溝通技巧課程體系
《溝通無界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》2天 課時(shí)：12H
溝通無界-管理者高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧課程背景：各行各業(yè)的職場當(dāng)中，80的問題來自溝通不良。部門間沖突每天都會發(fā)生，同事間溝通不良造成的矛盾和內(nèi)耗無處不在，上下級溝通不良造成的員工離職和磨洋工屢見不鮮，員工不信任管理層，管理層不信任員工經(jīng)常存在……。如何傾聽、如何提問、如何有效反饋、如何處理上下左右的矛盾，如何開會，如何處理沖突，出海之后如何進(jìn)行跨文化溝通等等問題...
講師：陳洪浪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與表達(dá)技巧訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《高效溝通與表達(dá)技巧提升訓(xùn)練》課程大綱——凡勝老師主講——【課程對象】：企業(yè)全體員工【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程收益】：1、提升員工的溝通技巧2、加強(qiáng)員工的溝通能力3、掌握溝通方法4、找到上下級實(shí)際溝通方法和技巧5、如何減少溝通障礙6、達(dá)成工作共識【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通能力不強(qiáng)、表達(dá)不清晰不到位的問題？...
講師：凡勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和說話藝術(shù)》 課時(shí)：6H
溝通技巧和說話藝術(shù)培訓(xùn)意義子曰：“不知言，無以知人也?！苯芸恕ろf爾奇說：“管理，就是溝通、溝通再溝通。”松下幸之助說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通?！彼沟俜摇ち_賓斯說：“最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過有效溝通都無法實(shí)現(xiàn)?！庇纱丝梢?，溝通是情商最重要的表現(xiàn)，溝通和說話的水平直接影響職業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量。故此，善于溝通，助你成功...
講師：葉松濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
高效溝通主講：馮進(jìn)課程背景：美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。而每一天，我們無數(shù)次地同他人打交道，與人進(jìn)行溝通，其實(shí)都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個(gè)想法，從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中，...
講師：馮進(jìn) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》 課時(shí)：12H
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》-陳雪梅老師課程起源：二十一世紀(jì)，時(shí)代與科技迅猛的發(fā)展，企業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展更專注于如何提升全體商務(wù)人員的軟實(shí)力。在人與人之間的商務(wù)交往中，“印象分”無任何懸念的占了商機(jī)的第一步，而具備良好的禮儀素養(yǎng)又使得商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)活動當(dāng)中更加魅力十足、游刃有余?！秾?shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》為企業(yè)員工提升個(gè)人為人處世的能力，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不...
講師：陳雪梅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶經(jīng)理營銷心理學(xué)溝通技巧 課時(shí)：12H
《客戶經(jīng)理營銷溝通心理學(xué)》【課程講師】蘭潔【課程對象】客戶經(jīng)理等?！菊n程時(shí)間】2天完整版。1天精華版【課程背景】 在金融市場競爭日趨激烈下，銀行客戶經(jīng)理們的工作壓力日趨增大，他們工作能力的好壞，不僅影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，而且還反映出整個(gè)銀行的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績水平。在工作中，有的心理負(fù)擔(dān)過重，從而恐懼懶散，銷售和服務(wù)效率下降；有的沒有做好案頭準(zhǔn)備，就急于...
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《如何提升班組長溝通技巧》 課時(shí)：12H
《如何提升班組長溝通技巧》主講：李啟春課程說明：隨著競爭的白熱化與科技的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正急遽的變化中，以往的個(gè)人英雄式的運(yùn)作型態(tài)已經(jīng)無法適用在現(xiàn)今的管理模式，。各部門之間的意見沖突，互相推委時(shí)有發(fā)生；完成一項(xiàng)工作，由一個(gè)部門主導(dǎo)另一個(gè)部門配合就會出現(xiàn)很多矛盾，尤其是發(fā)生利益沖突時(shí)，工作根本就執(zhí)行不了，或執(zhí)行不好，部門之間貌合神離，隔閡越來越大，更無法...
