企業(yè)部門經(jīng)理/主管 基于目標的績效落地與高效執(zhí)行
企業(yè)部門經(jīng)理/主管 基于目標的績效落地與高效執(zhí)行詳細內(nèi)容
企業(yè)部門經(jīng)理/主管 基于目標的績效落地與高效執(zhí)行
n 課程大綱
一、管理管理,進球才是硬道理 – 績效目標與執(zhí)行認知
1、 開啟思維1–新型發(fā)展時期銀行管理面對怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)?
2、 開啟思維2 - 同質(zhì)化時代,到底是什么使企業(yè)/部門/團隊的競爭力拉開距離?
3、 問題引入:企業(yè)為何引入剛性管理體系?
4、 目標是執(zhí)行的定海神針 - 基于集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標與績效體系解讀;
二、好的計劃等于成功了一半 – 績效計劃制定與分配
1、 如何讓目標更具有可操作性1 -- 目標制定的SMART原則;
2、 如何讓目標更具有可操作性2 -- 關于目標設定的5個核心問題;
3、 操作實務:管理者如何把執(zhí)行目標傳導給下屬?管理者如何把計劃落到實處?
4、 管理實務:如何制訂一份具有向下行動指導意義的工作計劃書?
三、績效的過程管理 - 跟進與監(jiān)控
1、 問題反思:目標導向下必須有考核但為何不能過分依賴考核?
2、 他山之石 - 10種低效或無效的團隊目標管理類型;
3、 我為何存在 - 目標實施與落地過程中管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動性?
4、 大家好才是真的好;基于考核但必須高于考核的管理思路;
5、 跟進與控制 -- 基于目標導向的績效管理PDCA循環(huán)鏈;
6、 好記性不如爛筆頭 -- 下屬關鍵績效事件和問題的收集與記錄;
7、 管理工具 - 員工績效關鍵事件記錄的“STAR”法;
8、 管理工具 – 員工基于目標的業(yè)績管理檔案的建立;
9、 隨時了解下屬的目標達成情況 - 基于績效考核周期的員工非正式溝通;
四、如何確??冃Ц玫穆涞?- 目標糾偏、問題分析與解決
1、 問題分析與問題解決:當員工遭遇績效目標達成障礙…
2、 深究問題本源:找到真因,對癥下藥:員工績效目標達成障礙分析邏輯樹;
3、 未雨綢繆方能制勝千里– 管理者如何加強工作中的問題意識;
4、 解決問題的兩大智障 – 方向是錯的結(jié)果不可能是對的;
5、 員工為什么不做他們應該做的事?- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力;
6、 清理績效障礙要及時 – 如何**時間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題;
7、 系統(tǒng)思考,抓關鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法;
五、高效溝通與高效執(zhí)行
8、 案例:師帶徒遭遇問題后;
9、 溝通,溝通,為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析;
10、 如何使你的溝通更有效:向下溝通的8要素自檢;
11、 如何加強你的話語權 – 下行溝通重點話術點評;
12、 情境溝通要素:知己解彼 -- 了解你自己和他人的性格與溝通風格差異;
13、 目標實施過程的監(jiān)控與輔導 -- 績效溝通的方法和策略;
14、 溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條;
六、高效工作與高效執(zhí)行
1、 時間管理的大石頭效應 – 學會系統(tǒng)思考,統(tǒng)籌分配;
2、 化繁為簡為真智慧 -- 簡化、細化工作事項的ECRS法則;
3、 如何避開時間殺手 – 有效時間管理8大黃金法則;
4、好的工作效率從好的工作習慣來 - 高效工作9思維;
七、卓越管理者的領導力決定團隊執(zhí)行力
1、 團隊管理者影響力與公信力打造:你的下屬憑什么聽你的?
a) 有的上司人氣很旺?威望很高?而有的則不然...?
b) 問題:下屬憑什么聽你的?管理者的影響力與公信力何來?
2、 影響力塑造: 力? 力? 力? 力?……?
3、 領導力模型啟示:權利性影響力和非權力性影響力對比;
八、打造更強執(zhí)行力團隊 - 有效的人才激勵與培養(yǎng)
1、 管理者如何運用多元化的激勵手法 – 實效激勵如何兩手抓?
