《電力班組長(zhǎng)“四會(huì)”修煉》
《電力班組長(zhǎng)“四會(huì)”修煉》詳細(xì)內(nèi)容
《電力班組長(zhǎng)“四會(huì)”修煉》
**部分:會(huì)做人 – 決勝影響力 –電力班組長(zhǎng)管理新觀念與管理影響力認(rèn)知
1、 再談管理:成在管理,敗也在管理;
n 案例:?jiǎn)T工離職真相背后的啟示;
n 案例: 同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,到底是什么使競(jìng)爭(zhēng)力拉開距離?
2、 基層管理者團(tuán)隊(duì)影響力的深層次探討:你的下屬憑什么聽你的?
n 有的上司人氣很旺?威望很高?而有的則不然...?
n 問題:下屬憑什么聽你的?管理者的影響力何來?
3、 影響力塑造: 力? 力? 力? 力?……?
4、 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示:權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比;
5、 當(dāng)你遭遇非正式領(lǐng)導(dǎo):如何成為更服眾更具凝聚力的管理者?
第二部分:會(huì)指揮1-決勝執(zhí)行力–電力班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理技巧
1、 企業(yè)剛性管理體系啟示 - 執(zhí)行什么?誰來執(zhí)行?如何執(zhí)行?
2、 高效執(zhí)行確保企業(yè)高績(jī)效的唯一途徑 - 基于績(jī)效目標(biāo)的PPDC高效執(zhí)行鏈;
3、 操作實(shí)務(wù):管理者如何把執(zhí)行目標(biāo)傳導(dǎo)給下屬?管理者如何把計(jì)劃落到實(shí)處?
4、 誰來執(zhí)行 - 人員:企業(yè)執(zhí)行流程的關(guān)鍵;
5、 選對(duì)人,做對(duì)事 - 強(qiáng)執(zhí)行力的下屬一般具有怎樣的特性?
6、 不要忽略過程 -- 執(zhí)行過程監(jiān)控是為了更精準(zhǔn)的目標(biāo)結(jié)果;
7、 好記性不如爛筆頭 -- 下屬關(guān)鍵績(jī)效事件和問題的收集與記錄;
8、 管理工具 - 員工績(jī)效關(guān)鍵事件記錄的“STAR”法;
9、 管理工具 – 員工績(jī)效管理檔案的建立;
10、 溝通是執(zhí)行的關(guān)健――有效溝通與信息反饋技巧;
11、 問題分析與問題解決:當(dāng)員工遭遇績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙…
12、 深究問題本源:找到真因,對(duì)癥下藥:?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成障礙分析邏輯樹;
13、 未雨綢繆方能制勝千里– 管理者如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí);
14、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的;
15、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事?- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力;
16、 清理績(jī)效障礙要及時(shí) – 如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題;
第三部分:會(huì)指揮2-決勝激勵(lì)力和培養(yǎng)力– 電力班組長(zhǎng)的部屬激勵(lì)與培養(yǎng)技巧
1、 討論:人為什么可以被激勵(lì)?激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色?
2、 從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵(lì)源;
3、 赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論: 軟性/精神激勵(lì)的效果更長(zhǎng)久;
4、 激勵(lì)真相:激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡(jiǎn)單
n 胡蘿卜總是很有效果,但要用得恰到好處;
n 案例:科技創(chuàng)新與技術(shù)大比武獎(jiǎng)項(xiàng);
n 案例:為什么總是我們兩個(gè)干活?
n 大棒有時(shí)候很有必要,但一定要慎用;
n 公正是考核的初衷,也是考核的歸宿;公正是**大的動(dòng)力:公正也是激勵(lì)之本;
5、 問題:在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下,部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)?
6、 塑造你的非權(quán)力影響力:部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用;
7、 管理誤區(qū):我這個(gè)班長(zhǎng)怎么勞心勞肺卻忙不出效果呢?
