《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》
員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)
課程背景:
你是否還在為以下員工關(guān)系管理的問題而困擾:
1、員工和企業(yè)的關(guān)系長(zhǎng)期對(duì)立,對(duì)待企業(yè)的感情淡薄;公司組織了很多員工關(guān)懷活動(dòng),
看上去似乎都是“一廂情愿”,收效甚微;
2、單純的通過建立規(guī)范的人力資源管理流程來改善員工關(guān)系,結(jié)果只能從技術(shù)上解決人
力資源管控的問題,卻無法從根本上解決對(duì)立和歸屬的問題;
3、現(xiàn)代員工法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)加強(qiáng),企業(yè)管理稍有不規(guī)范,勞動(dòng)訴訟說來就來,企業(yè)
的聲譽(yù)如何保障?
4、員工紀(jì)律太松,員工的工作行為和工作績(jī)效無法控制;員工紀(jì)律太緊,造成員工關(guān)系
緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā),如何平衡?
5、員工犯了錯(cuò),不加以批評(píng),則難以杜絕類似的錯(cuò)誤再犯;批評(píng)的方法和使用的語氣稍
加不當(dāng),員工辭職不干,如何規(guī)避?
6、主管的工作通常都像“消防員”,頻頻應(yīng)對(duì)事務(wù)性、突發(fā)性的工作;對(duì)員工關(guān)心不到位
,思想工作不到位,員工幸福指數(shù)下降,如何解決?
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問題”的突破口。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員
課程收益:使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個(gè)關(guān)鍵,即:信任、溝通、關(guān)
懷、輔導(dǎo)和激勵(lì)
課程大綱:
前言:現(xiàn)代企業(yè),主管在處理員工關(guān)系方面的六大挑戰(zhàn)?
1、員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
2、溝通不暢、激勵(lì)無效問題;
3、基層員工離職高的問題;
4、8590后現(xiàn)象問題;
5、員工歸屬感問題;
6、員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。
第一講:雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
1、人際關(guān)系的六種模式
2、什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?
3、團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討
4、如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?
5、主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
經(jīng)典管理游戲:紅黑游戲
學(xué)員分享:通過“紅黑游戲”你感受到了什么?
第二講:雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
1、為什么要建立信任?
2、信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
3、信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
4、下屬信任的四個(gè)原則
5、與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
6、團(tuán)隊(duì)信任圈的建立
體驗(yàn)游戲:信任背摔
第三講:雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?
4、如何表達(dá),下屬才愿意聽?
5、如何布達(dá)工作,下屬才聽得明?
6、如何組織一場(chǎng)有效績(jī)效面談?
案例賞析:溝通視頻案例賞析
游戲互動(dòng):溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)
第四講:雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
1、什么叫“以人為本”?
2、員工的五大類需求
3、員工福利體系建設(shè)
4、員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌
練習(xí):為部門的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃
第五講:雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?
1、員工為什么需要激勵(lì)?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
案例討論:激勵(lì)的功能有哪些?
案例討論:我的助理辭職了
問題引入:貴司是如何激勵(lì)員工?你對(duì)激勵(lì)的心得?
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。
第六講:雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
1、主管必備的“育人之心”
2、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)確保
3、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)途徑
4、下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的“ASKH”模型
5、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
6、OJT在崗訓(xùn)練五步曲
視頻案例賞析:武班副教隊(duì)列
~結(jié)束:總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)~[pic][pic]
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