管理戰(zhàn)略

1-A：不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色 1：獨(dú)立的問(wèn)題解決者（problem solver） 2：解決問(wèn)題伙伴(Problem-solving) 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略研究流程mdash;mdash;決定何處、何時(shí)以及如何競(jìng)爭(zhēng) 3：流程管理者 Total Operational Performance Focus...

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目錄 頁(yè)碼 １. 訪談?wù)?2. 項(xiàng)目的內(nèi)容、方法和階段結(jié)果 3. 項(xiàng)目時(shí)間框架 4. 項(xiàng)目組織 5. 項(xiàng)目的價(jià)值 附錄：項(xiàng)目成員 1. 訪談?wù)?通過(guò)訪談,羅蘭貝格加深了對(duì)＊＊公司項(xiàng)目的理解 內(nèi)外分析是為了建立雙方對(duì)公司理解的共識(shí),為項(xiàng)目的下一步發(fā)展奠定基礎(chǔ) 戰(zhàn)略模塊的重點(diǎn)是培養(yǎng)＊＊自己的能力,并...

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目錄 1、項(xiàng)目的背景 1、立項(xiàng)的背景 1、立項(xiàng)的背景 1、立項(xiàng)的背景 1、立項(xiàng)的背景 ２、項(xiàng)目的方向 ２、文化建設(shè)的方向 ２、文化建設(shè)的方向 ２、文化建設(shè)的方向 ２、文化建設(shè)的方向 3、文化建設(shè)的內(nèi)容 3、文化建設(shè)的內(nèi)容 3、文化建設(shè)的內(nèi)容 3、文化建設(shè)的內(nèi)容 4、文化建設(shè)的方法 4、文化建設(shè)的方法...

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工程項(xiàng)目管理 PROJECT MANAGEMENT 第二章 工程項(xiàng)目管理組織 工程項(xiàng)目管理組織主要包括：（1）工程項(xiàng)目發(fā)包模式；（2）工程項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)的建立、運(yùn)行、調(diào)整，以及職能的劃分。 本章主要介紹: 第一節(jié) 工程項(xiàng)目組織模式 第二節(jié) 工程項(xiàng)目組織規(guī)劃設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目業(yè)主/項(xiàng)目法人 第三節(jié) ...

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第一部分 中小企業(yè)特點(diǎn)及其融資需求分析 中小企業(yè)的概念 中小企業(yè)是一個(gè)相對(duì)的、比較模糊的概念。世界各國(guó)對(duì)中小企業(yè)的界定尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 2003年1月1日，我國(guó)政府頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》，其第二條規(guī)定中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)企業(yè)工作的部門根據(jù)企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等...

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第一章 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過(guò)去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主...

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天思如何進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施 天思軟件服務(wù) 天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法 天思軟件服務(wù)集團(tuán) 2003年10月 天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法 一、MPM的目標(biāo) 理想性目標(biāo) 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，用合理 的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，使 雙方的成本最小化 悲哀的現(xiàn)實(shí) 無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、保量、保成本地完成項(xiàng)目工...

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建立科學(xué)有效的管理運(yùn)行模式 使某成為具有一流管理水平的公司 前 言 西部大開(kāi)發(fā)將為西北地區(qū)帶來(lái)新的歷史機(jī)遇，某作為西北地區(qū)的領(lǐng)先企業(yè)，必將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，某將盡全力協(xié)助某建立科學(xué)有效的管理運(yùn)行模式，使某成為具有一流管理水平的先進(jìn)企業(yè)。 某很榮幸有機(jī)會(huì)向某集團(tuán)就其管理運(yùn)行模式的幾個(gè)重要方面簡(jiǎn)述某...

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重要說(shuō)明 上海某投資公司情況和相關(guān)背景 通過(guò)初步訪談，某投資現(xiàn)在面臨如下戰(zhàn)略上的挑戰(zhàn) 短期內(nèi)迅速發(fā)展的要求也使某投資面臨如下管理上的挑戰(zhàn) 在公司發(fā)展戰(zhàn)略下，公司總部應(yīng)建立什么樣的管理架構(gòu)？不同類型的子公司應(yīng)如何管理？集團(tuán)和子公司職責(zé)和集分權(quán)應(yīng)如何劃分？ 某投資不但要變成一個(gè)多元化公司，并且要在短期內(nèi)...

