非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-2天

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
--- 18項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)HR管理工具推動(dòng)績效增長
（2天）
【培訓(xùn)對象】
中高層管理者/部門高潛力員工/儲(chǔ)備干部
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 樹立起直線經(jīng)理人同樣并且是非常重要的人力資源管理者的意識(shí)；
◆ 幫助直線經(jīng)理掌握人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能；
◆ 提升直線經(jīng)理人員的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善績效的領(lǐng)導(dǎo)力水平；
◆ 促進(jìn)直線經(jīng)理人員與人力資源管理人員之間的緊密協(xié)作。
【培訓(xùn)收益】
1.
深入認(rèn)識(shí)直線經(jīng)理在企業(yè)人力資源管理中所發(fā)揮的重要作用，任何一位管理者首先是該
部門的人力資源管理者；
2. 通過選人、用人、育人、留人四方面的分享與碰撞，掌握招聘甄選、人才培養(yǎng)、績
效考核、薪酬激勵(lì)、員工關(guān)系管理等環(huán)節(jié)中關(guān)鍵的技能。
【關(guān)鍵詞】實(shí)戰(zhàn)工具18項(xiàng)表單、文本、思路、工具
行為面試法、員工離職的九種征兆、人力資源接替模型、接班人計(jì)劃、《員工培訓(xùn)管理辦
法》、《內(nèi)部講師管理辦法》、新員工入職輔導(dǎo)手冊、員工輔導(dǎo)8848法則、入職輔導(dǎo)計(jì)劃、
雙層導(dǎo)師制、KPI設(shè)置表、人才盤點(diǎn)九宮圖、問題解決六步法、工作面談?dòng)涗洷怼㈥P(guān)懷激
勵(lì)法、結(jié)構(gòu)化會(huì)議、月度工作訪談法、離職預(yù)防的9項(xiàng)措施。
【培訓(xùn)方式】
專題講解/案例分析/分組研討/角色扮演/現(xiàn)場練習(xí)/視頻觀摩/游戲互動(dòng)
【主要內(nèi)容】
開場破冰
一、職能厘清篇
小組討論：管理是什么？
職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值來源？
1. 不同層級(jí)經(jīng)理人的HR管理職責(zé)
2. 直線經(jīng)理在HR管理職責(zé)中的重要作用
小組討論：作為直線經(jīng)理所承擔(dān)的人力資源管理責(zé)任最主要的環(huán)節(jié)有哪些？
3. 直線經(jīng)理與HR經(jīng)理在HR管理上的職責(zé)分工
現(xiàn)場練習(xí)：送給加西亞的信

二、招聘識(shí)才篇
1. 人力資源接替模型
2. 招人先留人
（1）員工流失的三個(gè)高峰期
（2）員工離職前的九種征兆
3. 招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
4. 筆試的七項(xiàng)注意
5. 面試七步法
視頻觀摩：著名IT集團(tuán)的面試
現(xiàn)場演練：如何設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)有效的面試題？
6. 面試中的時(shí)間分配
7. 行為面試法---STAR
現(xiàn)場練習(xí)：三種面試問題的分類
工具：《面試評(píng)估表》如何設(shè)計(jì)？
8. 面試官常見的十五個(gè)誤區(qū)
9. 需要重點(diǎn)關(guān)注的八類應(yīng)聘者
10. 決定人選前的八個(gè)問題

三、培養(yǎng)育才篇
（一）新人指引帶教
（破除誤區(qū)：并非新招聘的員工才叫新同事，
所有經(jīng)提拔、輪崗、調(diào)動(dòng)、內(nèi)部競聘、外部招聘來擔(dān)綱新職務(wù)的員工都是“新同事”）
案例分析：茫然的李陽
1. 新同事培養(yǎng)計(jì)劃
（1）新同事表現(xiàn)曲線圖
（2）如何幫助新同事盡快適應(yīng)工作度過試用期
---《新同事入職手冊》
----新同事輔導(dǎo)8848法則
----實(shí)戰(zhàn)工具演練：新同事入職指引計(jì)劃
----《試用期溝通反饋記錄表》
（3）新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容
----知名企業(yè)的做法
----如何實(shí)施“新同事訓(xùn)練營”
（4）設(shè)置導(dǎo)師制的四項(xiàng)注意
（二）下屬培育輔導(dǎo)
1. 人才培育流程圖
2. 中高層管理者的“五個(gè)師”
3. 建立員工職業(yè)發(fā)展的多H通道
4. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的3E模型
5. 建立企業(yè)人才培育課程體系
----知名企業(yè)人才培育體系構(gòu)建
6. 通過結(jié)構(gòu)化會(huì)議培養(yǎng)人才
7. 輔導(dǎo)員工的有效六種工具
8. 其他三種應(yīng)掌握的工作方法
（1）日清管理
（2）合力法則
（3）實(shí)戰(zhàn)工具：問題分析與解決六步法

