高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能
高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能詳細(xì)內(nèi)容
高效的個人管理(3) — 傳遞自我:高效溝通技能
《高效個人管理——傳遞自我:高效溝通技能》
【課程介紹】
《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā),結(jié)合知識技能講授、演練與工作坊引導(dǎo)相結(jié)合的方式,傳遞并激發(fā)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán),提升職場人士自我管理效能,打造優(yōu)秀職場力。
《傳遞自我:高效溝通技能》關(guān)注職場人士的溝通交流能力,從溝通風(fēng)格入手,建立高效溝通以對方為核心的基本理念,結(jié)合職場人士日常工作中的主要溝通場景,分析各類場景中的內(nèi)外部因素,確立在場景中的高效溝通的能力和方法,訓(xùn)練學(xué)員逐步適應(yīng)和掌握主要的溝通流程、溝通環(huán)節(jié)與關(guān)注重點(diǎn),打造適合職場人的有效溝技巧。【課程時長】1天
【課程大綱】
導(dǎo)入:溝通的價值
我們的溝通需求從何而來
有效溝通的價值
有效溝通的核心原則:結(jié)果
什么是有效的溝通
有效溝通的基本模型
有效的信息接受:看與聽
有效的信息發(fā)送:問與說
阻礙溝通有效性的障礙
了解自我:DISC測評與溝通交互
DISC測評理論介紹
引導(dǎo)互動:DISC現(xiàn)場測評
四型人格行為特點(diǎn)解析
工作場景下的溝通關(guān)注點(diǎn)
四型人格溝通策略
調(diào)整自我,適應(yīng)他人
應(yīng)用實踐:基于場景的溝通
向上溝通:領(lǐng)受任務(wù)與回報工作
評級溝通:團(tuán)隊角色與作用
跨團(tuán)隊溝通:推到部門間的“墻”
跨組織溝通:建立信任關(guān)系
引動互動:設(shè)計我的溝通策略
回顧總結(jié):溝通的價值
溝通能力與個人成就
以他人為核心的溝通
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高效的個人管理(4) — 開放自我:塑造個人影響 11.18
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《高效個人管理——展現(xiàn)自我:發(fā)表呈現(xiàn)技巧》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā),結(jié)合知識技能講授、演練與工作坊引導(dǎo)相結(jié)合的方式,傳遞并激發(fā)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán),提升職場人士自我管理效能,打造優(yōu)秀職場力?!墩宫F(xiàn)自我:發(fā)表呈現(xiàn)技巧》關(guān)注在職場發(fā)展的關(guān)鍵場景——發(fā)表呈現(xiàn)個人工作成果的過程中,職場人士應(yīng)該如何全方位的呈現(xiàn)自己:
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《高效個人管理——發(fā)展自我:職場持續(xù)學(xué)習(xí)》【課程介紹】《高效個人管理》系列課程針對職場人士開發(fā),結(jié)合知識技能講授、演練與工作坊引導(dǎo)相結(jié)合的方式,傳遞并激發(fā)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)、體會、實踐、改變的自我成長循環(huán),提升職場人士自我管理效能,打造優(yōu)秀職場力。《發(fā)展自我:職場持續(xù)學(xué)習(xí)》突出職場人士核心競爭力——持續(xù)學(xué)習(xí)力的打造,通過對競爭思維、學(xué)習(xí)理念的講解,引導(dǎo)學(xué)員以發(fā)展的
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《主動出擊:增量客群的獲取與開發(fā)》 02.05
主動出擊:增量客群的獲取與開發(fā)課程背景:為應(yīng)對日趨激烈的客戶資源競爭,銀行網(wǎng)點(diǎn)一方面要做實對存量客戶的維護(hù)經(jīng)營和流量客戶的聯(lián)動營銷,另一方面更要主動出擊,變“坐商”為“行商”。因此外拓成為基層網(wǎng)點(diǎn)的重要工作內(nèi)容,外拓營銷對銀行網(wǎng)點(diǎn)的營銷組織、人員技能、團(tuán)隊配合等各個方面的專業(yè)技能都提出了很高的要求,外拓不僅是“三進(jìn)”(進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校)本身,更要有統(tǒng)一
講師:張璽詳情
核心金庫:數(shù)據(jù)庫存量客群的維護(hù)與盤活課程背景:銀行網(wǎng)點(diǎn)能夠接觸和營銷的客戶中,數(shù)量最多、質(zhì)量最好的就是存量客戶,其呈現(xiàn)三個明顯的特點(diǎn),即資產(chǎn)質(zhì)量好、服務(wù)要求高、到店次數(shù)少。與之相應(yīng)的,維護(hù)該類客群的難度也就最大。很多銀行和理財經(jīng)理都很重視存量客戶盤活的工作,但目前存量客戶維護(hù)的現(xiàn)狀不容樂觀:從結(jié)果上看,中高端客戶資產(chǎn)增長乏力,大眾客戶流失嚴(yán)重,零資產(chǎn)客戶大幅
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