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利用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 mdash;mdash;A市數(shù)字高清晰度電視產(chǎn)業(yè)化競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估及制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略個(gè)案 課題背景 數(shù)字高清晰度電視（HDTV）是當(dāng)今世界許多國(guó)家和地區(qū)投入巨資爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，代表了傳統(tǒng)模擬電視的發(fā)展方向，不僅對(duì)現(xiàn)有的電視制造業(yè)具有革命性的影響，而且也將全面影響計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)...

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　配銷需求計(jì)劃 bull; 從生產(chǎn)到配銷 bull; 配銷需求計(jì)劃 bull; DRP與PPC的相關(guān)性 bull; DRP與供應(yīng)鏈的長(zhǎng)鞭效應(yīng) bull; DRP的管理議題 從生產(chǎn)到配銷 1/3 #61607; 生產(chǎn)配銷鏈(Production-Distribution Pipeline)： #616...

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要點(diǎn)： 直接價(jià)格折扣 實(shí)例： 打折銷售，減價(jià)銷售 分析： 損失利潤(rùn)，惡性競(jìng)價(jià) ...

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A食品公司5年?duì)I銷戰(zhàn)略 公司簡(jiǎn)介 公司的使命 目標(biāo) 核心能力和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)狀分析 SWOT分析（1） SWOT分析（2） 辣椒和SW風(fēng)味食品的市場(chǎng)趨勢(shì) SW風(fēng)味食品的競(jìng)爭(zhēng)者分析 公司分析 顧客分析 產(chǎn)品市場(chǎng)的重點(diǎn) 營(yíng)銷和產(chǎn)品目標(biāo) 目標(biāo)市場(chǎng) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 定位 營(yíng)銷計(jì)劃 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 促銷策略 ...

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SCP 營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理模式 SCP 營(yíng)銷戰(zhàn)略與管理模式 大多數(shù)的企業(yè)都面臨著不同程度的營(yíng)銷問(wèn)題，有的難于起步、有的舉步為艱，在這復(fù)雜的問(wèn)題的背后蘊(yùn)涵著更復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題，我們不能單一地去解決問(wèn)題，而應(yīng)在業(yè)務(wù)模式中逐漸地解決各類問(wèn)題、構(gòu)建核心能力。 中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)狀 生產(chǎn)過(guò)剩與能力低下 技術(shù)與質(zhì)量失衡產(chǎn)生的...

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11.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理 11.2 SPC的原理與方法 11.3 ISO 9000：2000 11.4 6西格瑪質(zhì)量管理 ...

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目標(biāo)與戰(zhàn)略堅(jiān)定 mdash;mdash;前途光明，道路曲折 1、不因小勝而張狂； mdash;mdash;表演心態(tài)害死人！ 2、不因挫折而氣餒； mdash;mdash;有長(zhǎng)期目標(biāo)，盯著最后的勝利， 就不會(huì)為一時(shí)的得失而自輕自賤。 3、不因誘惑而動(dòng)搖。 mdash;mdash;壁立千仞，無(wú)欲則剛 m...

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成功的項(xiàng)目管理 專題討論會(huì)議事日程 第一天 提出項(xiàng)目 第二天 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第三天 控制并結(jié)束項(xiàng)目 Pte 股份有限公司SMG培訓(xùn)體系 專題討論會(huì)議事日程 計(jì)劃并實(shí)施項(xiàng)目 第一天 提出項(xiàng)目 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員 對(duì)模擬的介紹 QI號(hào)模擬/不得泄露 有效的團(tuán)隊(duì) 開(kāi)始階段 控制并結(jié)束 項(xiàng)目 學(xué)習(xí)目的 了解PM...

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學(xué)習(xí)型組織理論與組織學(xué)習(xí)管理 學(xué)習(xí)型組織理論與組織學(xué)習(xí)管理 第一節(jié)　組織與組織素質(zhì) 第二節(jié)　學(xué)習(xí)型組織的經(jīng)典模型 第三節(jié)　組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理 第四節(jié)　組織學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)框架 第五節(jié)　組織學(xué)習(xí)的障礙與陷阱 第一節(jié)　組織與組織素質(zhì) 一、什么是組織 二、組織素質(zhì)的概念 三、組織修煉mdash;mdash;提...

