《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》

  培訓(xùn)講師：方超

講師背景：
方超老師——中基層管理與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家曾任：中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理曾任：中國(guó)移動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)渠道總監(jiān)現(xiàn)任：北京睿信科信息科技有限公司（國(guó)家高新企業(yè)）總經(jīng)理COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員（美國(guó)的呼叫中心管理水平認(rèn)證）人力資本化實(shí)驗(yàn)室發(fā)起人（國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)業(yè) 詳細(xì)>>

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《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》詳細(xì)內(nèi)容

《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》

《組織經(jīng)驗(yàn)的多維萃取》
主講：方超
【課程背景】
本課程主要學(xué)習(xí)案例萃取的定義，以及案例主題選取，萃取的過(guò)程，訪(fǎng)談技術(shù)及案例形成的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握案例萃取技術(shù)，同時(shí)萃取出優(yōu)秀案例和典型案例，幫助學(xué)員在后期的日常銷(xiāo)售管理之中形成可以借鑒和訓(xùn)練的素材。
【課程收益】
掌握案例萃取的技術(shù)；
學(xué)習(xí)案例萃取的典型事件訪(fǎng)談法；
學(xué)會(huì)識(shí)別訪(fǎng)談主題和績(jī)效數(shù)據(jù)；
掌握 STAT模型；
掌握案例推廣的手段和技術(shù)。
【課程特色】
結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，提供案例模版，講解萃取的方法和步驟，幫助學(xué)員對(duì)工作流程進(jìn)行快速的回顧，挖掘“很重要+有難度+頻率高+涉績(jī)效”四個(gè)維度的工具、方法、操作步驟，快速提煉出組織經(jīng)驗(yàn)的智慧，結(jié)合內(nèi)容生成不同的形式，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)的多元化應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
培訓(xùn)經(jīng)理、萃取師、內(nèi)訓(xùn)師、業(yè)務(wù)專(zhuān)家。
【學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
引言：前事不忘后事之師
萃取的價(jià)值
知識(shí)的本質(zhì)
萃取的價(jià)值
對(duì)專(zhuān)家的價(jià)值
對(duì)萃取師的價(jià)值
對(duì)組織的價(jià)值
萃取的設(shè)計(jì)
誰(shuí)來(lái)萃取
看視頻體會(huì)誰(shuí)是最佳萃取者
萃取師與內(nèi)容專(zhuān)家的三種關(guān)系
最適合做萃取師的對(duì)象
經(jīng)驗(yàn)萃取流程
任務(wù)分析
分析需求
聚焦任務(wù)
練習(xí)：描述目標(biāo)
萃取經(jīng)驗(yàn)
數(shù)據(jù)分析
誰(shuí)我我要找的人
績(jī)效優(yōu)異：開(kāi)單率高、收入高
持續(xù)穩(wěn)定：人力持續(xù)增長(zhǎng)，持續(xù)晉升
數(shù)據(jù)篩選的維度
新人培養(yǎng)：新增量、率、薪資獲取率、活動(dòng)率、轉(zhuǎn)正率、 留存率
績(jī)優(yōu)培養(yǎng)：績(jī)優(yōu)增長(zhǎng)率、活動(dòng)率、人均增長(zhǎng)量
其他標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程、操作標(biāo)準(zhǔn)
還原情景
回憶還原
事件還原
程序還原
深挖細(xì)節(jié)
展開(kāi)細(xì)節(jié)
思考新手之坑
詢(xún)問(wèn)訣竅
詢(xún)問(wèn)注意事項(xiàng)
反思提升
結(jié)構(gòu)化
練習(xí)：梳理邏輯
提煉規(guī)律
形成方法論
練習(xí)：口號(hào)式
練習(xí)：SOP 式
練習(xí)：模型式
練習(xí)：圖形式
練習(xí)：卡片式
練習(xí)：順口溜式
案例式
新人案例模板
績(jī)優(yōu)案例模板
銷(xiāo)售管理案例模板
話(huà)術(shù)式
總結(jié)與反思

 

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