情緒壓力緩解與凝聚力提升突破

情緒壓力緩解與凝聚力提升突破
一、課程背景
一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要
的就是如何處理好情緒。
人們早已知道，人類行為的主要決定因素是情緒，當情緒和理智相互爭奪對意志的
控制權時，往往是情緒獲勝。 ? ——心理學家斯坦利?瓊斯
由于組織變革加劇，客戶要求提高。工作節(jié)奏加快，員工的壓力越來越大、過度的
員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一
?！?br /> 據(jù)有關研究調查表明，目前90%的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。
為什么那么多員工精神萎靡，工作積極性不高；每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓
力；那么容易激怒，情緒那么高漲；員工總是患“心理感冒”；員工受健康問題、人際關
系、家庭關系、經濟問題、情感的困擾；不少企業(yè)都重視用物質方式來激勵員工，但效
果往往并不理想……。壓力造成的不良的情緒，可能導致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、
離職率、事故率上升；而良好的情緒氛圍，可以促使員工精神愉悅，互相激勵，使企業(yè)
低耗而高效。
面對互聯(lián)網形式下的金融經濟形式，我們面臨了很多的危機，同樣也遇到很多的機
遇與挑戰(zhàn)，但在這樣的形勢下很多的員工及管理者并沒有看清形勢，看清責任，并沒有
逆流而上，而是·······
不知感恩：對公司對老板橫挑豎撿，對薪酬對福利抱怨不斷 ，
無責任感：整天看似忙碌，責任無人承擔；
凝聚力差：表面一團和氣，各打如意算盤，身在曹營心在漢
不愿付出：不比貢獻，只顧私利；不比業(yè)績，只想混飯
執(zhí)行力差結果無保障、借口一大堆，不愿創(chuàng)新比貢獻
工作沒有能力無法突破成為基層管理者的瓶頸
基層管理的能力與突破——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產”；
好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。
沒有一支訓練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企
業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者
是員工想做卻不會做、會做卻不想做。
打造優(yōu)秀的中層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。企業(yè)經常有這樣的苦惱，
優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員
工離職實質就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業(yè)新中層是我們迎接挑戰(zhàn)的首要任務
。
二、授課方式：
游戲活動??互動交流??導師講授??角色扮演??激情節(jié)奏
心靈溝通? 音樂瞑想??案例分析??頭腦風暴??實景演練
三、課程時間：1天
四、課程內容
生命不能沉受之重——壓力與情緒管理現(xiàn)狀
案例：陜西鎮(zhèn)坪人民教師毒打學生案、富士康員工跳樓事件解讀，每年的高考無數(shù)
的跳樓案件，最近的華山絕跳事件？
世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。
國際勞工組織發(fā)表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問
題之一?！?br /> 第一部分：情緒控制與壓力緩解篇
一、認識情緒
1、什么是情緒? 情緒的定義
2、情緒的性質與表達
3、情緒的種類：
4、討論：華山絕跳之情緒分析
5、視頻：不要對最愛的人飚眼淚
6、90后的碎片化價值觀給我們的管理帶來哪些障礙？
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2. 什么是情緒管理?
3. 什么是好的情緒管理能力?
4. EQ 高手的特質
5、EQ 高手的技能
三、情緒自我管理十大信條
四、自我情緒管理技巧
1、“正面詞語”法
2、突破"思想框框"
3、意義換位法
4、環(huán)境換框法
5、五步脫困法
五、處理他人情緒的方式
1、 接受2、 分享3、 肯定4、 策劃
六、什么是壓力
1、 壓力（應激）：一般人稱之為壓力，有三層含義：
? 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
? 壓力是一種主觀心理反映。
? 是人對需要或傷害侵入的生理反應
2、壓力的產生
? 使你感到有負面作用力的事情
? 自身的個性放大產生的負面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來源有哪些？
4、為什么我們有壓力？
個性方面、家庭方面、工作方面、社會方面
七、 有效控制情緒與壓力緩解的幾大心態(tài)
實干心態(tài)——務實大于一切，實干決定成敗
1、這個世界上到處都是有才華的窮人
2、三分才華，七分實干，我是實干派
3、停止毫無意義的空談，讓實干成為你的工作標準
主動心態(tài)——做事不主動，前途很被動
1、你為什么“不主動”？你為什么“還不主動”？
2、揭示不主動問題“背后的問題”
3、做事“不主動”，前途“很被動”
團隊心態(tài)——合作才能大作，攜手才能共贏
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、“都是一家人”與“一家都是人”
3、成功企業(yè)秘訣：卓越的團隊精神
積極心態(tài)——成功不抱怨，抱怨不成功
1、千萬別帶“情緒”來上班
2、沒有糟糕的事情，只有糟糕的焦點
3、快樂地“活在當下”
第二部分：凝聚力提升與自我能力突破
一、凝聚力體驗課程(七巧板)
情景：一個團隊分成七個工作組，模擬企業(yè)中不同部門或者各個分支機構，通過對任務
的下達，團隊的協(xié)作、目標的監(jiān)管、領導力的體現(xiàn)、執(zhí)行是否到位開延伸出企業(yè)管理存
在的一系列問題······
培訓目標
1、提升員工心中的使命感，聚焦團隊目標
2、培養(yǎng)團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通管道和溝通方法。
3、 強調團隊的信息與資源共享，通過資源的合理配置提高整體價值。
4、培養(yǎng)市場開拓意識，更新產品創(chuàng)新觀念。
5、培養(yǎng)學員科學系統(tǒng)的思維方式，增強全局觀念。
6、體現(xiàn)出部門之間的有效溝通，加大團隊成員的執(zhí)行力
7、消除團隊成員的自私心理及小團隊意識
8、提升下屬的胸懷和格局，學會站在企業(yè)和管理層面看問題
9、延伸出企業(yè)管理的本質，說到底就是目標管理
10、提升團隊成員的職業(yè)素養(yǎng)
二、有效提升團隊凝聚力的方法
1、提升團隊凝聚力有效方法之一——大局觀念
2、提升團隊凝聚力有效方法之二——紀律
3、提升團隊凝聚力有效方法之三—團結
4、提升團隊凝聚力有效方法之四——服務
5、提升團隊凝聚力有效方法之五——忠誠
6、提升團隊凝聚力有效方法之六——領導
7、提升團隊凝聚力有效方法之七——培訓激勵
三、基層管理者的能力突破從百分百責任與執(zhí)行力開始
責任是能力突破的階梯、責任勝于能力、100％的責任提升
1、100％責任才是最強競爭力
2、失敗者邏輯——因為……所以……
3、成功者邏輯——即使……也要……因為……
4、百分百責任就是要樹立主人翁精神，與公司共命運
5、從合格到優(yōu)秀到卓越、像老板一樣思考、與公司一起成長
6、視頻教學：小張這樣工作最有責任心
高效執(zhí)行力是基層管理者的能力體現(xiàn)
1、執(zhí)行是企業(yè)中層的管理能力溝通能力
2、執(zhí)行是企業(yè)基層的業(yè)務操作能力、良好心態(tài)與責任力
3、執(zhí)行力不是“走過場、走流程、耍花樣”
4、“認真工作“”只能向執(zhí)行過場有交代
5“用心工作”才能為執(zhí)行結果服務
7、中基層“老好人、不敢管、不愿管、不會管”
8、執(zhí)行力是管理問題“管理就不要害怕得罪人”
9、基層“沒心態(tài)。欠責任、走過場、混日子”
10、執(zhí)行力是員工價值觀問題、文化凝聚員工多元化的價值觀

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