實(shí)戰(zhàn)招聘面試甄選技巧—金牌面試官訓(xùn)練營(yíng)

《實(shí)戰(zhàn)招聘面試甄選技巧—金牌面試官訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
---招對(duì)的人，做對(duì)的事

【課程背景】
我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
---杰克?韋爾奇
不僅僅是HR,每一位管理者首先都應(yīng)該成為一名優(yōu)秀的面試官。對(duì)于企業(yè)中高層及職
業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，如何鍛造一雙伯樂(lè)般的慧眼，在萬(wàn)千候選人中篩選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人
才？

【適合對(duì)象】
中高層管理者/ HR經(jīng)理/招聘經(jīng)理/HR主管/招聘主管/儲(chǔ)備干部/骨干培養(yǎng)對(duì)象

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 熟悉企業(yè)招聘實(shí)務(wù)與操作流程，學(xué)習(xí)構(gòu)建立體化的招聘體系，提高招聘效率；
◆ 掌握并運(yùn)用招聘甄選的實(shí)用工具、方法和技能，打造甄別優(yōu)秀候選人的過(guò)硬本領(lǐng)；
◆ 掌握面試技術(shù)，剖析面試官常犯的經(jīng)典錯(cuò)誤，提高招聘甄選的命中率；
◆
學(xué)習(xí)候選人試用期的管理技術(shù)，提高招聘的達(dá)成率，幫助新員工盡快適應(yīng)崗位，避免勞
動(dòng)糾紛。

【培訓(xùn)方式】
啟發(fā)式講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)/視頻觀摩/游戲互動(dòng)

【主要內(nèi)容】
第一部分：基礎(chǔ)緒論篇
開(kāi)場(chǎng)案例
1、招聘的難度排行
2、八類(lèi)甄選評(píng)估方法效度排行表
3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔
4、面試官的六種類(lèi)型
5、招聘通用模型
（1）部門(mén)人員規(guī)劃模型
（2）部門(mén)人員接替模型
（3）招聘實(shí)務(wù)四步模型

第二部分：人才招募篇
1、招聘渠道的選擇
2、內(nèi)部招聘
（1）內(nèi)部招聘的流程
（2）內(nèi)部招聘的四種形式
（3）內(nèi)部招聘的五項(xiàng)注意
3、外部招聘
（1）外部招聘的渠道選擇技巧
（2）外部招聘渠道的適用對(duì)象
4、內(nèi)外部招聘的利弊分析
5、校園招聘及注意事項(xiàng)
（1）時(shí)機(jī)選擇
（2）應(yīng)屆生的四項(xiàng)甄選技巧
（3）招聘應(yīng)屆生的四項(xiàng)注意
6、篩選簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)技巧--如何從簡(jiǎn)歷判斷候選人的含金量
（請(qǐng)?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位的原版簡(jiǎn)歷6份，經(jīng)講師作個(gè)人信息處理后，用作現(xiàn)場(chǎng)演練案例
）