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信息技術(shù)戰(zhàn)略管理 信息技術(shù)規(guī)劃方案 日程 ERP 定義 管理信息技術(shù)的發(fā)展 ERP系統(tǒng)力求達(dá)到企業(yè)整合與最優(yōu)化 ERP主要功能模塊 ERP實(shí)施的價(jià)值 變革曲線 ERP總結(jié) 現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì) 日程 |集團(tuán)信息技術(shù)現(xiàn)狀 |集團(tuán)信息技術(shù)現(xiàn)狀（續(xù)） 日程 |集團(tuán)信息技術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)范圍 |的企業(yè)目標(biāo)對(duì)于...

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高科技企業(yè)如何制定 介紹 非常榮幸能參與此次研討會(huì)。在下面的時(shí)間里，我們將與大家共同探論制定戰(zhàn)略時(shí)的一些問(wèn)題 內(nèi)外部因素使得企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃成為必需 高新技術(shù)企業(yè)成長(zhǎng)的初、中期面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 資本市場(chǎng)為企業(yè)發(fā)展提供可能的資金來(lái)源 風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)能為成長(zhǎng)的高科技企業(yè)提供所需資金，但同時(shí)對(duì)企業(yè)提出了較高的...

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廠商的矛盾和博奕是中國(guó)市場(chǎng)的基本矛盾 大規(guī)模制造與低效率分銷 廠商分工體系難以形成 分銷商分銷網(wǎng)絡(luò)處于初級(jí)階段 廠商權(quán)力與利益的沖突 廠家希望控制商家分銷網(wǎng)絡(luò) 商家希望廠家的扣點(diǎn)更高、政策更多 廠家希望商家獨(dú)家代理我的產(chǎn)品 商家希望成為多品牌、多品種的平臺(tái)，優(yōu)化產(chǎn)品組合 自建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的整合趨勢(shì)不好，...

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企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu) 咨詢報(bào)告(機(jī)械行業(yè)） 特別說(shuō)明 目錄 目錄 本次報(bào)告的主要思路 在內(nèi)部資源能力方面共分析了六大要素，得出以下主要結(jié)論 在外部環(huán)境分析方面共分析了八大行業(yè)，得出以下主要結(jié)論 在外部環(huán)境分析方面共分析了八大行業(yè)，得出以下主要結(jié)論 在對(duì)XX內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，得出了集團(tuán)業(yè)務(wù)...

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企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告 (房地產(chǎn)企業(yè)) 導(dǎo) 讀 XX置業(yè)經(jīng)過(guò)近九年的創(chuàng)業(yè)，謀求更大的發(fā)展 XX置業(yè)進(jìn)行股權(quán)改造，為公司上市作準(zhǔn)備 相關(guān)利益者對(duì)XX置業(yè)的發(fā)展均抱有很高期望 目前，XX置業(yè)正面臨三大戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題 導(dǎo) 讀 從房地產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈入手，分析XX置業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 獲取土地階段的工作相對(duì)薄弱，缺乏專業(yè)...

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公司戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)學(xué) 成本 成本函數(shù) 總成本函數(shù) 固定成本與變動(dòng)成本 平均成本函數(shù)和邊際成本函數(shù) 經(jīng)濟(jì)成本和會(huì)計(jì)成本 長(zhǎng)期成本和短期成本 沉沒(méi)成本 需求和收益 需求函數(shù) 需求的價(jià)格彈性 總收益和邊際收益函數(shù) 廠商理論：定價(jià)和產(chǎn)出決策 利潤(rùn)最大化廠商的最優(yōu)產(chǎn)量和價(jià)格 企業(yè)邊界 企業(yè)的縱向邊界 生產(chǎn)與購(gòu)買 上...

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管理溝通與人際交往 一、管理的本質(zhì)是溝通 1、一個(gè)關(guān)于溝通的游戲 幾個(gè)問(wèn)題 我們是如何傳遞信息的 我們是如何接受信息的 我們是如何解決問(wèn)題的 為什么我們會(huì)出現(xiàn)溝通的錯(cuò)誤 任何糾正溝通的錯(cuò)誤 2、我們是如何進(jìn)行溝通的 溝通的類型 按組織溝通的方式 正式溝通 非正式溝通 按溝通的方式 口頭 書面 非語(yǔ)言...

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因?yàn)槲覀儾恢?究竟什么對(duì)我們最重要， 所以每件事好像都很重要。 ...

