職業(yè)素養(yǎng)課程體系
思維決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定結(jié)果——王一恒【課程背景】成為績優(yōu)“領(lǐng)航者”！管理者要發(fā)揮價值，需要認(rèn)知自身角色定位并以身作則，成為一個團(tuán)隊的績優(yōu)“領(lǐng)航者”！但許多管理者在面對職業(yè)素養(yǎng)提升時，常遇到以下問題——沒有明確管理者的正確定位不知如何提高自我管理的能力不知如何培養(yǎng)管理思維沒有找到快速提升職業(yè)素養(yǎng)的方法針對以上問題，本課程從管理者角色
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《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》 課時：6H
《職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程背景】服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎你們
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《移動全員職業(yè)素養(yǎng)與禮儀培訓(xùn)》【課程背景】服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是移動公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)
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《煙草職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》 課時：6H
《煙草職業(yè)素養(yǎng)與禮儀》【課程背景】服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒有高度的職業(yè)素質(zhì)，我們不在乎
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《煙草骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》【課程背景】今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應(yīng)該拿到更高的工資，應(yīng)該獲得更多的年終獎。我們經(jīng)常聽到有人這樣說，"我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作";"
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《骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)》【課程背景】今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應(yīng)該拿到更高的工資，應(yīng)該獲得更多的年終獎。我們經(jīng)常聽到有人這樣說，"我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作";"我為
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職業(yè)素養(yǎng)：自主自發(fā)，做最好的你自己講師：崔自三引子：鳳凰涅槃的故事——自動自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識3、S——skill技能觀點(diǎn)：態(tài)度變——行為變——習(xí)慣變——命運(yùn)變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員
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【課程大綱】講：職業(yè)素養(yǎng)的八大原則1、正確認(rèn)識什么是公司2、我們到底為誰工作3、我們沒理由不敬業(yè)4、忠誠比能力更重要5、工作不能有借口6、細(xì)節(jié)中有魔鬼在7、不能缺少團(tuán)隊建設(shè)8、注重結(jié)果第二講：經(jīng)理人的自我管理思維革命（一切從改變觀念開始）三大觀念的改變1、思路決定出路----管理者要清晰如何發(fā)展2、管理者在組織中的角色，走出自我限制，重新認(rèn)識自己3、角色分析
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一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營銷？二者有何區(qū)別2、成功營銷人員要具備的表達(dá)素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營銷人員儀容、著裝與姿勢2、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營銷人員怎樣拜訪客戶？4、營銷人員
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一、樹立良好的銷售理念1、什么是銷售，什么是營銷？二者有何區(qū)別2、成功營銷人員要具備的表達(dá)素養(yǎng)二、打造成功銷售心態(tài)1、心態(tài)對于銷售人員的重大影響作用？2、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色？3、成功營銷人員的八大心態(tài)修煉1、銷售人員的專業(yè)形象與禮儀塑造1、營銷人員儀容、著裝與姿勢2、營銷人員介紹、稱呼、致意、微笑、鼓掌3、營銷人員怎樣拜訪客戶？4、營銷人員
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引子：鳳凰涅槃的故事——自動自發(fā)，浴火重生一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude態(tài)度2、K——Knowledge知識3、S——skill技能觀點(diǎn)：態(tài)度變——行為變——習(xí)慣變——命運(yùn)變！二、你在為誰而工作？1、為公司而工作？2、為主管而工作？3、為薪水而工作？4、為自己而工作？案例：這樣的員工，你會重用誰？觀點(diǎn)：不講條件的人，才會有更好
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模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)化的培養(yǎng)第四模塊：職業(yè)形象塑造第五模塊：服務(wù)用語與電話禮儀第六模塊：接待顧客禮儀細(xì)節(jié)提問、解答具體大綱：模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作
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講：什么是職業(yè)化的職業(yè)者1、為什么需要職業(yè)化管理2、精神管理在今天的運(yùn)用3、什么是職業(yè)化4、就業(yè)保障VS職業(yè)保障5、職業(yè)化金字塔6、攝象機(jī)打開了7、安裝攝象機(jī)的三步驟第二講：小心成為職場“植物人1、什么是職場“植物人”？2、職場“植物人”的危害3、職場“植物人”的具體表現(xiàn)4、預(yù)防的策略5、避免成為職場植物人的個問題：我在團(tuán)隊中存在的價值是什么？6、避免成為職
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模塊：重新認(rèn)識自我——禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：服務(wù)人員工作意識的培養(yǎng)我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）我應(yīng)該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）打造陽光心態(tài)（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）培訓(xùn)方式：分析、講解、演示第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)化的培養(yǎng)專注——致力
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀-凌潔冰 課時：6H
職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時間：1天課程收益通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與