7、從《應(yīng)聘登記表》能看出什么門(mén)道？

第三部分：人才甄選篇
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2、筆試--設(shè)立筆試的七項(xiàng)注意
案例：全球知名物流集團(tuán)邏輯測(cè)試題
案例：某知名集團(tuán)招聘行政主管筆試題
3、面試
（1）面試場(chǎng)地、時(shí)間、面試官儀容儀表的注意事項(xiàng)
（2）選擇面試方式
◆ 小組式
◆ 系列式
◆ 壓力面試
（3）結(jié)構(gòu)化面試
◆ 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)與不足
◆ 結(jié)構(gòu)化面試的步驟
案例分析：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
◆ 結(jié)合崗位需求，標(biāo)注簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，準(zhǔn)備面試問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有的放矢地準(zhǔn)備面試問(wèn)題？
◆ 面試問(wèn)題的三大分類(lèi)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何問(wèn)問(wèn)題才是正確的？
（4）非結(jié)構(gòu)化面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的？
4、面試七步法
（1）面試如何準(zhǔn)備
◆ 面試方式
◆ 面試問(wèn)題的三大分類(lèi)
（2）面試如何開(kāi)場(chǎng)
（3）正式面試的九項(xiàng)鐵律
◆ 面試官提問(wèn)的七項(xiàng)技巧
◆ “剝冬筍”法則—防謊面試法
◆ 面試官提問(wèn)舉例
◆ 不同考察項(xiàng)的靶向提問(wèn)技巧
◆ 面試中的聆聽(tīng)技巧
（4）解問(wèn)答疑
（5）面試結(jié)束
（6）面試評(píng)估的項(xiàng)目及分工
（7）面試決策
視頻觀摩：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場(chǎng)面試與點(diǎn)評(píng)
（請(qǐng)?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位各重點(diǎn)崗位的原版簡(jiǎn)歷6份，略去個(gè)人聯(lián)系方式和姓名，信息經(jīng)
過(guò)處理后，用作現(xiàn)場(chǎng)演練案例）
5、面試中的時(shí)間分配
6、面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體
破解常見(jiàn)的手勢(shì)、腿部動(dòng)作、眼神等代表的真實(shí)含義
7、行為事件面試法—STAR
（1）行為性面試題的設(shè)計(jì)
◆ 基于核心價(jià)值觀的面試題設(shè)計(jì)
◆ 基于職位勝任力的面試題設(shè)計(jì)
案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（2）如何區(qū)分三種不同的STAR
（3）行為事件面試法正反舉例
面試現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證候選人是否撒謊及真實(shí)求職意向的三種實(shí)戰(zhàn)技巧
8、面試官常見(jiàn)的十五個(gè)誤區(qū)
9、需要重點(diǎn)關(guān)注的八類(lèi)候選人
10、背景調(diào)查的八項(xiàng)必查
11、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題
學(xué)員角色扮演+現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：企業(yè)招聘面試實(shí)戰(zhàn)演練

第四部分 實(shí)戰(zhàn)演練
《面試路徑圖》--如何設(shè)計(jì)有的放矢的問(wèn)題，考察對(duì)候選人的常見(jiàn)要求
★ 求職動(dòng)機(jī)與欲望；
★ 建立相互信任
★ 學(xué)習(xí)力
★ 開(kāi)放創(chuàng)新思想
★ 應(yīng)變能力
★ 計(jì)劃與組織性
★ 制定工作標(biāo)準(zhǔn)
★ 堅(jiān)持不懈
★ 建立客戶(hù)忠誠(chéng)度
★ 溝通能力
★ 影響力
★ 團(tuán)隊(duì)合作
實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)照貴單位真實(shí)簡(jiǎn)歷，結(jié)合實(shí)際，確定面試問(wèn)題，邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)按照路徑圖
進(jìn)行演練

第五部分：試用輔導(dǎo)篇
1、新同事表現(xiàn)曲線圖
2、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理
3、新同事的試用期培訓(xùn)
（1）新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技巧--如何界定試用期不合格
（2）試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作

第六部分 其他疑問(wèn)篇
1、一天面試很多人，如何做好面試記錄？
2、遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
3、如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
4、如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問(wèn)題？
5、面試中遭遇高手如何處理？
6、面試中卡殼如何處理？

課后實(shí)戰(zhàn)工具包：
1. 面試甄選精選題庫(kù)
2. 電子書(shū)《世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)》（P87）
Q&A、課程總結(jié)、布置作業(yè)

備注：已經(jīng)引進(jìn)及重復(fù)采購(gòu)朱世杰老師實(shí)施該內(nèi)訓(xùn)課程的知名企事業(yè)單位包括：
德國(guó)馬夸特、華東空管局、東方航空、海南航空、深圳航空、海信集團(tuán)（青島總部）、
海信集團(tuán)（順德）、阿里巴巴總部、榮基集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)、PPTV、中華英才網(wǎng)、
三胞集團(tuán)、和達(dá)汽配、景鴻集團(tuán)、天合光能、雪萊特照明、臨港集團(tuán)、環(huán)球數(shù)碼、大新
華物流集團(tuán)、綜合信興物流、華天國(guó)旅、韋博國(guó)際英語(yǔ)、大眾聯(lián)合汽車(chē)、清華大學(xué)總裁
班、上海財(cái)大總裁班、財(cái)務(wù)總監(jiān)班、企業(yè)中高管班、上海交大海外教育學(xué)院等。

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