8、 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析;
9、 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法;
10、 誰的問題誰面對(duì) –高效訓(xùn)練下屬 7步法;
11、 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程 - 授權(quán)體系建立的TACCC模式;
12、 授權(quán)也是一種激勵(lì) -- 管理者的授權(quán)委派10要訣;
第四部分:會(huì)說 - 決勝溝通力: 電力班組長(zhǎng)的表達(dá)與溝通技巧
1、 案例:我和上司一起見客戶;我和領(lǐng)導(dǎo)是球友;
2、 案例啟示:文化因素對(duì)溝通的深層次影響分析;
3、 向上溝通技巧與策略
4、 你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動(dòng)物?- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對(duì)策略;
5、 與不同領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的上司溝通和相處的原則和注意事項(xiàng);
6、 特定文化背景下的職場(chǎng)規(guī)則 - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū);
7、 向上匯報(bào)工作的10個(gè)方法與技巧;
8、 向下溝通技巧與策略
9、 溝通,溝通,為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析;
10、 案例:我說了為何他們總是不明白;
11、 如何使你的溝通更有效:向下溝通的8要素自檢;
12、 情境溝通要素:知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異;
13、 溝通是信任的橋梁 -- 下行溝通的20條策略;
14、 跨部門溝通技巧與策略
15、 案例:惱人的工作總結(jié)報(bào)告;
16、 案例啟示:平行溝通的兩大難點(diǎn)分析;
17、 跨部門溝通的常見障礙原因分析;
18、 合作與沖突處理意向二維模型分析;
19、 跨部門合作與溝通的12條策略;
第五部分:會(huì)干 - 決勝高效率,掌握?qǐng)?zhí)行工具: 電力班組長(zhǎng)的高效工作技巧
1、 目標(biāo)是制定計(jì)劃的參照 – 為你的工作做好目標(biāo)規(guī)劃;
2、 管理工具 -- 為你的工作列出計(jì)劃表
a) 月工作計(jì)劃表/周工作計(jì)劃表/日工作安排表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用;
b) 一星期時(shí)間總結(jié)表的設(shè)計(jì)與應(yīng)用;
3、 目標(biāo)必須與行動(dòng)相結(jié)合 - 各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施的PDCA原則;
4、 遠(yuǎn)離時(shí)間殺手:學(xué)會(huì)分析你的無效時(shí)間 –哪些時(shí)間就是這樣被浪費(fèi)掉的;
5、 用好你的時(shí)間 - 日時(shí)間管理的8大黃金法則;
6、 案例分析:下屬為何不能如期完成工作任務(wù)?
7、 管理工具 – 高效執(zhí)行的GDT/GTB思維;
8、 管理工具 - 計(jì)劃落實(shí)的5W2H要素;
9、 管理工具 – 簡(jiǎn)化、優(yōu)化工作的ECRS法則;
10、 問題分析與解決問題實(shí)練案例:如何提高供電設(shè)備故障及時(shí)發(fā)現(xiàn)率;
11、 抓住主因,對(duì)癥下藥 - 問題系統(tǒng)分析與處理8步法;
12、 未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識(shí);
13、 問題意識(shí)實(shí)練案例:?jiǎn)T工為何違章操作?
14、 工欲善其事,必先利其器 - 快速?zèng)Q策7步法;
何鮮老師的其它課程
中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營(yíng)■課程對(duì)象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時(shí)長(zhǎng)1-2天■課程開發(fā)背景公司為何沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?公司高層希望中層能夠達(dá)到的結(jié)果和他們實(shí)際能夠做到的總是有差距?………這都?xì)w因于企業(yè)運(yùn)營(yíng)中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失。■課程大綱一、開啟思維:執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1:一位老總的困惑;2.案例2:前惠普女人卡莉的業(yè)績(jī)滑鐵盧;3.中層的困
講師:何鮮詳情
內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧■課程對(duì)象企業(yè)各級(jí)主管、經(jīng)理、核心員工■課程時(shí)長(zhǎng)1.5-2天■課程介紹當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),往往忽視了對(duì)組織發(fā)展與績(jī)效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量;一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈,而這些重要意識(shí)卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和
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員工性格特質(zhì)分析與個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開發(fā)背景課程提倡:實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講!無論是企業(yè)還是個(gè)人,面對(duì)高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,唯有發(fā)展才是硬道理。對(duì)組織而言,如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化?如何最大程度激發(fā)員工,尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動(dòng)力及職業(yè)潛能,進(jìn)而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分:企業(yè)員工:正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng):變化是這個(gè)世界的基本特征;2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗(yàn):企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹
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經(jīng)營(yíng)自我,成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)■課程開發(fā)背景和價(jià)值課程提倡:實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)人、社會(huì)多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實(shí)際的解決方案而非空洞的理論宣講!自古以來,世人皆有感慨:兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。我們也不難發(fā)現(xiàn):相同的事情不同的員工做出來的效果不一樣;自認(rèn)能力比別人強(qiáng)的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認(rèn)為能力比自己差的員工強(qiáng)。所有這一切都是為
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行業(yè)新形勢(shì)新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)■課程時(shí)長(zhǎng)2天■課程大綱第一部分:?jiǎn)T工:正確認(rèn)知經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場(chǎng):變化是這個(gè)世界的基本特征;2.組織置身一個(gè)變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機(jī)加上歷史沿革問題-面對(duì)挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的市場(chǎng)環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗(yàn):企業(yè)所處的特殊歷史時(shí)期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配;
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