四、合理用才篇
實(shí)戰(zhàn)工具：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格定位現(xiàn)場測試及改善建議
1. 績效管理的目標(biāo)
2. 傳統(tǒng)與科學(xué)的績效考核對比
3. 績效指標(biāo)設(shè)定的原則--績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
實(shí)戰(zhàn)工具：KPI設(shè)置表---員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)如何設(shè)置
4. 績效溝通的三種形式
（1）現(xiàn)場練習(xí)：如何正確評(píng)估員工的工作
（2）如何開展月度工作訪談
（3）績效溝通的十個(gè)誤區(qū)及對策
5. 評(píng)估之后的績效管理
實(shí)戰(zhàn)工具：員工發(fā)展指導(dǎo)對策表—員工工作如何改善
五、激勵(lì)留才篇
1. 勤奮工作的悖論與困境
2. 員工的需求分析----員工敬業(yè)階梯---如何讓員工更加敬業(yè)的四條基本要求？
3. 待遇激勵(lì)
（1）好工作等式—什么樣的工作才是好工作
（2）員工滿意度模型—如何更好地實(shí)現(xiàn)員工滿意
（3）三種員工激勵(lì)模型
■ 員工福利怎樣做才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用？
■ 怎樣的報(bào)酬才是會(huì)讓員工感覺公平？
■ 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰（正負(fù)激勵(lì)）應(yīng)該如何實(shí)施？
4. 情感激勵(lì)—當(dāng)加薪與晉升不能隨便給到員工的情況下，如何開展激勵(lì)？
（1）經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段及不足
（2）關(guān)懷激勵(lì)的“九個(gè)了解”
（3）關(guān)懷激勵(lì)的“十個(gè)有數(shù)”
（4）十一種有效的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
5. 事業(yè)激勵(lì)--員工工作風(fēng)格的分類及激勵(lì)辦法
（1）實(shí)干家
（2）妙想家
（3）分析家
（4）支持家
6. 做好離職預(yù)防的九種措施
Q&A、課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束
備注：已經(jīng)引進(jìn)并長期返聘朱世杰老師實(shí)施該課程內(nèi)訓(xùn)的知名企業(yè)包括：
三星中國總部、三星廣州研究院、三星華南事業(yè)部、蘇州三星、中航成飛、勝科金仕達(dá)
、德爾福、上海貝爾（阿爾卡特-
朗訊）、法國樂斯福集團(tuán)、德國克勞斯瑪菲、美商天睿、徐工集團(tuán)、中國石油、海爾集
團(tuán)、海信集團(tuán)、奔騰電工、中國海運(yùn)集團(tuán)、震旦集團(tuán)、三木通信、華東空管局、海南航
空、中信國健藥業(yè)、力威集團(tuán)、世博集團(tuán)、SEASOUL服飾、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、龍頭集團(tuán)、上
海電力設(shè)計(jì)院、藍(lán)怡科技、韋博國際英語、海康威視、雅鹿集團(tuán)、榮基集團(tuán)、飛力達(dá)物
流、藍(lán)光集團(tuán)、韶遠(yuǎn)化學(xué)、恒潤數(shù)碼、星河灣地產(chǎn)、珠海巨濤、湖南華天國旅、上海金
橋、上海財(cái)大總裁班、上海財(cái)大財(cái)務(wù)總監(jiān)班等、歐派櫥柜、日立電梯、上海交大、安寧
鐵鈦、立得空間、上海煙草集團(tuán)、宜信普惠、德賽集團(tuán)、德國采埃孚等。

朱世杰老師的其它課程