何鮮 老師
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何鮮老師的內(nèi)訓課程
n 課程大綱部分： 職業(yè)認知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整篇1、 現(xiàn)場問題收集 - 初入職場，你困惑了嗎？2、 角色差異認知 - 從校園走向社會，你準備好了嗎？3、 我們處在怎樣的時代 – 就業(yè)大環(huán)境認知；4、 從生存到發(fā)展 -- 危機時代擁有一份工作的兩層含意；5、 我們的平臺又如何：行業(yè)與企業(yè)分析；6、 愛崗敬業(yè)：知我所求，得我所愿；7、 知己知彼：融入新環(huán)境，適應(yīng)新角色，明確新要求；8、 打開你職業(yè)生涯的道門 – 心門;9、 目前我們只需要一種狀態(tài)：什么狀態(tài)？10、 問題討論與分享：我們?nèi)绾尾拍芟矚g上我們的工作？11、 我們需要正視的問題1 -- 如果我們可以選擇…;12、 我們需要正視的問題
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認知篇一、企業(yè)高級行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求●高級助理秘書的職業(yè)價值和作用●高級助理秘書人員的職責與主要工作內(nèi)容●高級助理秘書必須掌握的專業(yè)知識●高級助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃●高級助理秘書人員的自我角色定位●優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì)技能篇二、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧●時間管理的誤區(qū)●時間管理的原則●時間管理小竅門●辦公室接待與電話處理●上級的時間管理與安排●自我情緒控制與壓力管理●上司出差日程管理與工作計劃三、商務(wù)接待禮儀規(guī)范●塑造良好的個人職場形象●基本社交禮儀四、會務(wù)組織與管理●會務(wù)分類－組織思路●組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理●組織方法及會議資料●例會的組織/大型會議/展會的組
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n 課程大綱部分： 企業(yè)員工：正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1、 瞬息萬變的市場：變化是這個世界的基本特征；2、 組織置身一個變化的大環(huán)境；組織順外圍環(huán)境的變化而變化；視變化而變化；3、 行業(yè)：金融危機加上歷史沿革問題 - 面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境 ；4、 嚴峻考驗：企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配；5、 解讀集團發(fā)展戰(zhàn)略 – 應(yīng)對市場環(huán)境，發(fā)展才是硬道理；6、 面對行業(yè)日趨加快的市場化步伐 -- 如何使自己跟上行業(yè)、企業(yè)快速發(fā)展和變化的步伐？7、 以變化應(yīng)對變化 – 企業(yè)員工如何以全新的職業(yè)理念和工作狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)？第二部分： 塑造你的職業(yè)化，打造你的職業(yè)競爭力一、 新形勢新挑戰(zhàn)
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部分：開啟思維：解決問題導向的管理溝通sup2;再談管理：成在管理，敗也在管理-有效管理與企業(yè)的高效運營關(guān)系梳理；sup2;問題引入：同質(zhì)化時代背景下，到底是什么要素拉開管理效能上的距離？sup2;何謂解決問題導向的有效溝通:有效溝通的兩個結(jié)果層面；sup2;溝通真的有問題:溝通困惑-你的問題狀況屬于哪個層級？sup2;締造有效溝通的觀念革命：人際溝通障礙的冰山模型；第二部分：部屬（向下）溝通技能sup2;何時溝通:基于PDCA管理循環(huán)鏈的部屬溝通要點；sup2;案例：當員工對所分派的任務(wù)不認同時…sup2;好的開始意味著成功了一半:目標任務(wù)分配環(huán)節(jié)的溝通要點；sup2;案例：當員工遭遇無法跨
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n 課程大綱部分：知己知彼 --- 認清我們所處的環(huán)境，認清我們自己1、 我們處在怎樣的大時代 – 中國經(jīng)濟大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；2、 我們處在怎樣的人生階段 – 中年群體特征分析；3、 我們處在怎樣的壓力年代 – 40-50員工的主要壓力源分析；4、 學會接受和接納變化：接受生命的規(guī)律是我們的選擇；第二部分：與其無奈抱怨不如積極面對 -- 積極應(yīng)對，陽光心態(tài)5、 中年人的幸福指數(shù)：測一測，你幸福嗎？6、 是誰偷走我們的幸福感 – 生活幸福感下降的深層次原因分析；a) 外部環(huán)境分析；b) 自我分析；7、 心態(tài)是決定你行為的明燈 – 改變你的心智模型；8、 我們不快樂，不全是因為工作 --
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部分：從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理1、情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考；2、一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑：比爾#376;蓋茨與比爾#376;克林頓的比較；3、觸目驚心的案例：為何全社會都應(yīng)該來關(guān)注情商問題？4、成在管理，敗也在管理：管理也是生產(chǎn)力；5、管理者的管理勝任是決定企業(yè)發(fā)展的根本--管理失敗的原因分析；6、問題討論：（1）如何讓員工高績效的工作？（2）如何成為一個有影響力的好領(lǐng)導？1、問題討論：管理者的領(lǐng)導力（影響力）何來？2、領(lǐng)導力模型啟示：非正式領(lǐng)導和正式領(lǐng)導--權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；7、21世紀管理的新趨勢：#376;管理的心理學化；#376