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組織行為學(xué)概論 主要內(nèi)容 為什么要學(xué)組織行為學(xué) 組織行為學(xué)的特性 組織行為學(xué)的主要內(nèi)容 一、為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué) 案例討論 人在管理中的作用 管理者需要的技能 學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的作用 1、案例 蘇志勇案例 萬(wàn)建軍案例 陳世友案例 劉大山案例 11、蘇志勇案例 農(nóng)村小孩 三線軍工廠工作 借錢讀MBA ...

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企業(yè)營(yíng)銷思想與定位戰(zhàn)略 王成慧 個(gè)人名片 王成慧 管理學(xué)博士 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系主任、副教授 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所博士后 中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、流通專家委員會(huì)副秘書長(zhǎng) 郵政編碼：100024 E-mail：wangchenghui2000@126.com 聯(lián)系電話:010-...

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現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 實(shí) 務(wù) 1. 我（部門或個(gè)人，下同）的工作績(jī)效目標(biāo)是什么？ 2. 我的職責(zé)和權(quán)限是什么？ 3. 我的各項(xiàng)工作流程是否已明確規(guī)定？ 4. 我的各項(xiàng)工作方法是否已規(guī)定，并能經(jīng)濟(jì)的達(dá)到既定目標(biāo)？ 5. 是否具備相應(yīng)的客觀證據(jù)，以證實(shí)我的工作績(jī)效或工作過(guò)程？ 6. 當(dāng)異常發(fā)生時(shí)，我清楚該如何...

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市場(chǎng)終端促銷 之 有效策劃與組織 目錄 攻玉法則 一、終端選擇與建設(shè) 二、促銷隊(duì)伍 三、終端公關(guān) 四、產(chǎn)品演示 他山之石 一、終端選擇與建設(shè) 1、終端選擇標(biāo)準(zhǔn)：A類與B類終端 2、終端布貨：A類終端布貨率100，B 類終端布貨率80以上，C類不作要求 3、終端宣傳 ①產(chǎn)品陳列： 設(shè)置人體皮膚健康專柜...

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中國(guó)移動(dòng)人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃 高層管理匯報(bào)會(huì) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 2002年3月 內(nèi)容提要 第一部分：中國(guó)移動(dòng)公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略 第二部分：我們?cè)陧?xiàng)目中做了什么 第三部分：我們發(fā)現(xiàn)了什么，得到了什么結(jié)果　　　　　　　　　 第四部分：我們建議做什么 第一部分： 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的遠(yuǎn)景 　　 和戰(zhàn)略目...

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Operations Management 運(yùn)營(yíng)管理 Operations Management Introduction to Operations Management Chapter 1 Outline WHAT IS OPERATIONS MANAGEMENT THREE ORGANIZAT...

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報(bào)告內(nèi)容 報(bào)告總結(jié) 西北地區(qū)市場(chǎng)綜述 甘肅水泥市場(chǎng)及資源分析 陜西水泥市場(chǎng)及資源分析 青海水泥市場(chǎng)及資源分析 寧夏水泥市場(chǎng)及資源分析 西北地區(qū)擴(kuò)張戰(zhàn)略的建議 項(xiàng)目回顧：以團(tuán)隊(duì)的形式完成的西北戰(zhàn)略研究 項(xiàng)目進(jìn)程 報(bào)告總結(jié) 西北市場(chǎng)概述 96-01年西北四省區(qū)產(chǎn)量增長(zhǎng)率為8.6，至2001年達(dá)到2600...

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實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 新進(jìn)或撤出業(yè)務(wù)的選擇和衡量 目錄 科爾尼公司簡(jiǎn)介 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略 - 理論框架 案例 I: 中國(guó)高科技電子公司 mdash; 為增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 案例 II: 中國(guó)白色家電制造商 mdash; 利用和擴(kuò)展核心能力實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 結(jié)論 科爾尼公司簡(jiǎn)介 科爾尼公司是世界上歷...

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北興發(fā)展戰(zhàn)略 北興發(fā)展戰(zhàn)略 （一）宏觀環(huán)境分析 1. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 2001年中國(guó)加入WTO。 2001年GDP增長(zhǎng)為7.7。 2008年奧運(yùn)會(huì)將在中國(guó)進(jìn)行。 西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略全面實(shí)施。 三峽工程、西氣東輸、南水北調(diào)、青藏鐵路正在實(shí)施或逐步實(shí)施。 近兩年，國(guó)家實(shí)行積極的財(cái)政政策，增加固定資產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展...