講師：李啟春 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》 課時(shí)：6H
《唯利是“讀”——企業(yè)商務(wù)談判及溝通技巧》——講師：劉名發(fā)老師【課程價(jià)值】企業(yè)越來越大，對外溝通的人員越來越多……，怎樣能確保每一次的對外溝通，企業(yè)都是處于優(yōu)勢？除了制定制度、規(guī)范流程外，談判技巧和溝通技巧至關(guān)重要！劉名發(fā)老師獨(dú)創(chuàng)“？？讀”策略，能讓您每一次談判都占盡先機(jī)。當(dāng)企業(yè)處于優(yōu)勢時(shí)，如何談判？——讀“鑫”，爭取最大利益。當(dāng)企業(yè)勢均力敵時(shí)，如何談判？—...
講師：劉名發(fā) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓(xùn)練課程背景：λ服務(wù)制勝時(shí)代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強(qiáng)的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強(qiáng)的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小?？墒牵?..
講師：高菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì) 課時(shí)：1H
[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的經(jīng)理就有什么的團(tuán)隊(duì)。此課程是吳漫老師在數(shù)年企業(yè)管理咨詢中，根據(jù)中層管理升級的實(shí)際需求開發(fā)。課程融合了數(shù)十位企業(yè)家、高管、管理專家智慧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結(jié)合導(dǎo)入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效團(tuán)隊(duì)。該課程通過提煉、宣貫組織文化形成共同管理語言，層層傳幫帶，促進(jìn)從法治到...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大客戶溝通技巧與關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn) 課時(shí)：2H
[課程對象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1-2天[課程背景與價(jià)值]狼來了：現(xiàn)今，銀行、保險(xiǎn)、證券及各種財(cái)富管理公司都在個(gè)人金融領(lǐng)域同業(yè)競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰動了我的奶酪：大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事，每個(gè)客戶經(jīng)理名下幾百個(gè)大客戶，沒有活躍的價(jià)值效益花大價(jià)錢策劃的大客戶關(guān)系...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
[課程對象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經(jīng)理人/管理干部量身訂制[培訓(xùn)學(xué)時(shí)]1至2天（每天6學(xué)時(shí)）[課程背景]領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時(shí)間用于溝通，70的經(jīng)理人，70的時(shí)間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤ǎ咳绾卫萌穗H風(fēng)...
講師：吳漫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何提升執(zhí)行力與高效溝通 課時(shí)：6H
如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經(jīng)常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經(jīng)常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過本課程對執(zhí)行力做一個(gè)深刻的理解，通過對心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進(jìn)而提升員工的執(zhí)行力。課程長度：6課時(shí)課程大綱|主題|培訓(xùn)...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：12H
《高效溝通》你能在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際利益沖突中，能靈活運(yùn)用高效溝通技巧嗎？您希望掌握商務(wù)口才的基本思路和策略，同時(shí)，融會貫通的應(yīng)對突如其來的形勢變化，把握交流的主動權(quán)嗎？在利益沖突面前，我們總是將談判作為解決問題，爭取利益的最佳解決途徑，鹿死誰手的較量、縱橫自如的口才怎樣掌握演講、談判與溝通的技巧？怎樣確定談判的標(biāo)的？怎樣進(jìn)行換位思考？怎樣平衡雙方的共同利益？怎...
講師：龍韓林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越服務(wù)提升與溝通技巧（電力） 課時(shí)：24H
卓越服務(wù)提升與溝通技巧【課程講師】蘭潔【課程背景】現(xiàn)今的供電服務(wù)由原來的簡單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全員服務(wù)，從原來簡單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的手段，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠客戶的有效利器。未來贏得企業(yè)是那些對客戶價(jià)值孜孜不倦最求的企業(yè)！全員服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來?！菊n程收益】1、建立危機(jī)意識，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務(wù)和責(zé)任心態(tài)3、打造全方位客...
