值，了解服務體系中“服務員”的傳遞價值2.服務流程精細化管理：了解餐飲服務流程設置的目的，掌握服務中各流程的標...
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部門經理、新任經理全面管理技能提升訓練講師：陳瀅妃【培訓對象】部門經理、主管【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解【培訓時長】14小時【培訓受益】1、開發(fā)建立系統管理思維2、理解中層管理者的角色和責任3、建立人事分離的管理思維，建立管人管事觀4、掌握管人管事的10個方法和工具5、掌握帶團隊的思路和方法第一天【課程大綱】第一講：管理認識你如何理解“...
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《比利時禮儀》沙龍講座課程大綱 課時：6H
比利時王國禮儀沙龍講座講師：陳瀅妃【講座對象】企業(yè)會員【講授方式】觀影教學、情景模擬、案例分析、理論講解【培訓時長】一天【課程大綱】引言【觀影】----從國家元首會見場景看比利時現代女性著裝禮儀第一講：比利時王國禮儀歷史背景1、比利時的民俗文化禮儀2、看奧黛麗·赫本，看比利時第二講：比利時餐桌禮儀座次安排用餐姿態(tài)與禮儀餐具使用酒水與甜點交談話題服飾穿著宴請禮...
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《TTT特訓》課程大綱 課時：18H
TTT特訓講師：陳瀅妃【培訓對象】培訓專員、培訓主管、培訓經理【培訓方式】游戲互動、案例分析、課堂訓練、理論講解【培訓時長】三天【課程體系】1、一引其綱，萬目皆張—培訓的基本功2、射擊人先射馬，擒賊先擒王—培訓常見的問題3、抽絲剝繭，絲絲入扣—講義編寫能力4、標準套路，成就一半的精彩—培訓師的語言規(guī)律5、穿梭于空氣中的鋒利和誘惑—聲音技巧6、此時無聲勝有聲—...