2、 激勵真相:激勵不只是胡蘿卜 大棒這么簡單
3、 壓力面前,提升管理者的管理情商 - 管理者壓力與情緒疏導與自我調(diào)節(jié);
4、 人才培養(yǎng)是**有效的激勵 - 教會他成長,讓他去成長;
5、 關鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3-10倍的生產(chǎn)力:關鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備;
6、 既要鉆石型員工,也要金子型員工:為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設計;
7、 現(xiàn)場討論:典型員工個案輔導與培養(yǎng)策略
8、 為何授權成為雞肋 – 不良授權心理剖析;
9、 誰的問題誰面對 –高效訓練下屬 7步法;
10、 授權是建立信任的系統(tǒng)工程 - 授權體系建立的TACCC模式;
11、 放手也是一種管理 -- 管理者的授權委派10要訣;
12、 結(jié)束語:管理從來不是簡單的復制;
何鮮老師的其它課程
中基層_高效執(zhí)行力訓練營_課程方案 10.30
中層執(zhí)行力打造訓練營■課程對象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時長1-2天■課程開發(fā)背景公司為何沒能實現(xiàn)預定的目標?公司高層希望中層能夠達到的結(jié)果和他們實際能夠做到的總是有差距?………這都歸因于企業(yè)運營中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失。■課程大綱一、開啟思維:執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1:一位老總的困惑;2.案例2:前惠普女人卡莉的業(yè)績滑鐵盧;3.中層的困
講師:何鮮詳情
內(nèi)部客戶服務與溝通技巧■課程對象企業(yè)各級主管、經(jīng)理、核心員工■課程時長1.5-2天■課程介紹當我們的企業(yè)在極力倡導優(yōu)質(zhì)外部客戶服務質(zhì)量的同時,往往忽視了對組織發(fā)展與績效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務意識和質(zhì)量;一個不爭的事實是:外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈,而這些重要意識卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務的觀念和
講師:何鮮詳情
員工性格特質(zhì)分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開發(fā)背景課程提倡:實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標!課程特色:實際的解決方案而非空洞的理論宣講!無論是企業(yè)還是個人,面對高競爭時代,唯有發(fā)展才是硬道理。對組織而言,如何實現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化?如何最大程度激發(fā)員工,尤其是關鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動力及職業(yè)潛能,進而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓練營■課程時長2天■課程大綱第一部分:企業(yè)員工:正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場:變化是這個世界的基本特征;2.組織置身一個變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境;4.嚴峻考驗:企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹
講師:何鮮詳情
經(jīng)營自我,成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓■課程開發(fā)背景和價值課程提倡:實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標!課程特色:實際的解決方案而非空洞的理論宣講!自古以來,世人皆有感慨:兵強于心而不強于力。我們也不難發(fā)現(xiàn):相同的事情不同的員工做出來的效果不一樣;自認能力比別人強的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認為能力比自己差的員工強。所有這一切都是為
講師:何鮮詳情
(新)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓比爾·蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的?!稣n程核心內(nèi)容課程含以下6大模塊內(nèi)容:1、職業(yè)認知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整;2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng);3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃;4、職場人際適應與溝
講師:何鮮詳情
銀行網(wǎng)點_服務意識與服務技巧(2天)■課程大綱第一部分:認知優(yōu)質(zhì)服務價值:唯有服務可以締造銀行的核心競爭力;1.開啟思維:銀行業(yè)新競爭時代背景下,網(wǎng)點服務模式的創(chuàng)新勢在必行;a)明天你是否依然愛我:銀行業(yè)客戶流失特點分析;b)其實你不懂我的心:新體驗經(jīng)濟時代下的客戶服務價值思考;c)思考:新顧客?回頭客?老顧客?還是品牌服務的忠實擁護者?-顧客的四層級d)產(chǎn)
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓練營■課程時長2天■課程大綱第一部分:員工:正確認知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場:變化是這個世界的基本特征;2.組織置身一個變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境;4.嚴峻考驗:企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配;
講師:何鮮詳情
銀行_新入行大學生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓練營(1天)比爾·蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的。課程對象新員工課程大綱第一部分:新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進程破冰游戲:放開自己;討論與分享:兩種環(huán)境,兩種身份,都有哪些不同;接受角色轉(zhuǎn)換,直面就業(yè)
講師:何鮮詳情
學習型組織建立_課程方案 10.30
學習型組織建立■課程對象企業(yè)各級經(jīng)理/主管等相關管理人員■課程時長一天■課程背景21世紀的企業(yè)是學習型企業(yè),因為唯一持久的競爭優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習得更快。---阿瑞(德格斯(殼牌石油公司原企劃部主任)■課程收益通過培訓幫助學員了解和掌握:?學習型組織的定義與特性;?如何創(chuàng)建組織適宜的學習環(huán)境;?如何激發(fā)員工個體的學習激情和熱情;?如何建立組織學習
講師:何鮮詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責 19044
- 4品管部崗位職責與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194