培訓創(chuàng)造價值——基于效果落地的培訓管理體系設計 與企業(yè)培訓管理新趨勢

引言  培訓管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的價值與意義

**部分  基于效果落地的培訓管理體系設計

一、充分發(fā)揮培訓管理者的五大角色。

（一）培訓管理者的五大角色

啄木鳥、健身教練、挖掘機、知識管理銀行家、英式管家

（二）啄木鳥——找準培訓需求，明確培訓內容，豐富培訓形式，扎實推進落實。

1、找準培訓需求——培訓需求的“70-20-10”法則及其應用。

研討&方法：企業(yè)為什么要培訓員工？

案例&研討：如何提升員工執(zhí)行力？

研討&方法：培訓需求的具體來源

方法：如何確定企業(yè)組織層面的培訓需求。

2、豐富培訓形式——培訓形式的“70-20-10”法則及其應用。

模型：EPP培訓形式三維模型（OFF JT、OJT、SD）  

方法：防止培訓內容“縮小化”——先考慮培訓形式，后考慮培訓內容。

案例&方法：基于AKS（理念、知識、技能），選擇有效的培訓形式。

方法：干中學、學中干是有效、經(jīng)濟的培訓形式——員工輔導“四步走”。

案例&方法：帶薪年假也是實施培訓的一種形式。

3、明確培訓內容。

工具：戰(zhàn)略績效一體化的課程體系規(guī)劃地圖

案例：某企業(yè)員工學習地圖

工具：EPP企業(yè)員工培訓內容（分層分級）模型

案例：功夫在詩外——某企業(yè)員工分級培訓內容設計與實施

工具：《某企業(yè)崗位學習內容列表》（模板）

4、扎實推進落實。

方法：培訓管理各發(fā)展階段（培訓活動實施、培訓管理體系、知識管理、企業(yè)大學）工作開展的要點

案例&方法：如何讀好一本書——讓培訓工作務實又出彩。

案例：一份持續(xù)20年完善的《新員工培訓方案》

（三）健身教練——讓受訓者知行合一。

工具：讓培訓效果落地的“九宮格”——找到培訓效果落地的關鍵點。

方法：培訓要避免“武功文教”—— “訓前”、“訓中”與“訓后”的資源投入策略。

方法：管理者在下屬培訓中的“五級”支持

（四）挖掘機——教會管理者開發(fā)、釋放員工潛能。

方法：無代馬走，使盡其力——管理者與管理教練的差異。

故事：“女人”開車、“落湯雞”——管理者不要總在證明“自己對，下屬錯”。

游戲：汽車設計師——防止管理者無意識地把意志強行凌駕于員工。

案例&方法：管理者要善用“提問力”開發(fā)員工、成就員工。

（五）知識管理銀行家——構建、完善企業(yè)知識管理體系。

方法：讓個人的經(jīng)驗融入組織的智慧池，將昨日的經(jīng)驗為今日和明日所用。

全景案例：多種實效、易操作、可落地的企業(yè)知識管理方法

案例：利用知識管理，消滅“同樣的問題重復出現(xiàn)，相同的錯誤一犯再犯”的工作現(xiàn)象。

（六）英式管家——培訓管控。

研討：受訓是義務，還是福利？

工具：EPP企業(yè)培訓管理“321”模型

案例：某企業(yè)員工晉級實施管理方案——實現(xiàn)從“要我學”到“我要學”的轉變。

案例：某企業(yè)簡明又實效的培訓管理“大政方針”

全景案例：某企業(yè)受訓人員管理規(guī)定、管理者培訓下屬規(guī)定、外派培訓管理規(guī)定等

二、切實關注、改善培訓效果評估。

研討：您如何看待“培訓人次”、“培訓課時數(shù)”等培訓評估指標？

（一）柯氏四層評估模型及其實操落地思路

工具：柯氏四層培訓效果評估模型

方法：各層評估的目的、對象、時間與常用方法

（二）反應層、學習層評估實操誤區(qū)與改善方法

（三）行為層評估實操方法

工具：《行動計劃表》及其應用要訣

方法：實施行動計劃相關方的主要任務責任

（四）結果層評估實操方法

研討：切勿人云亦云“結果層評估，很難!”。

方法：結果層評估常用指標

案例&方法：橫向對照法 / 縱向對照法

案例：一場班組長培訓的結果層評估

三、年度培訓計劃制定策略

研討：企業(yè)如何組織年度計劃編制工作？

（一）企業(yè)年度培訓計劃編制的六大誤區(qū)

（二）成功編制年度培訓計劃的六個步驟

案例：某企業(yè)《培訓需求調查問卷》

工具：《年度培訓課程與內容需求匯總表》

工具：《年度培訓內容系統(tǒng)性排查表》

（三）《年度培訓計劃》編制要訣

案例&方法：一份讓人眼前一亮的《年度培訓計劃》

四、員工培訓管理問題化解與經(jīng)驗分享

問題1：如何讓理念類培訓持續(xù)發(fā)揮作用？

問題2：如何讓培訓活動立竿見影出實效？

問題3：如何利用培訓直接改善企業(yè)經(jīng)營業(yè)績？

問題4：如何激發(fā)、維系、提升內訓師隊伍的工作激情？

……

第二部分  企業(yè)培訓管理新趨勢

五、從培訓管理到績效改進。

（一）“找準問題”比“解決問題”更重要。

案例：“懶技術”與“笨銷售”——某企業(yè)跨部門溝通難題的化解。

案例：生產(chǎn)車間員工的素質終于“提升”了！

（二）跳出培訓看培訓。

案例：一份《打造高績效團隊》課綱

工具：崗位績效障礙排除模型

工具：崗位績效根因模型

（三）基于經(jīng)營做培訓。

案例：讓培訓成為生產(chǎn)力——提拔一名干部、晉級一名人才，就要為企業(yè)解決一個難題。

六、互聯(lián)網(wǎng) 時代的培訓新理念與應用

（一）翻轉課堂

1、翻轉課堂實現(xiàn)的三項“翻轉”。

視頻：聰明的學生與尷尬的老師

2、翻轉課堂相對“傳統(tǒng)課堂”的三大優(yōu)勢

案例：新員工管理制度培訓方式的調整

3、翻轉課堂各環(huán)節(jié)（課前、課中、課后）實施要點

（二）微課

1、微課學習的兩大特點

? 學習時間碎片化

? 學習內容碎片化

案例：適宜微課形式的學習內容

研討&方法：如何讓微課"位微不卑"、"步微不慢"，成為見微知著的大教學。

2、微課開發(fā)與管理

方法：微課制作核心要點分享

方法：微課的“三化”管理（內容體系化、資源配套化、管理機制化）

方法：讓微課與翻轉課堂高效互動。

方法：如何提升微課的保密性？

（三）學習社群

1、學習社群認知

2、學習社群運營

方法：成功運營學習社群的“四大要素”

3、混合型學習模式——O2O

案例：中興“E”學

七、企業(yè)大學興起與實踐

（一）動態(tài)性調整企業(yè)大學的定位

方法：清晰界定企業(yè)大學的服務對象。

方法：企業(yè)大學與企業(yè)的三階段關系

方法：企業(yè)大學與人力資源部（培訓中心）的關系

（二）企業(yè)大學成長與發(fā)展

方法：企業(yè)大學發(fā)展路徑圖

案例：中國佳企業(yè)大學評選指標體系

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