媒體溝通技巧課程體系
銀行商務禮儀及溝通技巧課程大綱 課時：12H
商務禮儀及溝通技巧提升項目——姚瑰玥老師隨著中國金融業(yè)全面開放、國內銀行監(jiān)管加強以及國內銀行業(yè)市場化競爭，為中國銀行業(yè)帶來了新的競爭課題。競爭靠品牌，品牌靠服務，目前，我國商業(yè)銀行服務具有較強的同質性，提供的產品、服務手段、銀行卡功能逐漸趨同，服務質量已經成為銀行間差異化競爭的重要內容。在服務客戶的過程中，良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力對于提升客戶的服務感知起著十...
講師：姚瑰玥在線咨詢下載需求表
高凈值客戶關系管理及客戶拜訪溝通技巧課程背景客戶選擇銀行的產品或者服務，從售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)來分析，客戶關系屬于逐步遞進，一段完整的客戶關系管理不僅在售前，更需要貫穿到整個客戶服務周期之內，而且站在客戶角度來看，整個服務周期是沒有時間終點。而且客戶關系的落腳處不僅要包含金融服務，更要包含非金融服務即所謂的增值服務。那么，如何開始一段客戶關系？如何讓客戶...