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西門子供應(yīng)商管理 西門子供應(yīng)商管理 西門子供應(yīng)商管理 選擇單一貨源還是多種貨源 西門子供應(yīng)商管理 供應(yīng)商評(píng)估可以跨領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)良好的供應(yīng)商 西門子供應(yīng)商管理 對(duì)于業(yè)務(wù)單元中所有的重要供應(yīng)商以及康采恩供應(yīng)商都要進(jìn)行評(píng)估 西門子供應(yīng)商管理 最小化供應(yīng)鏈成本 在企業(yè)范圍內(nèi)規(guī)定了12條評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 西門子供應(yīng)商管理...

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戰(zhàn)略招聘中HR的角色 源頭活水的招聘 招聘是人力資源的源頭活水，是取天下之人才資源為所用第一關(guān)。 火雞#12539;樹(shù)#12539;松鼠 從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略招聘 意味著，需要支持企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，需要與公司的長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃配套。 為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要 為組織充實(shí)人力資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人...

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一 如何管理不得力型員工 用寬容之心對(duì)待不得力的員工 用關(guān)愛(ài)之心激勵(lì)不得力的員工 用真誠(chéng)之心感化不得力的員工 以公平而嚴(yán)格的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制鞭策工作不得力的員工 二如何管理愛(ài)酗酒型員工 酗酒給企業(yè)和家庭帶來(lái)極大的損傷,在美國(guó)每年因酗酒造成的損失大約為260億美元. 由于我國(guó)信奉飯桌上談生意,酒杯里交朋...

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經(jīng)理人的職業(yè)化是國(guó)家人才戰(zhàn)略的重要組成部分，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的必然要求。 經(jīng)理人的職業(yè)化是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是 經(jīng)理人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中不斷提升自己的素質(zhì)、能力和不斷創(chuàng)造業(yè)績(jī)以實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的過(guò)程。 運(yùn)用全面的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立地對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織（企業(yè)或部門）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)...

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客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施 4.1客戶關(guān)系 4.2客戶流失與客戶保持管理 4.3客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 4.1客戶關(guān)系 客戶關(guān)系的定義 客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立 起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是 通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可 能是為雙方利益而形...

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高效溝通與 員工沖突管理 編寫：人事部 主講：劉錦蘭 注 意！ 關(guān)掉手機(jī)或調(diào)到無(wú)聲狀態(tài) 積極參與討論 認(rèn)真聽(tīng)取他人發(fā)言 不輕易進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià) 課程目標(biāo) 第一講：認(rèn)識(shí)沖突 第二講：沖突的利弊 第三講：沖突的處理方法 第四講：溝通的目的和問(wèn)題 第五講：溝通的障礙 第六講：溝通的方法與技巧 第一講 認(rèn)識(shí)沖突...

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文件類型車間管理(ppt)   2010.07.02

第四節(jié) 車間管理 1、車間管理概述 2、車間管理的基本內(nèi)容 1.車間管理概述 車間作業(yè)計(jì)劃是在MRP所產(chǎn)生的加工制造訂單（即自制零部件生產(chǎn)計(jì)劃）的基礎(chǔ)上，按照交貨期的前后和生產(chǎn)優(yōu)先級(jí)選擇原則以及車間的生產(chǎn)資源情況（如設(shè)備、人員、物料的可用性，加工能力的大小等），將零部件的生產(chǎn)計(jì)劃以訂單的形式下達(dá)給適...

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Chap1 Chap1 顧客關(guān)系管理現(xiàn)況與趨勢(shì) 學(xué)習(xí)重點(diǎn) 顧客服務(wù)與關(guān)系管理 顧客服務(wù)管理 顧客關(guān)系管理 顧客服務(wù)與管理現(xiàn)況與演進(jìn) 顧客服務(wù)與管理現(xiàn)況與演進(jìn) 顧客服務(wù)與管理現(xiàn)況與演進(jìn) 顧客服務(wù)與管理現(xiàn)況與演進(jìn) 顧客服務(wù)與管理現(xiàn)況與演進(jìn) 顧客關(guān)系管理定義 顧客關(guān)系管理常見(jiàn)誤解 顧客關(guān)系管理運(yùn)作流程 顧...

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